U公司营收款管理问题的研究毕业论文.doc
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1、学 号:2009XXXXXXXXXXX毕业论文(设计)说明书U公司营收款管理问题的研究学生姓名专业名称会计学指导教师网络教育学院2011年 5 月 22 日学 号:2009XXXXXXXXXXX华南理工大学网络教育学院毕业论文(设计说明书)U公司营收款管理问题的研究指导教师: 网络教育学院 专业名称: 会计学 论文提交日期: 2011.*.* 论文答辩日期:2011.*.* 论文评阅人: 华南理工大学网络教育学院会计学专业本科生毕业论文开题情况表指导教师姓名XXX学生姓名XXX学号2009XXXXXXXXXXX论文题目U公司营收款管理问题的研究简介:(选题依据、研究内容、研究意义)选题依据:一
2、个企业正常的运作离不开的资金,企业是通过不断的资金流来保障业务的正常发展,对于一个先提供产品或服务而后收款的企业来说,资金流的顺畅及有效利用对企业的发展是起着至关重要的作用,而营收款则是资金流其中重要的一环。因此营收款的有效管理对于企业的运作及长远发展有着至关重要的作用,对营收款的管理也具有重要的意义。像U企业这样通过代理点进行业务发展和营收款代收的企业来说,管理好营收款就更是控制资金流畅通的一个关键点。通过对营收款管理的认识,结合U公司在日常的营收款管理过程中遇到的问题,运用具体的营收款案例进行分析研究,并总结出营收款管理的改进方法和改进后的成效,目的是希望能为相类似的公司提供借鉴参考。研究
3、内容:本文主要研究U企业对营收款的管理问题。全文的概括如下:第一章说明本文选题的由来和意义及有关文献综述;第二章是说明营收款的基本理论;第三章为重点章节,介绍了U公司在营收款管理中存在的问题;第四章针对U公司存在的问题,提出了解决措施。最后是对U公司经过相关措施整改后的情况说明及最后的总结。研究意义:通过对U公司的营收款等相关数据分析、查阅相关数据等,对U公司的营收款的管理过程中出现的问题进行了深入的分析和研究,建立系统支撑营收款的日常管理、营收款的日清日结制度、营收款的押金担保制度,确保营收款的回收、做好网点的宣传及培训,使网点主动配合企业的营收款管理制度、多利用公共渠道代收营收款,降低营收
4、款回收风险营收款的管理不善会对企业造成非常大原影响,但在通过一系列的营收款控制措施是有可能避免大部分的营收款管理的问题。摘 要Abstract第一章 绪 论1.1 研究目的和意义1.2 文献综述1.3 研究方法和论文结构第二章 营收款管理的基本理论2.1 营收款管理的特点论文提纲2.2 营收款管理的原则2.3 营收款管理的内容2.4 本章小结第三章 U公司营收款管理中面临的主要问题3.1 导致U公司营收款不能有效回收的原因分析3.2 营收款无法收回造成经济损失3.3 营收款不能完全收回使财务信息失真及账实不符3.4 营收款被拖欠不能及时有效讨回3.5 拖欠营收款的网点难以继续合作3.6 本章小
5、结第四章 改进U公司营收款管理的建议4.1 建立完善的系统支撑营收款的日常管理4.2 建立营收款的日清日结及考核制度4.3 建立营收款押金担保制度确保营收款的回收4.4 做好宣传及培训以加强网点配合企业的营收款管理制度4.5 利用公共渠道代收营收款以降低营收款回收风险4.6 本章小结结 论致 谢参考文献指导教师意见:毕业论文指导委员会意见:要求:1、 选题合理,有研究价值与实际意义。2、 结合本人工作实际和专业知识要撰写不少于300字的开题报告,包括:论文选题的意义和论文主要内容及工作安排等。3、 论文题目选定后,原则上不能改题,有特殊原因者须上报毕业论文指导委员会同意。4、 学生填写此开题情
6、况表交网络教育学院教学管理办公室存档。摘 要摘 要企业的业务销售外包给代理商时,企业也会因这种代理商经营模式而存在着诸多的管理风险,例如:代理商营收款管理的风险,代理商为企业代收客户的费用(客户的费用属于企业的营收款)后再上缴给企业,在代理商上缴营收款的这个过程中,代理商很可能会存在错缴、漏缴、不上缴的现象,而这些都会给企业带来直接的经济损失和管理风险。因此,对于将业务销售外包给代理商的企业来说,代理商营收款的管理则显得尤为的重要。U公司就是以上类型企业中的一家,U公司是一家从事通信运营的企业,经营的主要方式就是为用户提供一定的通信服务后向用户收取相应的服务费,该企业的大部分业务发展及向客户收
7、取的费用都需要依赖多家的代理商来完成,U公司在对多家代理商的营收款管理过程中也同样出现了上述的问题。本文通过分析U公司的营收款等相关数据分析、查阅相关数据等,对U公司的营收款的管理过程中出现的问题进行了深入的分析和研究。建立系统支撑营收款的日常管理、营收款的日清日结制度、营收款的押金担保制度,确保营收款的回收、做好网点的宣传及培训,使网点主动配合企业的营收款管理制度、多利用公共渠道代收营收款,以及开发营收款监控系统并有效应用等一系列的营收款控制措施,将原有分层分散的内控责任体系,逐步转变为分层集中的内控责任体系,使营收款内部控制更加完善、有效。关键词:营收款风险;营收款管理;问题建议I目 录A
8、bstractEnterprise business sales outsourced to agents, enterprise will also because this agent usiness model and there is such that manage risk, such as: the risk of receipt management agent camp for enterprise collection, agent fees (customer customers the camp fee belong to enterprise paid again a
9、fter receipt) to the enterprise, the collection in agent turned over the camp this process, the agent is there may be wrong pay, leakage, shall not be handed over to the phenomenon, and these will brings to the enterprise direct economic losses and risk management. So, for the outsourcing business s
10、ales agent for the enterprise, it is the management agent camp collection appear especially important. U company is one of the above type enterprise, U is a company engaged in communication operation of enterprises, the main way that business for users provide certain communications services to user
11、s after the corresponding collection service, this enterprises most business development and for charging customers fees are dependent on several agents to complete, U to several agents in the camp of the gathering the management process also appeared above problems. This paper through analyzing the
12、 camp receipts etc U related data analysis, refer to the relevant data, etc, to U company collection management process camp of the problems of the in-depth analysis and research. Establishing the system support battalion collection daily management, camp, the nissin collection collection deposit sy
13、stem, camp guarantee system, ensure the collection recovery, completes the points of the propaganda and training, make outlets cooperate actively enterprise camp gathering management system, greater use of public channel collecting camp, and development camp collection collection monitoring system a
14、nd effective application etc. A series of camp, the original collection control measures of layered scattered internal control responsibility system, change to the layered concentration camp internal control responsibility system, make more complete collection of internal control, effective. Key wor
15、ds: Risk of business income;Business income management;Problem Advice 13目 录摘 要IAbstractII第一章 绪 论11.1 研究目的和意义11.2 文献综述11.3 研究方法和论文结构2第二章 营收款管理的基本理论32.1 营收款管理的特点32.2 营收款管理的原则42.3 营收款管理的内容42.4 本章小结4第三章 U公司营收款管理中面临的主要问题53.1 导致U公司营收款不能有效回收的原因分析53.2 营收款无法收回造成经济损失53.3 营收款不能完全收回使财务信息失真及账实不符63.4 营收款被拖欠不能及时有效
16、讨回63.5 拖欠营收款的网点难以继续合作73.6 本章小结7第四章 改进U公司营收款管理的建议84.1 建立完善的系统支撑营收款的日常管理84.2 建立营收款的日清日结及考核制度84.3 建立营收款押金担保制度确保营收款的回收94.4 做好宣传及培训以加强网点配合企业的营收款管理制度104.5 利用公共渠道代收营收款以降低营收款回收风险104.6 本章小结10结 论11致 谢12参考文献13第四章 改进U公司营收款管理的建议第一章 绪 论1.1 研究目的和意义随着经济发展的趋势及变化,目前,在我国有许多企业的业务销售都是外包给代理商完成的,这种通过代理商进行业务销售的企业经营模式,使企业得到
17、了迅速的发展,也使企业能将更多的精力集中在产品开发上。首先,一个企业正常的运作离不开的资金,企业是通过不断的资金流来保障业务的正常发展,对于一个先提供产品或服务而后收款的企业来说,资金流的顺畅及有效利用对企业的发展是起着至关重要的作用注释:1 林有田有效收款策略及呆账处理实务 北京大学出版社, 出版日期: 2003年,而营收款则是资金流其中重要的一环。因此营收款的有效管理对于企业的运作及长远发展有着至关重要的作用,对营收款的管理也具有重要的意义。U公司成立于1994年7月19日,是国内目前唯一一家经营综合性电信业务的大型电信企业。其依靠其灵活的企业机制,贴近市场的营销策略,胸怀全局的市场战略,
18、十年来,勇于进取、积极探索,唤起了电信一片勃勃生机。2000年6月,U公司在美国纽约和香港成功上市,筹资规模达64亿美元。在海外成功上市,标志着U公司已经步入国际资本市场,成为国际性电信运营公司。截至2009年底,U公司资产总额5100亿元,负债总额26510亿元,所有者权益总额24750亿元,当年营业收入15900亿元,利润总额290亿元。U公司清远分公司(简称U公司)于2000年11月1日成立,下辖七个县级分公司,并设有多个区域营销中心。目前主要业务:移动通信业务、长途电话业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务,以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。像U公司
19、这样通过代理点进行业务发展和营收款代收的企业来说,管理好营收款就更是控制资金流畅通的一个关键点。鉴于此,下面本人就针对U公司在营收款管理过程出现的问题进行深入的研究分析,并提出一些解决建议,希望能为同类型的企业提供一个借鉴和参考的作用。1.2 文献综述 有效收款策略及呆帐处理实务中应收账款的有效管理是企业高效成长的必要条件之一,是营运资金管理的一大要素。但目前很多企业,在应收账款管理及呆账处理方面存在着相当多的误区,严重制约了企业的进一步发展。掌握科学的应收账款管理方法与呆账催收策略,是国内企业必须补上的一课。 该书从内、外两个方面的因素,系统分析了应收账款绩效不良的原因与对策,深入讲授了提升
20、专业收款品质的五个途径及不良债权的催收技巧。通过对本书的阅读,可以建立正确的收款理念和行动力 ,尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统;掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系;观察、分辨不良顾客的特征与讯号;掌握处理不良债权的五种技巧,并可以促进企业应收账款管理及呆账处理的规范化与高效化。最新财务内控预算与内控审计标准化管理实施手册对于财务内控标准化管理制度,财务预算与控制标准化管理,会计报表的编制分析与审查,应收帐款的标准化管理与催收技巧,内部控制与内部审计标准化管理,最新企业内部控制规范等几个方面做了详细具体的介绍,尤其是应收帐款的标准化管理与催收技巧方面对于企业的日常应收款管理给出很
21、多具体的指引。为企业的营收款管理起到了一定的作用注释:2 编委会最新财务内控预算及内控审计标准化管理实施手册 经济出版社,2007年12月3 (美)弗莱雪处理预期应收帐款的常胜技巧 吕苏昆译. 中国财政经济出版社,出版日期:2003年12月1日。处理预期应收账款的常胜技巧该书告诉读者如何轻松地追回应收账款,同时还与对方保持良好的业务关系。人们对“收款”这个词总是心有余悸。在生意场上,合作伙伴就是“朋友”,不可轻易得罪,可是上百万的债款就因为对方的“死皮赖脸”而不了了之。此书,让人在处理收款问题中找到乐趣。正如本书作者在结语里所说:“作为一个催收人,你有能力改变人们的生活,学会与你的债务人合作,
22、你得到的回报将要比收回来的钱更可观3!”对上述文献的分析结果表明,我国学者对企业的营收款理论研究已经取得了较大的进展。但我们在实际过程中所遇到的问题可能不仅限于书中所提到的内容,需要各企业及相关财务人员将这些理论与实际相结合起来,这将更有助于营收款的管理。1.3 研究方法和论文结构 该论文主要是通过归纳的方法对营收款管理存在的问题进行研究。归纳是指由一般到具体,从基本的原理开始慢慢将其推演至具体适用的各个方面,后者是指由具体到一般,从具体的实例开始渐渐概括出一个普遍适用的结论。本文主要是通过对营收款管理的认识,结合U公司在日常的营收款管理过程中遇到的问题,运用具体的营收款案例进行分析研究,并总
23、结出营收款管理的改进方法和改进后的成效,目的是希望能为相类似的公司提供借鉴参考。第二章 营收款管理的基本理论对于U公司,“营收款管理”是公司实现收益的最后一个环节同时也是非常重要的一个环节。U公司下辖21个地市分公司,各类营业网点超过上万家,每年营收款结算金额近百亿,营收款管理显得尤其重要。其营收款管理现状如下:2.1 营收款管理的特点营收款管理的特点与企业自身的特点是分不开,U公司是一家从事通信运营的企业,U公司的主要经营方式就是为用户提供一定的通信服务后向用户收取相应的服务费,由于受资金、人力资源等限制,U公司不能在每个地方都建立自有的销售和服务网点,为了使公司经营业务得到有效的推广及发展
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