上海市企业信息化实施现状分析报告.doc
《上海市企业信息化实施现状分析报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《上海市企业信息化实施现状分析报告.doc(38页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、上海市企业信息化实施现状分析报告上海市企业信息化实施现状分析报告 目目 录录 引言引言2 2 1 1 概论概论 4 4 1.1 背景 4 1.1.1 国外企业信息化相关评价体系.4 1.1.2 国内企业信息化测评进展情况11 1.1.3 上海市企业信息化测评进展情况12 1.2 开展此次测评的目的和意义 .15 2 2 评测体系与方法评测体系与方法1717 2.1 企业信息化的主要内容 .17 2.2 评测指标体系 .20 2.2.1 企业类型定义 .20 2.2.2 测评指标 .20 2.3 测评方法 .26 3 3 上海市企业信息化总体情况上海市企业信息化总体情况3131 3.1 被测评企
2、业概况 .31 3.2 信息化环境建设情况 .33 3.2.1 企业对信息化建设的重视程度进一步提高33 3.2.2 信息基础设施建设水平提高,信息化应用环境改善35 3.2.3 存在的问题36 3.3 信息化应用水平 .40 3.3.1 基础数据规范化程度处于较低水平40 3.3.2 制造企业产品开发手段得到普遍增强,主导产品处于较高水平41 3.3.3 信息技术在生产、管理、营销等各个应用环节各个单元上已经得到了 普遍的应用 .42 1 / 38 3.3.4 大部分企业仍以单元应用为主,系统集成水平较低 .42 3.3.5 个别行业由于供应链上核心企业的带动作用,信息化程度普遍较高43 3
3、.3.6 规模较大的企业与中小企业存在不同的信息化实现模式,中小企业信 息化更多地依赖外部环境推动 .44 3.3.7 由于缺乏具有特色的成熟的优秀国产软件产品,中小企业信息化面临 两难选择 .45 3.3.8 外贸、税务等各类政府部门的垂直系统互不兼容,且不预留接口,人 为增加了企业信息化的障碍 .45 3.4 信息化绩效情况 .46 4 4 上海市推进企业信息化的若干建议上海市推进企业信息化的若干建议5353 4.1 在政府的有机组织下,整合社会资源,发挥各方积极性,建立推进企业 信息化的良好的社会环境.53 4.2 政府在推进企业信息化方面的具体对策 .56 引言引言 制造业信息化是一项
4、复杂而艰巨的任务,是实现工业化的重要支撑手段。 上海市政府一贯重视对企业信息技术应用的推动,2001 年上海市便提出了以信 息资源开发利用为核心,重点抓好“一三五”工程,目标是到 2005 年,使上海 企业的信息技术综合应用达到发达国家的发达城市水平,在国内处于领先地位。 受上海市信息委和上海市经委的委托,上海交通大学 CIM 研究所和上海市 互联网经济咨询中心,在对企业信息技术应用评价进行长期研究的基础上,根 据制造企业的特性,充分考虑了国内企业的特点,拟定了针对工业企业信息化 应用测评的“制造业信息化水平评价体系” ,该评价体系从“信息化应用环境、 信息化应用水平、信息化应用绩效”三方面分
5、别对企业信息化现状进行测评, 充分考虑了信息化实施的阶段性和长效性,力求科学、客观地了解上海市企业 信息化的现状,为政府制定相关政策提供决策参考,从而进一步推进上海企业 整体信息化水平提高。 本次测评的重点在于:获取数据、了解情况、支持决策、指导实施,不对 被测评企业信息化水平进行定量评分和等级划分,仅向企业提供专家指导意见, 并将汇总情况进行分析后报市信息委和市经委。 此项工作于 2003 年 6 月正式全面启动,目前已经取得阶段性成果。首批 2 / 38 测评对象为市经委资助的 115 家 ERP 试点企业和部分信息化较有特色的典型应 用企业。 尽管此次测评仅局限在 100 余家企业内,样
6、本较小,但由于涵盖了电气、 造船、汽车、仪电、纺织、轻工、医药、物资等多个行业,并且测评对象多由 各行业集团推荐,因此,基本属于本行业信息化水平相对较高的企业。通过对 这些企业进行测评,可以掌握各个行业信息化进展较好的企业处于何种水平, 从而把握行业整体信息化所处的阶段,对进一步推进信息化工作具有一定的参 考价值。 1 1 概论概论 1.11.1 背景背景 1.1.11.1.1 国外企业信息化相关评价体系国外企业信息化相关评价体系 对于信息技术应用测评,从国内外理论与实践看包括宏观与微观两种视角。 宏观的测评是指信息技术对经济发展的贡献率,对经济运行效率的提高。 但大量应用信息技术以后对社会经
7、济发展究竟带来什么效果,理论界与业 界的观点不尽相同。不少学者和专家认为信息技术的应用改变了经济和社会的 运作方式,虽然直接的节省成本、提高效率并不明显,但这种方式为塑造全球 化生产组织方式、全球化市场运作方式奠定了基础,不是仅仅可以依靠简单的 成本节省这种测度方法来评估其效果的。但也有不少人认为,信息技术的应用 与劳动生产率的提高并无直接关系,甚至还存在相背的地方。2001 年麦肯锡发 表了一篇著名的文章,指出 1990 年代美国劳动生产率的升降与信息技术的应用 并无直接关系,甚至出现了一定程度的反相相关性。这篇文章在全球引起了广 泛的关注,对信息技术应用效果的评价纷争也大大增加。 对信息技
8、术应用效果的评价最初来自于 Mea Culpa,他认为信息系统的引 入后就可以解雇一些员工从而降低开支。1980 年代信息技术被广泛视作为提高 劳动生产率的工具。但实际的情况是,购买了大量计算机以后实际节省的成本 并没有覆盖掉在 IT 方面的支出。其后,IT 供应商提出了“解决方案”的概念, 将硬件、软件和一些理念打包销售给企业。现在,IT 更是渗透到了企业的方方 3 / 38 面面,每一项重大的调整都与 IT 相关,IT 甚至已经成为业务的一部分。正是 因为 IT 需求者与供应商对 IT 的理解更为深刻,也就催生了对 IT 实施效果评估 的理论与方法。 1 1、ROIROI 与与 TCOTC
9、O 方法方法 IT 评估方法中历史较长的包括 ROI。最新的是 TCO,这些都已经被大量引 入到企业信息技术应用之中。 ROI(Return of Investment)也就是投资回报分析,往往用来指出一项投 资所产生的效益,用于 IT 投资分析,主要是用来比较不同的 IT 投资所产生的 效益,从而对选择解决方案提供帮助。ROI 是累计现值收益与投资之间的比率。 从应用角度看,ROI 不仅要计算出企业实际的 IT 投资数量(包括直接费用、间 接费用及以后的维护费用等) ,更要计算出企业的实际收益,而实际收益的计算 较为复杂,不仅仅是人员成本的节省,还包括资金成本、原材料利用率提高、 销售成本节
10、省等,收益还可能来自于企业市场竞争能力的增强,客户关系的维 护等,这些都需要进行广泛的调查并基于模型分析的基础上才能完成。 TCO 则是由 Gartner 公司于 20 世纪末推出的一种对信息技术应用的评测方 法。其含义也就是 Total Cost of Ownership,即全部拥有成本。其理论依据 是,一个组织引入了信息技术以后,实际所发生的成本不仅仅是购买硬件、软 件和服务的成本,更多的是隐含在 IT 实施过程之中、企业业务调整、企业适应 等间接方面,从信息技术角度讲,还存在技术选择风险、升级、兼容、数据共 享等各种问题。如选择操作系统时,直接成本应该是 Windows 系统较高,需要
11、一次性付出购买成本,而选择 Linux 则直接成本要低得多。但在系统选择以后, 牵涉到该平台上其他应用软件的成熟性,平台本身系统的易用性,与企业原有 系统的兼容性,以及大量的培训与使用习惯的变化所产生的误操作的可能性等, 这些都构成了企业选择操作系统的全部拥有成本。 TCO 模型及测评已经得到了广泛的应用,成为目前大型企业和跨国公司选 择 IT 系统的必要论证工具。 无论是 TCO 还是 ROI,都是从建立模型的思想出发,通过大量的数据采集 工作,运用定量分析的方法,对信息技术的实际使用效果进行评价,更多的是 从直接成本、间接成本,直接收益和间接收益的角度去进行分析。 以 ROI 模型为例,其
12、涉及到的项目包括:成本、风险、可量化收益、不可 量化收益等,其中成本包括软件、硬件、维护、客户化应用开发、通信、服务 与维护、培训、专业指导等;风险包括人力资源、用户接受度、兼容性、供应 商、管理承诺与资金、市场或策略、法律和管制、组织、独立性等;可量化收 益包括减少的劳动力成本、减少的运作成本、用户生产效率增加或减少损失的 效率,增加的商业风险与损失等;不可量化成本包括商标、策略、组织、竞争 力、智力资本、风险回避等。将这些因素通过模型计算出净量化收益,以此评 估信息技术应用项目的成效。 2 2、 AA、B B、C C、D D 优秀企业运作考核提纲优秀企业运作考核提纲 MRPII 的主要创始
13、人 O.Wight 在 1976 年提出,把实施 MRPII 系统的企业评 为 A、B、C、D 四级。1982 年,在闭环 MRP 发展到 MRPII 以后,他又做了一些 补充,并规定了一些基本的评级标准。1988 年,Wight 公司的继任总裁戈达德 (W.E.Goddard)在 APICS 年会上提出一个新的考核规则,汲取了 JIT 的哲理, 把考核内容分为:总体效果、计划与控制过程、数据管理、进取不懈过程、计划 4 / 38 与控制评价、企业工作评价等 6 个主题,列出了 35 个问题,增加了产品开发与 设计、质量管理、分销资源计划、同客户和供应商的合作关系、降低成本等方 面的考核内容。
14、参阅Modern Materials Handling,January l989 。 1993 年,Oliver Wight 出版社发行了第 4 版A、B、C、D 优秀企业运作考核提纲 , 由著名 MRPII 专家共 20 余人编写,分为:战略规划、员工与团队精神、全面质 量管理与进取不懈、新产品开发、计划与控制 5 大部分。作者们希望通过这个 考核提纲 ,提醒管理人员在管理进步方面应当做什么和注意什么,并希望这 个提纲能成为一个工业标准。 由于上述考核提纲还不是一个国际通用 的工业标准,甚至也还不是 APICS 的正式文件,考核内容一般分为“实施业绩 考核”和“管理规范考核”两部分,分别用百
15、分比和评分的办法予以定量。其 定级标准是根据持续 3 个月对上述考核指标和答题评分的结果,ERP 企业定级 标准规定如下。 1) A 级企业 在整个企业范围内采用完整的闭环 MRPII 系统管理经营生产。各部门人员 都使用统一的规范化信息系统,发扬团队精神密切配合,协同工作。高层领导 对系统的成败承担责任。 生产与库存系统同财会系统紧密关联,使用同一信息 数据,并有模拟功能。考核指标除物料清单准确度98%、库存记录和工艺路线 准确度95%外,其余项目的平均值90%。 答题评分90 分。 2)B 级企业 企业虽有完整的闭环管理系统,但未能有效地用到生产管理上去。高层领 导没有介人。还要靠短缺报告
16、来安排生产,未能消除采购和生产的突击赶工现 象,有些库存仍大于实际需要。考核指标除物料清单85%外,其余项目的平均 值为 8089 分之间。答题评分在 8089 分之间。 3)C 级企业 无完整的闭环管理系统,各职能部门未能统一在一个系统中;把 MRP 仅作 为一种物料库存管理方法,还没有用于生产计划;考核指标除物料清单准确度 75%外,其余各项平均值为 70%79%; 答题评分在 7079 分之间。 4)D 级企业 仅作为数据处理用;库存记录很槽,主计划脱离实际,不能指导和控制生 产。虽然已经投人相当资金,但收效甚微; 考核指标平均在 70%以下;答题评 分在 70 分以下。 这种分级办法,
17、概括地说,大体上可以按照 ERP 的发展来这样理解: A 级 企业实现了 ERP/MRPII 系统,物流与资金流信息集成; B 级企业基本上实现了 闭环 MRP; C 级企业基本上实现了 MRP; D 级企业仅用作数据处理系统。 达到 A 级企业要付出艰巨的努力。据不完全统计,美国推行 ERP/MRPII 的企业中,A 级占 25%左右,A、B 级合计占 50%以上。 3 3、美国的标准化研究机构、美国的标准化研究机构 BenchmarkingBenchmarking PartnersPartners 的的 ERPERP 项目评价体系项目评价体系 1996 年,美国著名的标准化研究机构 Ben
18、chmarking Partners 就受 SAP 公 司之邀,对用户项目的投资回报情况进行了全面调研,同时提出了一套 ERP 项 目评价体系。在这套评价体系中,包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成 功因素等三个方面的内容。 1)项目驱动因素 通过对不同行业的研究,现实的 ERP 项目主要有三种驱动因素。对于那些 5 / 38 市场较为成熟、产品变化相对稳定的行业,比如化工、半成品加工业等,驱动 他们实施 ERP 的原因在于业务成本的降低。对于那些产品急剧变化、市场高速 增长的行业,比如高新技术行业、电子行业等,这些项目关注的是提高响应市 场和技术的能力。对于那些综合性的集团型企业,他们关注
19、的是全面、高速和 标准化的管理流程。通过对项目驱动因素的评估,实际上就是为整个项目寻找 到了一个基点和一个总体目标。 2)事务处理指标 对于事务处理的评估,可以分为战略性收益和经济性收益。战略性收益是 从企业战略的角度来考虑项目的收益,比如业务处理的集成性、信息利用度、 对客户的响应度和灵活度、成本和业务活动以及新应用的基础架构等。经济性 收益是用价值来评估项目引起的业务流程变化而产生的效益,包括财务管理、 人员管理、IT 成本、库存管理、订单管理和供应管理等。 3)关键成功因素 根据 ERP 项目实施的过程,对关键成功因素的评估是从项目管理、高层支 持、培训、管理改革、合作伙伴管理和流程重组
20、等方面进行的,其中又包含对 每个因素具体化的衡量,比如项目管理的衡量就有资源、团队、技能和管理, 高层支持有目标、活动等参与度指标,培训有费用、内容和时间,管理改革有 交流度、期望度、阻力和可见度等,合作伙伴管理有角色、价格和经验等,流 程重组则有费用和时间。 该评估体系由三个层面构成,即评估目标、关键要素、关键绩效指标。比 如, “销售和分销”是评估的目标, “销售周期管理” 、 “订单履行” 、 “仓库管理” 和“运输管理”是在行业中实现这一目标的关键要素,而对这些关键要素,必 须有可量化的绩效指标来明确地进行衡量,比如“订单输入时间” 、 “及时交付 率” 、 “最佳销售时间”和“询价周
21、期”等,这些关键绩效指标又有相关的行业 基准和实施经验作为参考,以帮助用户在实施过程中把握方向,保证项目的成 功。 1.1.1.1.2 2 国内企业信息化测评进展情况国内企业信息化测评进展情况 目前,信息化正在成为国内企业战略的重要部分,企业信息化有无效益, 事关企业兴衰成败。 国家信息化测评中心(简称 NIEC)在 2003 年发布了中国企业信息化指标 体系,内容涉及企业信息化的各个方面,并从领导、战略、应用、效益、人力 资源、信息安全多个方面。它是我国企业信息化建设的效益指南,是企业信息 化的有力的决策支持依据,是企业信息化水平认证的测评依据。企业信息化指 标体系的推出和中国企业信息化标杆
22、企业库的建立,将科学和客观地评价中国 企业信息化水平,引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。 此外,根据“中国企业信息化基本指标体系”开发的“企业信息化基本状 况自测系统”于 2003 年 10 月,向各界企业开放。自测系统为协助企业更好地 了解自身信息化状况,了解类似企业的信息化总体状况,帮助企业进行信息化 状况分析服务。内容涉及企业信息化的各个方面,并从领导、战略、应用、效 益、人力资源、信息安全多个方面提供静态分析、行业内外的横向对比分析和 纵向对比分析。 6 / 38 北京、杭州、福建等地均参照该指标体系对其企业信息化现状进行调查。 1.1.1.1.3 3 上海市企业信息
23、化测评进展情况上海市企业信息化测评进展情况 1 1、企业信息化水平评价体系、企业信息化水平评价体系 作为企业信息化的积极推动者,上海市信息化办公室十分注重企业信息化 的理论研究工作,2001 年就将企业信息化水平评价体系研究列入了年度 “上海市城市信息化发展研究课题”研究课题,由上海交通大学负责实施。 该项目主要立足于上海市工业发展现状,重点研究工业企业信息化的实施 内容和发展阶段,制定出了一套适用于制造业信息化的水平评价指标体系。 该项目第一次研究提出了企业信息化的定义,及其主要特征和要素,在此 基础上,提出了企业信息化的基本内容,即实施信息化的基本步骤,并由此形 成了企业信息化的轮式框架模
24、型。在此基础上,研究提出了制造业信息化发展 的三大阶段及其主要特征,并对我国在各阶段制造业信息化的实施重点进行了 分析,提出了企业多维分类方法。 该项目提出的企业信息化水平评价体系包括八个要素、十个标志性指标和 二十个评价指标,如下表所示,并以某纺织机械厂为例进行了验证。 类别类别要素要素评价指标评价指标标志性指标标志性指标 企业信息化 环境 M1 企业信息化环境X1 年信息化投入占总销售 收入的百分比 环境类环境类 信息设施配 置 M2 信息基础设施X2 每百人拥有计算机终端 数 M3 产品开发信息化X3 每年应用信息化手段开 发的新产品数占该年新开 发产品数的百分比 M4 经营管理信息化
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 上海市 企业 信息化 实施 现状 分析 报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-3313399.html