兼职服务责任有限公司创业计划书.doc
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1、重庆现代兼职服务责任有限公司 1 摘摘 要要 重庆现代兼职服务责任有限公司秉承“诚信、优质、务实、稳进” 的经营模式,提供大学生的各种兼职工作类型,根据市场调查,大 学生从事的兼职工作类型种类很多,本公司与多种用人单位达成合 作关系,满足大学生兼职工作多样性的需求。同时对于大学生比较 感兴趣的职业提供更多的岗位。本公司借助所处地域优势,充分利 用学校设备件、优秀的师资队伍、各专业优秀学生等良好条件,提 高我院师生的创业意识和服务意识,同时也为广大师生带来更多 的便利。 大学生简直已是大学校园里的一种普遍现象,其存在已久,已经 成为大学生生活的有机组成部分,是一种不可忽视的现象。兼职是 大学生交
2、际圈的突破,是大学生生活的润滑剂,也是大学教育在地 域上的延伸。为满足广大学生所需的兼职机会本公司借鉴营销成功 经验,整合市内公司的兼职信息,挖掘广阔的市场。 公司主要面向重庆各大高校提供电子商务服务。我公司成立第 一年以两路为核心,第二年向渝北区重点高校进军;争取在五年内 成为重庆市电子商务行业及其服务态度领先的公司。 重庆现代兼职服务责任有限公司 2 1 1、执行总结、执行总结 1.11.1 项目简介项目简介 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因 特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网 上交
3、易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和 相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 1 12 2 服务简介服务简介 重庆现代兼职服务责任有限公司主要通过寻找需要招聘的公司 然后在线上或线下发布兼职信息,提供给大学生兼职成功后收取一 定佣金。 1.31.3 市场分析市场分析 1.3.11.3.1 供需差供需差 岗位增 36%学生增 130% 。 毕业生供需矛盾突出是近年来社会公认的大学生就业难的一个 直接原因。从 2001 年至 2005 年,全国高校毕业生从 114 万增加到 338 万,是扩招前的 3 倍;北京地区从 6.6 万人增加到 15.4 万人, 是扩招前的 2.3
4、 倍。但是同期北京市所属单位上报需求毕业生数 (不含国家和中央在京机构)只是从 4.2 万人增加到 5.7 万人,仅 为扩招前的 1.36 倍 1.3.21.3.2 选材刁选材刁 重庆现代兼职服务责任有限公司 3 应届生就业不吃香 在大学毕业生“就业难”的同时,用人单位也普遍存在着“选 材难”。一企业投资管理有限公司每年招收的 1000 名员工中,只有 40 名是大学应届毕业生;一印刷有限公司的代表说,“尽管我们公 司的栋梁和骨干全是大学生,企业的发展离不开大学生,但是,我 们每年基本上不要应届大学生”。 1.3.31.3.3 专业同专业同 热门专业人才过剩 近年来,一些工科院校和具有专业特色
5、的学校追求综合发展, 纷纷上马热门专业,致使这些专业的毕业生就业难度加大。 北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠认为,对于近年来盲 目上马、目前就业较困难的专业,应坚决按教育部规定,区别具体 情况减少或停止招生。 1.3.41.3.4 薪酬低薪酬低 市场只给 1700 元/月 在有关于大学生薪酬期望值的问卷调查结果显示,有 66.4%的 本科毕业生希望自己的月薪在 2000 元以上,但据北京和上海有关机 构的调查结果显示,大学生月薪的市场值平均为 16001700 元/月, 毕业生的期望值显然高出社会现实水准,也导致部分大学生“有业 不就”。 1.3.51.3.5 假招聘假招聘 有效招聘信息数
6、量减少 重庆现代兼职服务责任有限公司 4 一些企业利用当前大学生供过于求的形势,推出假招聘,先给 出诱人的待遇条件,然后以培训等名义收取费用,再以试用不合格 等理由辞退学生。大学生就业的招聘信息表面看渠道多,但有效的、 实用的信息并不多,大学生获取真实有效的信息少,导致就业难。 1.3.61.3.6 缺经验缺经验 教授多“教练”少 调查显示,大学生求职中遇到的最大困难是“缺乏工作经验”, 占 63%。我国的教育体制多年来按照一种模式培养人才,专业设置 脱离社会需求,不注重学生实际能力的培养。大学生有的是专业知 识,缺的是良好心理素质、礼仪和法律观念,大学里有的是教授, 缺的是“教练”。 1.3
7、.71.3.7 怕吃苦怕吃苦 不愿从基层做起 许多企业反映,大学生做事眼高手低,知识脱离实际,不愿从 基层做起,缺乏吃苦耐劳精神,人际沟通能力差,比较自私,因此 不愿意接收应届大学生。 1.3.81.3.8 频跳槽频跳槽 企业抱怨“学费太高” 大学生就业后稳定性差,是造成企业不愿意接收大学生的另一 重要原因。 重庆现代兼职服务责任有限公司 5 企业接收大学生后一两年内流失率在 30%以上的达到被调查企 业总数的 50%。甚至像联想集团这样的大型企业,也认为他们为大 学生高流失率“交的学费太高”。 2 2、服务打造、服务打造 2.12.1 项目计划简介项目计划简介 随着现代服务经济时代的来临,全
8、球的服务性企业在数量和规模 上积极的上涨,与此同时,制度业企业也逐步在服务上提高产品的价 值,现代客户服务就是一种态度和素有的支持系统的结合。是品牌 影响力的充分体现,是尊重客户,关注客户需求的企业活动状态。 2.22.2 服务内容服务内容 2.2.12.2.1 销售中服务销售中服务 本公司将结合有形因素和无形服务的特点和优势来向客户展示 自身品牌的实力,并在整个过程中完成整个销售过程,维持与客户之 间长期合作的关系。本公司认为,提高自身在销售过程中的服务水平 采取以下几个方面做起: (1)与客户建立深厚的感情,本公司要求销售人员要有一定的亲 和力,具有随时随地为客户着想的品质。同时,在销售过
9、程中,要求销 售人员要善于处理感情与业务的位置,做到各方面利益适度平衡。 (2)给客户留下好印象,在销售过程中,企业的销售人员实际是 代表着整个企业的形象,销售人员的一言一行都会影响客户对企业的 整体印象。为此,本公司将对销售人员的整体素质进行不断培养,比 如培养他们的销售技巧,专业知识,沟通能力以及愿意为顾客效力的 重庆现代兼职服务责任有限公司 6 品质和相应的服务技能等。 (3)说服客户的反对意见,在客户对产品或服务存在异议时,销 售人员应尽力通过耐心周到的服务打动客户。我们要求员工要认真 从客户反对的意见中分析出客户拒绝本公司的真正原因,最后销售人 员必须根据客户拒绝的真正原因,采取适当
10、的方式对客户进行说服。 2.2.22.2.2 销售后服务销售后服务 在对客户提供售后服务的过程当中,本公司所有员工都需坚持让 客户满意,让客户信赖的服务理念,做好自己的本职工作,履行为客户 提供周到的服务义务。 (1)打造服务系统化,我们将推出有诚意,速度和微笑;充满生 机,创新,革新的;有价值的,感人的;有交流的注意接待模式的系 统化服务。本公司的高层领导以及相关的全体员工依照统一的价值 观,思考方法和行动方法,努力实现让客户满意,使客户幸福的目标。 (2)推出将顾客的满意度数字化 GSI 顾客满意度是市场领域和 经营领域的重要课题。我公司将根据 GSI 将进行企业排名,商品排 名,将服务员
11、的服务质量或电话接待等所有领域用数字化记录进行 评价,而不是靠感觉进行评价。我们将据此了解到什么方式可以让 顾客满意,自己以往的做法,措施应该怎么改善,从而获得抓住窍 门进行改善的指导方针。做到让顾客满意,让各大企业满意和商家 满意。 3 3、市场分析、市场分析 3.13.1 企业目标和任务企业目标和任务 重庆现代兼职服务责任有限公司 7 本公司从实际着手将企业发展的目标任务定制为两个阶段: 第一阶段第一阶段 本公司以大学城为主要市场,主要的顾客指向为在校大学生。 通过本公司的流程操作,建立一个大学生兼职工作于企业招聘的有 效交流平台。本阶段最终目标为:在大学城及其各校区形成唯一正 式合法的大
12、型现代服务公司。 第二阶段第二阶段 本公司基于第一阶段的发展基础上,将制定更加长远的发展目 标。我们将发展的范围扩大为全市,更将人群范围扩大到所有适龄 人群。本阶段的最终目标为:将本公司的实力发挥到最大化,努力 使剩余劳动力的价值实现最大效益。 3.23.2 市场现状与策略市场现状与策略 随着我国经济的建立和逐步深入,大学生的经济意识在增强。 而且大学是人生中就重要的一个阶段。不再是那“两耳不闻窗外事, 一心只读圣贤书” ,因此走出大学校园传统的学习观念,步入社会, 学习一些相应的工作技能和经验仿佛变得日益重要。大学生进行兼 职,更是实现自我价值的一种追求,是当今大学生生活的一种新趋 势。 大
13、学生不可不承认金钱的重要性,兼职带来的金钱能对我们生 活各方面提供帮助。或许更是实际的要求,尤其对于一些来自于贫 困的学生,其父母承担着他们的学费和各项生活开支,兼职带来的 收入,使他们自主自立,支付那庞大的开支,减轻父母的压力,这 重庆现代兼职服务责任有限公司 8 未尝是一件坏事。更使我们从这便开始有独立的经济能力,从而学 习更多理财的知识和获得经验。 其次,兼职能锻炼我们的能力。现在的大学生从入学便开始担 心毕业后的就业问题。的确,就业形势的日益严峻和未来社会靠自 己能力吃饭的现实对于当代大学生来说,无疑是一个不容回避的选 择。打工可以帮助我们在社会中认清自我,丰富阅历,不断成熟。 在学校
14、成绩优秀,自我感觉良好,而在社会中能否经的起考验就难 说了,打工为我们提供了一个演练场,空有纸上谈兵是没用的,实 践中认清自己的弱点对以后的学习有很大帮助,对及时调整心态, 改进学习方法是大有裨益的。所以,大学生将锻炼自己的空间不应 仅仅局限于校园之中,而应日益把眼光先投身到丰富的社会生活中 去。 “实现自我价值” 。在大学,并不是每一位大学生都能拥有中学 尖子生时代的“荣耀”与“辉煌” ,自我价值的失落是普遍存在于大 学生中的一种彷徨而苦闷的心理。为此,一部分大学生另辟蹊径, 选择了兼职道路,企图在这一领域中重新寻回那份“自我感觉” 。 而且打工可以减少大学生对社会的恐惧感,培养交际能力,增
15、 加社会经验,美国著名成人教育家卡耐基说过,未来的人才标准, 交际能力占 75%,而学历只占 25%。凡是曾经有过打工经历的同学都 知道,工作中融洽地与同事及领导相处在某种意义上比工作能力更 重要,交际是一门大学问,而且是只可意会不可言传的,需要历练, 历练的途径是工作,大学生的工作只有打工了。 重庆现代兼职服务责任有限公司 9 3.33.3 目标市场及顾客目标市场及顾客 我们的市场定位确定为提供兼职中介服务平台等。目前,市场 份额由小的俱乐部及个人占领。当前我们服务的典型客户是为了积 累工作经验同时又想得到一部分金钱收益的人。我们可以激发他们 使用我们服务的激情,原因是我们服务的价格公正,服
16、务品质等等。 同时我们还感到,我们的顾客发现我们的服务价格合理,质量稳步 提升,品味高雅,任何一种明显的特性都使我们的服务立于不败之 地。 主要的市场定位包括:本公司当前的服务处于较为狭窄的范围 的不利状态造成这种不利状态是本地区经济发展不足,宣传力度不 够,客源不稳等,到 2014 年我们有能力扭转当前形势,此后各种劣 势会大大降低。 目前来讲,我们采取以下的措施来缓解这些问题。 争取更多的创业服务资金完善公司的服务体制。 扩大我们的宣传力度,将我们的影响渗入到各个方面。 有重点的吸引主要客源逐步将他们发展成我们的稳定客户。 我们的顾客主要集中于十八到四十五岁的群体,他们对于新事 物接受能力
17、较强敢于挑战与尝试,因此成为我们的主要客源。 3.43.4 竞争性分析竞争性分析 3.43.41 1 竞争者竞争者 竞争者同我们的规划一样,在许多的刊物上使用同样的方法刊 登过广告。如果这类广告是合法的,它就会产生或者已经产生相当 重庆现代兼职服务责任有限公司 10 大的的作用。现在在市场上也已出现了比较多这类服务提供者。他 们发展的也较为迅速,在市场中也已占据相当一部分市场份额。 3.4.23.4.2 竞争劣势竞争劣势 我们的公司处于发展的初始阶段,市场占有率不足。 本地区的经济发展水平与沿海大城市的区别,削弱了公司发 展动力。 我们的网络平台机制还不完善,对顾客吸引力不够。 我们的创业启动
18、资金不足,使我们的一部分设施不能到位。 公司机制不完善,使我们发展有所阻碍。 法律方面机制不健全。 3.4.33.4.3 竞争的优势竞争的优势 大学生日益认识到工作经验的重要性,使我们拥有丰富客源。 在我们大学城拥有庞大的学生源,为我们发展初期提供强大 的发展动力。 国家号召大学生自主创业。 学院领导对此次创业活动大力支持。 3.4.43.4.4 解决方式解决方式 运用当今先进的网络技术,引进信息学院相关人才,完善我 们的网络平台。 通过贷款,吸引投资增加我们的创业启动资金。 与重庆西南政法大学建立合作机制,引进法律方面人才,使 重庆现代兼职服务责任有限公司 11 公司依法经营。 充分与其他大
19、型企业联系,形成合作机制,扩大影响力。 加强我们在校内校外的宣传(网络 杂志 报纸、媒体等) 。 4 4、营销策略、营销策略 本公司本着“公平交易,诚实守信,客户至上”的原则进行经 营活动。主要的营销策略为:通过各种宣传吸引在校大学生以会员 的身份加入本公司成为普通客户,并且通过本公司与相关企业的的 交流,达成招聘协议。本公司将与企业和客户签订双方协议,以法 律手段维护双方的合法权益。我们通过与企业的交流,落实兼职工 作的时间,地点,工作时间,工作量,薪酬等问题来实现整个公司 的运营。顾客只需在合适的时间到达具体的地点做好合约的工作即 可,本公司将在最短的时间内将工资交与客户。 当前公司面临较
20、大 的发展机遇,首先国家鼓励支持大学生自主创业,其次学院领导对 我们的规划大力支持,再者交换市场呈现较大的发展空间,这些机 遇促使我们为之融资。目前情况下,服务线和技术能力会发挥有效 作用。大约投入成本是 10000 余元。初步将公司的发展领上正轨, 有了较大的发展之后再努力的拓展业务。服务状况的变换或技术许 可的发布以及市场形式的复杂或许会造成发展的某些影响,但我们 已经做好了充足的准备。所以,我们的服务有在当今市场上继续占 领的机会重庆兼职网、重庆招聘网、重庆大学生兼职网的市场战略 是将本公司变成现代服务业的主导提供商,配合我们具有前瞻性的 的运营手段,可使我们的顾客在最小的投入之下实现自
21、身价值。公司 重庆现代兼职服务责任有限公司 12 将在服务市场以它的核心竞争力,知识和专门技术去支配兼职中介 市场。 4.14.1 产品策略产品策略 重庆现代兼职服务责任有限公司的产品就是提供给大学生的各 种兼职工作类型,根据市场调查,大学生从事的兼职工作类型种类 很多,本公司与多种用人单位达成合作关系,满足大学生兼职工作 多样性的需求。同时对于大学生比较感兴趣的职业提供更多的岗位。 4.24.2 促销策略:首次兼职免收费用、广告促销策略:首次兼职免收费用、广告 (1)宣传我们公司为首次做兼职的学生提供免收中介费的优惠。 吸引大家积极报名参与,增加人气。 (2)要使大学生们对本公司感兴趣,就要
22、使他们了解我们公司 的结构,做好广告宣传是很重要的手段,我们打算主要采取海报的 形式做广告,其内容主要有: 表明从事兼职工作可以给大学生带来的好处,包括吸取工作 经验、体验社会生活以便更好地适应社会等,这主要是为了抓住通 过市场调查反映的大学生认为兼职有助于毕业后找工作的心理,使 他们首先对兼职产生兴趣。 申明本公司是学生性质的中介服务机构,使他们产生亲切感, 给他们安全感,留下负责人的电话号码,有什么问题可以随时找到 我们。达到大学生对本公司产生信任感,消除他们的顾虑。 阐明我们的运作方式,告知在哪里可以报名等基本信息。 重庆现代兼职服务责任有限公司 13 4.34.3 价格策略:不收取中介
23、费只抽取提成、会员制价格策略:不收取中介费只抽取提成、会员制 (1)不同于一般的兼职中介机构介绍工作之前先收费的做法, 本公司决定采取免收报名费的做法,先吸引有意向的学生来登记, 等为他们介绍工作后从他们的工资中抽取提成的做法。这种方法虽 然刚开始并没有很大的经济效益,但我们相信只要登记的人数多, 介绍工作的成功率就高,经济效益自然会增加。其次,这种方法可 以消除那些想找工作却怕受骗的学生的顾虑,吸引他们相信我们。 (2)为了形成固定的兼职人员,我们还采用会员制。只要每个 学期交 100 元,就能享受我们更高的提成,拿到更多的工资。这种 制度主要是吸引那些和我们已经有过多次合作的大学生们,他们
24、已 经对我们产生了信任感,而我们也需要他们成为我们的固定职员, 为我们长期稳定的发展奠定基础,是一种互惠互利的制度。 4.44.4 渠道策略:摆点、网站渠道策略:摆点、网站 (1)摆点,是我们最基本的渠道策略。在固定的地方设我们专 门的咨询点,不仅可以为我们做宣传、打广告,还可以提升学生们 对我们的信任感,说明我们是可以找得到的,可以负责的公司。摆 的咨询点将成为学生们登记的主要地点。 (2)和天涯论坛合作,成立我们的网上宣传站。天涯论坛是目 前重庆比较大的论坛网站,学生比较信赖和经常会关注的一个网站 之一,和天涯论坛合作比成立新的网站宣传更能得到学生们的信赖。 我们每天把新的兼职信息传至网上
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