大学教育超市满意度调查方案.doc
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1、 扬州大学教育超市满意度调查方案一、调查背景: 为了更好的满足我校学生的消费需求,也为了了解扬州大学学生对校内超市日常生活用品使用需求、偏好、购买行为、影响购买行为的因素等。以及超市物价上涨对我们照成的影响。扬州大学商学院社会实践调查小组特此进行本次调查活动。二、调查目的:通过对学校教育超市的满意度的调查,找出存在的问题,提出解决方案,提高学生对超市的满意度。三、调查对象:随机抽取扬州大学在校大学生。四、调查时间:2014年3月30日五、调查地点:扬州大学各校区教育超市六、调查方法:问卷调查法、实地考察法七、调查项目: (1)调查对象的性别,年级等基本情况。 (2)学生光顾教育超市的时间、次数
2、、购买商品的种类及考虑因素等消费行为。(3)学生对教育超市商品价格、质量、种类,商品分区,员工服务态度等购物状况的满意程度。 (4)学生对教育超市的建议。八、调查问卷:附件1九、调查过程: 1.本次调查采用问卷调查法,小组成员分别将制作好的问卷在QQ上向学校各校区同学按随机发放,采用网上答卷。问卷按一定比例有效回收100份。 2.通过小组成员到学校各校区教育超市实地考察,观察,询问;在不同时段记录结果,汇总。十、调查安排: 1.调查筹备期: 1)小组10个人分成5组,每组负责分项工作以及相关事项 2)各成员讨论制定调查问卷3)收集相关材料,掌握相关的沟通技巧 2.调查开展期间: 1)以问卷调查
3、为主,交流记录为辅2)收集问卷材料3)整理问卷材料 3.调查结束期间: 将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调查的结果以书面形式调查报告表述出来。十一、经费预算:50元附件1:扬州大学教育超市满意度调查问卷亲爱的同学:您好!我们是扬州大学商学院社会实践调查小组。我们正在进行学生对教育超市满意度的调查。此次调查目的是想了解大家对校园超市的商品、服务、购物环境等是否满意,希望通过调查能提出一些有针对性的改进建议,更好地服务在校学生。该调查不记名,对于您的回答我们将完全保密,请坦率发表你的看法和意见。 填写说明:1、选择题,请将符合您实际情况或想法的选项填在“( )”内。2、回答中选择“其他
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