利用信息技术革新人力资源管理模式.ppt
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2、全面薪酬和职业发展。” “我能随时按我的要求获得我所需要的信息,我能很容易地采取行动并且很快知道结果。” “我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”,“这工具能帮我招聘、培训并使用员工,满足经营的需求。” “所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。” “我更好地了解我的员工的情况,我的员工也更好地了解公司经营的情况。”,“经理和员工们作出了正确的决定,使公司的投入获得最大的回报。” “我们了解公司人才的需求,我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”,企业管理者的反馈,经理的反馈,员工的反馈,e-HR 最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施,.为用户提供更有价
3、值的服务,.降低成本,每笔操作的平均成本 降低30% 降低60% 员工流失率 降低20-25% 降低50% 投资回报期 18个月 12个月 电话询问 - 最大减少75%,1999,2000,公司平均为每位员工投入了35美元,在第一年这些投入就获得回报 Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务 Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元 在各方面,投资eHR的公司获得了回报.,eHR管理的一些实际数据,.是管理理念的革新而非管理方式改进,信息管理,过程自动化,管理革新,一般内容,日常交流处理,工作流程自动化,供应链整合,1:1 关
4、系管理,您的公司现在的位置? 您的公司在18个月后的位置?,自定义内容,合作伙伴,员工日常事务处理,人力资源优化管理,阶段一,阶段二,阶段三,将先进技术的力量运用于人力资源管理,人力资源服务系统和管理流程电子化,Do Things Better,Do Better Things,缩短管理周期,减少HR工作流程重复操作 工作流程自动化,消除不必要的人为干扰因素 最终用户(员工)自主选择HR信息和服务 事务性工作和日常服务的外包,从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案 随时随地向管理层提供决策支持 向HR专家提供分析工具和建议 建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系,人力资源管理服务,
5、建立eHR管理系统模型,组成部分,所有员工拥有个人电脑和相应软件,所有员工获得联网支持,不同用户的垂直型门户网站,包括员工、经理和HR专家使用的各种工具,HR管理项目:,在线全面薪酬管理 工资/绩效管理 招聘 培训 HR评估 福利管理 不同用户的HR自我服务,HR门户网站,经理界面,HR 界面,功能服务的管理 用户服务支持 数据处理 流程控制,员工关系管理和HR服务模型电子化的目标、策略和实施计划 表现并突出企业内部品牌,为每个员工提供个性化一对一的HR服务,员工界面,策略,运作服务支持,HR 各功能服务,员工网络,门户站点,eHR的关键问题.,你如何利用技术改进对用户的服务?,用户门户层,功
6、能层,招聘,薪酬,员工沟通,绩效管理,自主服务,培训发展,福利,经理,新员工,HR专家/员工,公司管理者,退休员工,保存记录和数据的HR系统(ERP),数据层,员工,核心eHR模块:针对不同用户的在线HR管理操作流程指示,服务供应商,福利管理供应商,其他供应商,咨询供应商,eHR,技术及数据核心,技术化客户服务系统,语音服务系统,网络,电子商务准则 注重用户各方面需求 提供个性化服务 提供自助服务 全方面客户关系管理 统一处理流程 整合供应链,员工,经理,HR管理者,高层管理者,潜在/退休员工,用户,供应链,eHR服务界面,服务渠道,eHR系统计划和执行程序,确认目标和变量,决定计划范围和重点
7、 建立设计小组,确认发展方向和优先次序,实施推广和效果评估,实施解决方案,设计解决方案,建立eHR系统运行模型,获得管理层支持,确认资金和其他资源保障,开发新功能和流程 应用、技术支持和维护 效果评估,重设计HR管理过程 明确功能和技术需求,设计/购买/租赁功能模块 了解用户使用体验,改进用户友好度,设计/安装系统 建立工作流程,用户角色,界面等内容,2,1,3,4,5,创建并不断完善的循环过程,范例,薪酬信息,门户网站 - 员工界面,自我绩效评估,日常工作提示,福利政策,门户网站 - 部门经理界面,员工薪酬一览,员工管理分析报告(图表),管理工具资源库,门户网站 - 人力资源部经理界面,公司
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