团队成员之间的沟通及管理.ppt
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1、团队成员之间的沟通及管理,Contents,什么是沟通,所谓沟通,就是一种信息的传递。一般来讲,成功的沟通由两个部分组成,第一个部分是传递,第二个部分是了解。传递,即对方接受你所传递的信息;了解,即对方理解你所传递的信息,产生共鸣。两个组成部分,缺一不可,只要缺掉一个,就不是有效的和成功的沟通。 我们每一个人都不是一座孤岛,每一个人在群体中生活,在群体中发展,就必须有一种沟通的能力。所以每一个人的职业生涯,都与沟通相关,单向沟通的危险,举例:某公司早晨上班,发现小王请假没来。一打听,A说:“小王病了,好像还挺重的。”再问,B回答说:“小王病重,好像住医院了。”之后又有人问:“小王怎么没来?”C
2、说:“小王住进医院,好像病危了。”再往下问,D说:“小王病危,好像快死了。”而事实上,小王只是打了个喷嚏而已。,信息被扭曲,启示 :有效的沟通,不但要有向前的渠道,而且要有回来的渠道,形成沟通的回路,才能够抗干扰。,如何让别人接受你,如何让别人认同你,如何让别人信任你,案例,广东人对吃海鲜非常讲究,绝对不吃死鱼。某天,一位对鱼很内行的人来饭馆用餐,点了一条鱼。上菜之后,此人一看大怒,气冲冲地问店长:“你怎么拿条死鱼给我吃?”可万万没想到,店长很有礼貌地说:“先生,这条鱼都蒸熟了,它还能是活的吗?” 从辩论的角度看,店长说得确实有道理,他确实赢了。但是从做生意的角度看,他却输了。这就告诉我们,你
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- 关 键 词:
- 团队 成员 之间 沟通 管理
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