中国网购用户电子渠道购买手机行为研究报告.pdf
《中国网购用户电子渠道购买手机行为研究报告.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国网购用户电子渠道购买手机行为研究报告.pdf(20页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、IRESEARCH CONSULTING GROUP 2013年 中国网购用户电子渠道购买手机行为研究报告 简版 2 2 研究背景 互联网的高速发展正在影响世界历史发展的进程,特别是电子商务的高速发展,带动了上下游产业链的变革,电 子商务正在改变着传统商业的模式,而作为最终的消费者,其消费习惯也在渐渐改变。在此背景之下,运营商传统业 务受到不断挑战,传统业务市场占有率不断降低,运营商已逐步沦为管道。面对来自互联网公司业务的挑战,国内三 大运营商中国电信、中国移动和中国联通寻求变革;以中国联通为例,联通电子渠道(网厅)率先进行改版,弱化传 统业务办理、充值缴费等功能,整合终端优势资源进行终端、卡
2、号、流量等业务的售卖。经过几年的努力,用户逐渐 接受网厅购机这一渠道。 然而,运营商在终端运营上仍存在众多疑虑,如:我的目标客户群在哪里?他们长得什么样?他们喜欢什么样的 手机终端?他们的购买流程是什么?他们是如何看待电商网站等等问题。在此背景之下,艾瑞电信咨询中心推出了 2013网购用户电子渠道购买手机行为研究报告,该份报告主要通过对国内手机用户在电商网站和运营商网厅购买 手机终端的行为进行分析,研究各种因素对电子渠道购机行为的影响,希望此份报告能够为市场各方提供参考。 3 3 目录 2013年网购市场及智能机发展概述 网购手机的用户基本属性研究 网购手机流程行动地图 电商和网厅购买手机的行
3、为差异分析 消费者对网厅的认知 4 12 21 24 32 4 2013年网购市场及智能机发展概述 行行 业业 规规 模模 交 易 规 模 规 模 占 比 智 能 机 保 有 量 智 能 机 出 货 量 手 机 出 货 量 艾瑞咨询数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模达10.07万亿,增长率为22.6%,市场逐步趋于成熟。 注释:2013年中国电子商务整体市场交易规模9.9万亿元为预估值;其中O2O为广义概念,即同时包括online to offline的餐饮O2O、票务O2O、美容美 护O2O、精品类/实物团购,也包括office to online通过扫码/声波等支付方式的O2O。
4、 来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算。 64017.7 82179.4 100720.5 125453.0 153978.0 184454.2 216080.5 28.4% 22.6% 24.6% 22.7% 19.8% 17.1% 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 2011201220132014e2015e2016e2017e 20201111- -2012017 7年年中国电子商务中国电子商务市场交易规模市场交易规模 电子商务交易额(亿元) 增长率(%) 电子商务整体交易电子商务整体交易规模规模10.0710.07万亿,
5、市场趋于成熟万亿,市场趋于成熟 5 2013年网购市场及智能机发展概述 20201313年中年中国国网络网络购购物交物交易易额额达达到到1.1.8 84 4万万亿亿元,元,增增速渐速渐趋趋平稳平稳 行 业 规 模 交交 易易 规规 模模 规 模 占 比 智 能 机 保 有 量 智 能 机 出 货 量 手 机 出 货 量 2013年中国网络购物市场交易规模达到1.84万亿元,增长39.4%,在社会消费品零售总额中占比7.9%,接近美国水 平(8%)。2012年网络购物市场营收规模为1520.3亿元,较去年增长74.4%。一方面,相较于此前过百的增长速 度,二者增速均有所放缓;另一方面,2012年
6、营收规模增速首次超越交易规模增速(2012年中国网络购物交易规 模增速为68.3%),市场盈利能力提升,中国网络购物市场进入了相对稳定的高速增长期。 4610.0 7845.3 13203.3 18409.5 24200.0 31190.0 37900.0 44500.0 75.3% 70.2% 68.3% 39.4% 31.5% 28.9% 21.5% 17.4% 2.9% 4.3% 6.3% 7.9% 9.1% 10.4% 11.5% 12.4% 0 20000 40000 60000 80000 20102011201220132014e2015e2016e2017e 网购成交规模(亿元
7、) 增长率(%) 占社消品零售总额比率(%) 20102010- -20201717年年中国网络购物市场交易规模中国网络购物市场交易规模 注释:艾瑞统计网络购物市场交易规模是以实物产品销售为主营业务的平台电商与自主销售式电商GMV之和,包括实际成交的实物和虚拟(不包含在线 旅游)产品GMV、营业税(或增值税)及未支付和退货等未成交订单GMV。 来源:1.中国数据由艾瑞咨询综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算得到;2.美国数据来源于eMarketer。 6 2013年网购市场及智能机发展概述 行 业 规 模 交 易 规 模 规规 模模 占占 比比 智 能 机 保 有 量 智 能 机 出
8、货 量 手 机 出 货 量 B2C持续发力,其所占比重越来越高,是中国网络购物市场发展的主要推动力。 主流B2C电商企业在迎合网购用户品牌与品质消费意识升级的同时(即强化商城属性),通过开放平台战略快速融 合C2C优势,借助优质商家招募极大地丰富了网购商品的选择范围,并使平台供应链管理压力得到有效缓解,预 计2017年B2C有望赶超C2C成为网购市场主体。 B2CB2C通过开放平台战略融合通过开放平台战略融合C2CC2C优势优势,20172017年有望赶超年有望赶超C2CC2C份额份额,成为,成为网购市场主体网购市场主体 中国主流自主式中国主流自主式B2CB2C平台开放战略平台开放战略 排名排
9、名 公司公司 开放时间开放时间 1 京东商城 2010.12 2 苏宁易购 2012.06 3 亚马逊中国 2011年底 4 当当网 2009.07 5 易迅网 2013.03 6 唯品会 未开放 7 国美电商 2012年底 8 1号店 2011.09 9 凡客诚品 2011.12 注释:2012年中国网络购物市场规模约为1.3万亿元。 来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞统计模型核算。各大电商平台开放战略路线图来源于网络二手资料整理和企业访谈。 25.3% 30.5% 36.2% 40.5% 45.2% 49.6% 52.7% 74.7% 69.5% 63.8% 59.5% 54.8% 5
10、0.4% 47.3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2011201220132014e2015e2016e2017e 20201111- -20201717年中国网络购物市场年中国网络购物市场B2C&C2CB2C&C2C市场结构市场结构 B2C占比 C2C占比 7 7 目录 网购市场及智能机发展概述 网购手机的用户基本属性研究 网购手机流程行动地图 电商和网厅购买手机的行为差异分析 消费者对网厅的认知 4 12 21 24 32 45.9% 71.1% 54.1% 28.9% 0% 25% 50% 75% 100% 女 男 20132013年中国网购手机的用户分渠道性别分布状
11、况年中国网购手机的用户分渠道性别分布状况 电商网站 网厅或商城 男 56.7% 女 43.3% 20132013年中国网年中国网购手机的用户性别分布状况购手机的用户性别分布状况 艾瑞咨询数据显示,在网购手机的用户中,男性用户占比为56.7%,女性购买者的比例为43.3%。在分渠道数据中,男 性在电商网站购机的比例高于网厅;与之相反的是,女性用户更青睐在网厅购买手机,占比达到54.1%。 艾瑞咨询认为,由于女性用户在购机时的关注点主要集中在品牌、款式和价格等因素,而对于手机参数、配置等因素 的认知度较低,所以在选择网购渠道时,女性用户更愿意通过评价、口碑等方式进行筛选。网厅的明星终端+合约套餐
12、策略很好地解决了女性用户购机时选择困难的问题,因此女性在网厅购机的比例高于电商网站。 8 网购手机的用户基本属性研究 性性 别别 年 龄 收 入 A R P U 终 端 品 牌 终 端 价 格 在网购手机的用户中男性多于女性且更倾向通过电商网站;而女性则更青睐在网厅购买手机在网购手机的用户中男性多于女性且更倾向通过电商网站;而女性则更青睐在网厅购买手机 样本:N=2286;于2014年2月通过艾瑞iClick社区联机调研获得。 9 网购手机的用户基本属性研究 从网购手机的用户年龄分布来看,24-40岁之间的用户成为主力,其中24-30岁的用户占比为38.0%,31-40岁的用 户占比为40.8
13、%,值得注意的是,18-23岁的学生用户比例为9.3%,相信随着网购市场的持续繁荣,这部分用户未 来将成为网购市场持续繁荣的基石。 艾瑞咨询认为,网购手机的用户年龄分布与国内网购市场的主力人群基本匹配,相信在未来,网购手机的人群依然 集中在这部分群体中。因此,运营商可将该类人群作为未来手机终端营销的主力人群,通过互联网营销方式实现精 准营销。 网购手机的用户以年轻人为主,年龄主要集中在网购手机的用户以年轻人为主,年龄主要集中在2424- -4040岁之间岁之间 性 别 年年 龄龄 收 入 A R P U 终 端 品 牌 终 端 价 格 样本:N=2286;于2014年2月通过艾瑞iClick社
14、区联机调研获得。 0.5% 9.3% 38.0% 40.8% 8.3% 3.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 18岁以下 18-23岁 24-30岁 31-40岁 41-50岁 50岁以上 20132013年中国网购手机的用户年龄分布状况年中国网购手机的用户年龄分布状况 年龄分布占比(%) 2.9% 3.4% 12.0% 18.2% 15.2% 14.8% 21.8% 11.8% 0%5%10%15%20%25% 1000元及以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-4000元 4001-5000元 5001-6000元 6001-10000元 10000元
15、以上 20132013年中国网购手机的用户月均收入年中国网购手机的用户月均收入分布分布 收入分布占比(%) 10 网购手机的用户基本属性研究 3.5% 4.0% 12.4% 18.6% 15.1% 15.1% 21.6% 9.7% 1.6% 2.3% 11.1% 17.4% 15.3% 14.1% 22.2% 16.0% 0%5%10%15%20%25% 1000元及以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-4000元 4001-5000元 5001-6000元 6001-10000元 10000元以上 20132013年中国分渠道网购手机的用户月收入分布年中国分渠道网购手机
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国 用户 电子 渠道 购买 手机 行为 研究 报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-3329106.html