中国网络购物用户调研报告简版.pdf
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1、2015年 中国网络购物用户调研简版报告简版 2 2 报告摘要 重点结论摘要 网购用户整体男性偏高 移动端网购用户学历和收入均较PC端高 PC端网购频次相对较高,且女性网购用户购物频次高于男性 家是最主要的网购场景,移动端对碎片化时间的利用更充分 六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个 使用电商App数量越多的用户移动端购物频次越高,对场景敏感度越低,累计消费金额越高 网购用户更倾向于快捷的移动端登录方式 网购品类仍以服装、鞋帽、箱包、户外及话费充值为主 智能家电网购用户偏男性,潜在需求较大 智能电视占主体,女性用户对智能厨房家电兴趣较大 智能电视和厨房家电潜在需求较强,但尚需用户市
2、场教育 智能家电赢得网购用户的两大关键点:价格与需求 约五成通讯产品网购用户每1-2年更换一次手机 医药保健网购以营养保健为主,男性需求较强 质量与价格是影响网购用户的两大核心因素 比价及免费体验偏好度高,“虚拟试衣间”颇受女性欢迎 网购满意度整体较高 3 3 2014年中国网购用户基础属性 2014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析 2014年中国网购用户热门商品购买与偏好 1 2 3 2014年中国网购用户偏好及满意度分析 4 4 4 男 55.2% 女 44.8% iUserTracker-2014年中国PC端网购用户 性别分布 男 57.0% 女 43.0% mUserTrack
3、er-2014年中国网购App用户 性别分布 网购用户性别分布 网购用户整体男性偏高 来源:1.iUserTracker. 家庭办公版2015.3,基于对40万名家庭及办公(不含公共上网地点)样本网络行为的长期监测数据获得;2.mUserTracker,2015.3,基于对15万名iOS和 Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。 网络购物已成为中国网民的一种普遍行为,不论是在PC端还是在移动端,2014年中国网购用户属性均已基本接近整体网 民。其中,从性别分布来看,男性用户略高于女性,且移动端相对更高。 艾瑞分析认为,这一方面与中国整体网民男性占比稍高的特征相符;另一方面也与中
4、国女性多使用配偶(或男朋友)注册 账号进行网络购物的习惯有关,其原因或者是便于男方进行支付货款、或者是便于将商品配送至男方地址由男方搬运回家 等等。 5 5 2014年中国网购用户基础属性 2014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析 2014年中国网购用户热门商品购买与偏好 1 2 3 2014年中国网购用户偏好及满意度分析 4 6 6 8.6% 11.7% 12.1% 21.5% 16.9% 11.6% 17.6% 1.0% 8.1% 11.0% 23.4% 22.0% 12.7% 21.9% 0%15%30% 没有过网购行为 一年不到3次 平均三个月1次 平均每月1次 每月3次以上
5、平均每周1次 每周多次 2014年中国网购用户在PC端和移动端的购物频次分布 PC端(%) 移动端(%) 网购用户购物频次分布 PC端网购频次相对较高 样本:N=3151;根据2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 2014年中国网民已基本养成网络购物习惯,不论在PC端还是在移动端,约八成用户平均每月至少网购1次。此外,网购用 户在PC端的购物频次相较于移动端更高。艾瑞认为,这与网购从PC向移动端发展的历史进程有关,随着移动网购的快速 发展,网民移动端购物行为的逐步养成和移动购物场景的不断延伸,移动端网购频次将会逐步上升。 7 7 网购用户电商App使
6、用情况 六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个 样本:N=3151;根据2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 2014年约60%的网购用户经常使用的电商App个数为2-3个,且女性网购用户倾向于使用更多的电商App。艾瑞分析认为, 这一方面女性本身对购物更有兴趣,乐于尝试多种购物渠道,发现优质商品;另一方面近年来以唯品会、聚美优品、蘑菇 街、美丽说等为代表的女性垂直类电商App大量涌现,吸引女性网购用户下载使用,一定程度上也使得女性用户使用电商 App的个数偏多。 17.1% 61.3% 14.2% 7.4% 15.0% 59.2% 17.5
7、% 8.3% 0%10%20%30%40%50%60%70% 1个 2-3个 4-5个 5个以上 2014年中国网购用户电商App使用个数分布 女(%) 男(%) 8 8 21.0% 22.8% 13.2% 20.6% 8.8% 7.3% 6.3% 0%10%20%30% 没有过网购行为 一年不到3次 平均三个月1次 平均每月1次 每月3次以上 平均每周1次 每周多次 1个(%) 7.4% 11.1% 13.7% 22.9% 17.9% 11.0% 16.0% 0%10%20%30% 2-3个(%) 3.7% 5.9% 8.9% 22.3% 19.9% 17.0% 22.3% 0%10%20%
8、30% 4-5个(%) 2.4% 4.9% 4.1% 11.0% 19.5% 14.2% 43.9% 0%25%50% 5个以上(%) 网购用户电商App使用情况 使用电商App数量越多的用户移动端购物频次越高 样本:N=3151;根据2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据获得。 2014年中国网购用户中使用电商App数量越多的用户在移动端购物的频次越高,以“每周多次”为例,在使用1个、2-3 个、4-5个和5个以上电商App的用户中占比逐次升高,分别为6.3%、16%、22.3%和43.9%。相反,“一年不到3次”和 “没有过网购行为”这两类低频次购物在上
9、述用户中的占比则逐次降低。 艾瑞认为,一方面不同类别垂直类电商App分别满足了用户对于不同商品的需求,从而导致移动端购物频次的增加;另一 方面,同时使用多个电商App的用户多为移动电商的重度用户,移动端网购需求较强。 2014年使用电商App不同个数的网购用户在移动端购物频次分布 9 9 2014年中国网购用户基础属性 2014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析 2014年中国网购用户热门商品购买与偏好 1 2 3 2014年中国网购用户偏好及满意度分析 4 10 10 12.1% 13.2% 17.7% 18.1% 18.2% 19.9% 20.4% 21.0% 22.7% 23.4%
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