山东电力集团公司ERP项目的实施及风险的控制方法研究硕士论文(电力行业).pdf
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1、1 摘要摘要 ERP 是先进的管理思想,也是管理方式同信息技术的有 效结合,是企业管理理论的巨大创新,是实现企业信息化的 一个有效途径。ERP 从供应链的概念出发,将企业的物流、信 息流和资金流进行了有效整合,实现了“三流合一”,对企业 现有的人力资源、设备材料、资金、生产材料、技术、信息 等资源进行有效管理,充分地利用企业的现有资源取得更大 的经济效益,使企业的竞争力获得大幅提升,成功实施 ERP 项 目是很多企业实现跨越式发展的有力支撑。由于 ERP 项目实 施具有周期长,投入的资金大,涉及的面广等特点,且在国内 外尚未形成 ERP 项目实施有效的规范、标准,实施 ERP 项目 也面临巨大
2、的风险,许多企业在实施 ERP 项目未能达到预期 效果,甚至面临重大损失。 本文基于 ERP 理论基础,项目管理理论,风险管理理论, 文献研究和理论分析并结合企业具体实践的方法,主要研究 山东电力集团公司 ERP 项目的实施及风险的控制方法。分析 了其 ERP 系统各模块的主要功能以及模块的改进情况,结合 相关数据对其实施效果进行评价,认为该公司的 ERP 系统提 升了企业的管理水平,取得了较好的经济效益,从而论证了 有效的项目管理以及科学的风险控制是企业实施 ERP 取得成 功的保障,并以此为基础总结了成功实施 ERP 项目的关键因 素以及风险控制方法,并从预算规划,产品选择,项目进度控 2
3、 制,业务流程重组,人力资源几个方面对将实施 ERP 即项目的 企业提出建议。 在总结前人研究的基础上本文的创新点主要体现在以 下几个方面: (1)从项目管理,风险管理的角度对企业 ERP 的实施和风 险控制进行了研究,具有较高的实用价值。 (2)通过理论结合山东电力集团公司 ERP 项目实施的相 关经验,总结了 ERP 成功实施的关键成功因素,及 ERP 项目实 施各阶段的主要风险和具体的控制方法。 (3)本论文将理论研究与实际的企业运用相结合,对即 将实施 ERP 的企业提出系统的建议“作为国家电网公司 /SGIS60工程第一批试点单位,福建电力公司ERP项目成功实 施经验对后继实施 ER
4、P 项目的电力企业有极大的参考作用, 同时也为其它企业成功实施 ERP 提供了一些参考与借鉴,这 也是本文研究的现实意义。 3 目录目录 1 导论1 1.1 选题的背景及意义.1 1.2 研究的内容与方法.3 1.3 研究的思路与框架.3 1.4 创新之处.4 2 理论基础6 2.1ERP 相关理论6 2.2 项目管理理论.8 2.3 风险管理理论10 2.4ERP 项目风险及控制方法分析.16 3 山东电力集团公司 ERP 项目建设分析.25 3.1 山东电力集团公司基本情况简介25 3.2 山东电力集团公司实施 ERP 的背景分析26 3.3 山东电力集团公司 ERP 项目实施步骤26 3
5、.4 山东电力集团公司 ERP 系统的框架及功能模块28 3.5 山东电力集团公司 ERP 实施效果评价35 4山东电力集团公司ERP项目实施关键成功因素及风险分析.37 4.1ERP 实施成功的关键因素37 4.2ERP 项目风险控制经验40 5ERP 项目实施及风险控制的建议.42 5.1 预算规划的建议. .42 5.2 产品选择和技术要求的建议.44 4 5.3 项目进度控制建议.46 5.4 业务流程重组建议.47 5.5 项目实施团队建设的建议.49 6 结论.51 6.1 主要结论.51 6.2 需进一步研究的问题.51 参考文献.53 致谢.56 5 导论导论 1.1 选题的背
6、景及意义 信息技术的快速发展为企业管理的现代化提供了有利 条件,企业管理现代化程度正逐步成为企业取得竞争优势的 关键,而企业管理现代化受企业信息化建设程度的影响巨大, 可以说信息化是实现企业管理现代化的一个必要条件。企业 的信息化建设不再仅是提高企业的效益的一个举措,而是关 系企业生存发展的战略1。如果企业的信息化水平不能与 行业的发展相适应,将会在竞争中被无情的淘汰。企业只有 通过信息化,才能快速、准确的获取并过滤出有用的信息,使 企业的资源得到有效利用,对客户的需求能及时快速的响应, 最大可能的缩短采购及生产的周期,控制成本、提高产品质 量,缩短交付期,及时做出经营策略的调整,最终提高企业
7、的 经济效益,获得和提高企业的核心竞争能力。信息技术为企 业经营战略的实施以及核心竞争力的提高,提供了高效平台, 是企业实现跨越式发展的技术支撑。越来越多的国内外企业 开始重视通过信息化的方式来提高企业的竞争优势2 3。 企业资源计划(EnterpriseResourcePlalining)这个概 念是在计算机软硬件技术发展到一定水平后,制造业企业对 供应链管理的需求不断加强,由美国著名的计算机技术咨询 和评估集团加特纳公司(GartnerGrouP)提出的。ERP 主要是 在 MPRH(制造资源计划 ManufacturingResoureePlanning)的 基础上之上引入了对供应链管理
8、的思想,是以信息技术基础 6 为依托,为企业决策层及员工提供决策和日常业务运行手段 的管理信息平台。这也使许多企业将 ERP 系统当作实现企业 信息化,提高管理水平的一个重要切入点4j“ERP 系统整合 并优化了企业资源,为企业提高盈利的水平、降低产品库存 以及生产成本、提高效率、及时响应客户的需求等方面提供 了极大的帮助,缩短高层决策者与一线操作者之间的距离; 对企业的生产、物流、人力资源以及财务等资源进行了高效 的整合,促进了企业业务流程的重组“同时也为企业的领导 者经营战略决策提供科学的依据,最终实现全面提升公司的 核心竞争力“ERP 系统是计算机技术与先进管理思想的有效 结合,是适合现
9、代企业的一种高效的运行模式,不仅提高了 企业对资源的合理调配水平,为企业创造更大利润,同时也 为社会创造了更多财富,ERP 已经成为企业在信息时代生存, 发展的有力支撑5“它对于改善企业业务流程!提高企业核 心竞争力的重要作用也是显而易见的“根据美国/生产与库 存管理学会(APICS)0 统计,ERP 为企业带来的经济效益如 下:/库存投资减少 1.4 一 1.5 倍;企业库存量下降 30 一 50%; 库存周转率提高 50%;准时交货率提高 55%;误期率降低 35%; 停工待料减少了60%;管理人员减少10%;采购提前期缩短50%; 制造成本降低 12%;生产能力提高 10 一 150;0
10、,6“ 国内企业从上世纪80年代开始己经从国外引进MRP一n 软件,90年代ERP传入国内,至今已经有很多企业引进并实施 了ERP,实施ERP成功的企业,取得了显著的效益,提高了企业 7 的管理水乎,增强了企业的核心竞争力,但是根据统计国内 企业实施 ERP 成功的比率极低,在所有的 ERP 实施项目中,一 般只有 10%一 20%能够在规定的期限内,不超过资金预算,使 系统成功上线并发挥预期的效果“将近有 30%一 40%企业,由 于各种原因 ERP 系统没有完全达到预期的效果或只是部分项 目达到预期的效果,将近50%的ERP项目实施的结果是失败的 7“其主要原因是因为 ERP 是一个复杂的
11、系统,它涉及企业 管理各个方面,具有投入的资金大,项目的实施周期长等特 点,这些特点也导致其实施的风险因素加大“企业要让 ERP 发 挥最大的作用,就要转变管理思想,放弃落后的管理模式,进 行业务流程重组,这一系列的过程本身也就存在巨大的风险, 并且在国内外企业目前还没有建立形成一套系统、规范和有 效的 ERP 项目实施及风险控制的方法,这在客观上也增加了 ERP 项目的风险,直接影响企业 ERP 项目的成功实施。 作为国家电网公司 ERP 系统的推行单位,山东省电力公 司于 2009 年 3 月正式启动了这一项目“并逐步在全省各供电 公司、超高压公司和县公司共()个单位中推行这一系 统,20
12、09年7月推广到福建电力公司所有下属单位“经过近一 年使用 ERP 系统提高了公司的管理水平,取得了较好的经济 效益“总体来说,国内企业 ERP 项目实施以及应用时间较短, 已成功实施了 ERP 系统的企业单位数量也较少,更多的企业 是正在或即将要进行 ERP 实施“对于福建电力公司 ERP 项目 实施及风险控制的研究,可以为在国家电网/SG1860 工程的 8 推动下正在或即将要进行 ERP 项目实施的电力企业提供极好 的借鉴,同时也为其它企业实施 ERP 项目提供参考,从而实现 规避 ERP 实施风险,缩短系统实施周期,减少 ERP 项目的实施 成本。 2 研究的内容与方法 本文以国内外
13、ERP 项目实施和风险控制的理论实践为指 导,结合福建电力公司 ERP 项目实施情况,对 ERP 项目实施过 程中的影响因素和风险控制进行比较深入地研究。 对现有文献和理论进行分析和研究并结合企业具体实 践的方法,以项目管理、风险管理、ERP 的理论和相关研究为 基础,结合定量分析和定性方法,力争从更多层面和角度对 ERP 项目的实施及风险控制进行科学系统的分析和研究,并 对相应的问题提出解决的方法与对策,在吸收和应用现有的 研究成果的基础上也提出自己新的观点。 主要研究方法如下: (l)多个学科研究相结合“综合运用项目管理、风险管 理、信息技术等学科的方法和理论,对 ERP 的实施及风险进
14、行了分析; (2)文献研究法与调查法相结合“使用文献研究方法收 集分析国内外的理论研究成果,同时还对相关企业的现实状 况和历史状况的信息资料进行收集,并进行分析!比较和归 纳“ (3)对相关理论和企业的具体实践进行研究“在进行相 9 关理论研究的同时,更加注重研究的成果对于企业的实用价 值“ .3 研究的思路与框架 本文首先以 ERP 相关理论为基础,以项目管理理论和风 险管理理论研究为依据,给合国内外企业 ERP 项目实施的情 况“以福建电力公司 ERP 项目实施为对象,经过详细的分析, 提出 ERP 项目实施的流程方法“并对 ERP 项目实施过程中的 影响因素和风险控制方法进行深入地分析和
15、研究,以此总结 了成功实施 ERP 项目的关键因素并根据项目的实施阶段分析 了各阶段存在的风险因素,并提出解决方案“ 第一章为导论,主要介绍本文研究的背景、研究的意义、 研究对象和方法、基本的思路以及本文的创新之处 第二章对相关理论进行了综述,主要概述了 ERP 理论!项 目管理理论、风险管理论、并分析了 ERP 系统在国内外企业 的应用情况以及国内外电力企业的应用情况,并对 ERP 风险 产生的原因及风险控制手段进行了概述“ 第三章介绍了福建电力公司的基本情况及其实施 ERP 项 目的背景, ERP 项目的实施步骤,及 ERP 系统的主要模块功能 以及各模块的改进点,并对福建电力公司的 ER
16、P 项目的实施 效果进行评价“ 第四章总结福建电力公司的 ERP 项目实施的关键因素, 并分析了该公司在项目实施时的主要风险及对风险采取的 应对措施“ 10 第五章对将要实施 ERP 项目建设的电力企业及其它类型 企业提供了一些建议“本文的最后是致谢和参考文献 本文的框架结构,女口下/图 1 一 1 论文框架结构图 0I .4 创新之处 (l)在 ERP 理论,项目管理理论、风险管理理论研究的基 础上,对影响 ERP 项目的风险因素进行了系统的分析研究“ (2)通过理论结合福建电力公司 ERP 项目实施的相关经 验总结了 ERP 成功实施的关键成功因素,并针对 ERP 项目实 施各阶段的风险提
17、出了具体的解决办法,不但为今后的电力 企业实施 ERP 项目提供参考,也为其它行业将推行 ERP 项目 的企业提供有益的借鉴“ (3)本论文将理论研究与实际的企业运用相结合,通过 项目管理,风险管理的角度对企业 ERP 的实施和风险控制进 行了研究,具有较高的实用价值 导论 理论基础 ERP 项目实施风险产生 原因,风险控制方法演变 福建电力公司 项目实施背景 福建电力公司 项目实施过程 福建电力公司 11 E 即技术框架 福建电力公司 项目效果评价 福建电力公司关键成功 因素及风险控制方法 实施 ERP 项目的建议 图 1 一 1 论文框架结构图第 2 章理论基础 2 理论基础 2.1ERP
18、 相关理论 2.1.1ERP 系统的起源 60 年代的时段式 MRP:由于计算机技术的发展计算机的 运算能力不断提高可以实现在短时 l 旬内对大量的数据进行 处理,MRP(MaterialRequirementsPlanning 物料需求计划) 是在这样的背景下为了解决订货点法的缺陷提出来的,用于 制造业库存管理的系统,它能够实现在正确的时间得到正确 的数量物料“ 70 年代的闭环 MRP:随着计算机的普及以及 MPR 思想得 到更广泛的认同,MRP 理论的范畴逐步扩大,在 MPR 基础上将 车间作业计划!生产能力需求计划以及采购作业计划都纳入 MRP 中,形成一个封闭的系统81“JIT(Ju
19、stInTime 准时生产 方式)!TQC(TotalQualityManagement 全面质量管理)!丰田 生产方式(看板管理)等模式,都是在在闭环 M 即阶段出现的“ 80 年代的 MRPll:随着计算机技术的不断发展特别是网 12 络技术的发展,企业内部各类信息的充分共享成为可能,将 采购!库存!生产!销售!财务!工程技术等 MPR 的子系统统一 起来,主要是实现了物流与资金流的集成,发展了 MRP 理论, 进入了 M 即 n 阶段(企业经营生产管理信息系统)“MRPn 是 CIMS(计算机集成制造系统)的重要组成部分“ 90 年代的 ERP:市场的竞争不断的加剧,企业之间竞争的 范围
20、也在不断扩大,80 年代的 MRPll 核心思想是全面计划和 管理企业的内部资源,逐步发展到了90年代的ERP,其核心思 想是怎样有效的利用和管理整个供应链的资源9“ ERP 是在 MRPn 系统的制造!财务!销售等模块的基础上, 增加了销售管理!运输管理!人力资源管理!仓储管理!质量 管理!设备管理!决策支持等模块;系统支持集团化!跨地区! 跨国界的运行,能够实现充分调配和整合企业的各方面资源, 使企业能在激烈的市场竞争以现有的资源发挥出更高的效 率,从而提高企业的竞争力,取得更好的经济效益“ERP 作为 先进的管理系统,它的核心管理思想就是实现对供整个供应 链的有效管理“ 2.1.2 企业
21、应用 ERP 系统的意义 西北大学硕士学位论文 目前国内的企业面临的竞争加剧,市场经济的不断发展, 买方市场的形成,全球一体化程度的提高,都对企业的管理 提出了更高的要求“企业之间的竞争己经从原来单个企业之 间的竞争,逐步转变成企业!供应商!合作伙伴之间以整个/ 13 供应链0为核心的竞争一-03“ERP系统要求企业对现有的业 务流程进行重新思考,对由供应商!企业自身与客户组成的 整个供应链的业务流程进行重新设计,对流程中的各项操作 进行优化,促使业务处理过程中的低效的方式!重复劳动得 到消除,从而实现业务处理的标准化!规范化!合理化川 “ERP 的应用涉及到企业管理模式!组织结构!权力变化!
22、人员 利益的变动等多方面的问题,其实质是一场全方位的企业管 理变革./“应 用 ERP 的意义主要有以下几个方面“ (l)提供集成的信息系统,实现业务数据和资料共享,简 化工作程序,提高工作效率“ (2)可以大幅度提高信息的质量,数据录入之后由计算 机系统自动处理,使数据更加规范,有效提高了数据的准确 性以及实时性,可以使用更多的方法对数据进行分析,减轻 了企业管理人员的工作强度,使他们可以从繁琐的日常事务 处理中解脱出来,从而有更多的精力处理企业的其它问题“ (3)使业务流程更加合理化,ERP 实施需要根据企业的实 际情况对企业的业务流程进行优化设计,使企业的业务处理 流程更加合理,最大程度
23、的减少重复劳动,提高了企业业务 处理的规范化及标准化,使企业的管理水平得到提高,整个 企业更加高效的运行 (4)ERP 系统的应用使各个部门的业务相互协调,能够实 现企业各类资源的有效调配,使资金快速周转,同时降低产 14 品库存,使各部门高效协调运作形成一个灵活高效的整体“ 从而能使企业以现有的资源发挥最大的竞争优势“ (5)强化企业的内部控制,在工作控制上可以使分工更 加明确,可以及时发现企业各个环节存在的问题,并提供相 应数据做为绩效评定的参考“ (6)提供决策支持,公司的高层领导能及时得到企业最 新的经营数据和 ERP 系统的模拟功能来协助进行决策“ 我国企业的管理模式相对落后,通过实
24、施 ERP 可以学习, 应用国外先进企业管理思想,进而使企业的管理模式与经济 的发展相适应“带动企业管理水平和生产力水平的跨越式发 展“因此,ERP 在企业中的推广和应用,一方面,有利于引入先 进的第 2 章理论基础管理模式使企业生产力和竞争力得到提 高;另一方面,ERP 带来的新的管理理念也必将对企业的经营 战略!员工素质!管理方式!组织架构和业务流程等方面提出 更高的要求,企业必需投入大量的资金并通过一系列的调整 才可能满足这些要求,因此实施 E 即也必然存在风险“企业必 须从自身的实际出发,对 ERP 的有利因素及风险因素有更加 全面的认识,依据先进的管理理念对企业的经营模式做出有 效的
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