【工作计划】手术室优质护理计划范本怎么写.docx
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1、第 1 页 手术室优质护理计划范本怎么写1 特征码 brygyOhhFBWTVCYkxQJy 一、指导思想 以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念, 以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,牢牢围绕“改革 护理模式,履行护理职责,提供优良护理服务,进步护理水平” 的工作宗旨,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐,为手 术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。 二、工作目标 通过改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人 员的积极性,提升服务内涵,持续改进护理质量。从手术患者 及手术医师的实际需求动身,创新服务举措,重视服务效果, 实现“患者满意,社会满意,政府满意、医生满意、护
2、士满意、 医院满意”的优质护理服务。 三、活动主题 1、夯实基础护理,提高病人满意度; 2、紧紧围绕“病人在我心中,服务在我手中”开展护理服 务; 3、 “强化健康教育,提供人文关怀”为主题的优质服务模 式。 第 2 页 4、创优质护理服务品牌,打造卓越护理队。 四、活动内容及措施 1、制定科室开展“优质护理服务”的具体工作方案与措施 并组织实施。完善手术室护理管理流程,工作制度和岗位职责, 让优质服务有较强的理论保障。 2、加强术前、后访视力度,做到三落实,传递手术室优质 护理服务的理念 (1)人员与时间上的落实:每天下午,设专职护士到手术科 室进行术前、后访视工作。每次时间在 2030 分
3、钟,真正做到 时间上的落实。 (2)内容上的落实:在访视内容上做到详细、全面。先做好 自我介绍,再将制作的术前访视单并发放到病人手中,告知术 前访视的意义。讲明术前需要做的准备工作,进手术室后要做 什么操作,让患者心中有数。提示患者手术中应当做什么,如 何做,提高病人手术配合度。制作手术室环境及手术病人出入 流程图,告知手术环境、病人出入流程及手术中可能使用的仪 器设备,让病人对手术室环境有一个初步的了解,缓解对手术 的恐惧心理,增强了对手术的信任感与安全感。讲解病人家属 的配合工作,取得病人家属的理解、支持。术后访视时,了解 伤口恢复情况,询问对手术室护理工作的意见与建议,送上真 诚的祝福与
4、关怀。 (3)效果上的落实:采取一问一答的方式,边讲边让患者复 第 3 页 述的方法,巩固落实要让患者及家属要把握的内容,让患者自 己能够说出,明天术前应做甚什么,应如何配合。对儿童和老 年患者,要让家长和家属了解重点掌握的相关知识。 3、加强护理质量管理,将各项工作落实到具体责任人,杜 绝护理纠纷,保证患者安全。 (1)根据护理部的考评标准,结合我科的工作特点,做好每 月的护理质量检查工作,发现问题,及时与当事人沟通,以确 保护理质量的稳步上升。 (2)坚持每个月业务学习及技能培训与考核。根据工作中发 现的问题制定培训计划,指定人员完成培训工作,培养学习风 气,提高护理质量。 (3)坚持每月
5、质量分析会议的落实。要求全科人员必须到会, 根据质量检查发现的问题,共同找出原因并制定出整改措施。 人人参与管理,人人都是管理者,体现出全体护士的责任心和 使命感。 4、加强手术室环境的管理,确保为患者提供安全的手术环 境。(1)把好人员进入手术室关,做好新入手术室人员的岗前培 训。在手术人员洗手,穿衣戴帽等环节上严格把关。以确保手 术环境不被人为污染。严格执行参观制度,保持良好的秩序, 室内禁止高声交谈。为手术患者提供安全、轻松的手术环境。 (2)把好手术室物品进出关,做好各类物品的管理。凡是进 入手术室的无菌物品全部去掉外包装,并按有效期进行分门别 第 4 页 类,放置于指定位置,使手术室
6、物品管理规范有序,并有定期 监测报告,确保手术室无菌物品的安全。 (3)制定了手术室保洁措施,有具体分工,有达标要求,做 到分工协作,责任到人。不定期对手术室保洁人员进行环境清 洁知识培训,不定期进行督查工作,确保手术环境安全。 5、加强护理业务能力培训,提高专业技能。 制定“三基三严”培训计划,学习各手术专科的相关知识、 局部解剖知识,对新开展的手术,请相关科室医师做理论指导, 以过硬的知识与技能赢得病人及手术医师的尊重,同时更好的 为手术患者服务。通过培训、考试、操作演练,不断提高护士 业务水平。每月安排一次应急预案演练,提高护士应急配合技 术水平。 6、实施层级管理,共同管理科室。 制定
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