【工作计划】淘宝客服主管工作计划怎么写【四篇】.docx
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1、第 1 页 淘宝客服主管工作计划怎么写【四篇】 特征码 qJevbdvxqZIpkLIybgdH 【篇一】淘宝客服主管工作计划怎么写 淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客 服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。“生意不好不是你 的错,你闲着就是你的不对“,一下是自己的一点点建议,呵, 不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。 1、早起(1 小时) 坚持每天早上 8 点起床,9 点准时上线。古话说一日之际 在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养 又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而 伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩
2、固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意 不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡 的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么, 第 2 页 最需要的是什么,你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺(1 小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看, 多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱 窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝 贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了 没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点 给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减 轻负担,到
3、时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面(1 小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交 流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样 写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参 加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名, 那就不一样啦!什么好事都会找上你的。 。呵呵! 4、原创帖精华帖(2 个半小时) 每天能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的 帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有 选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华 帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要 火爆好些天,长期
4、以此,下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1 小时) 第 3 页 多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺 做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整 6、主动寻找客户(2 个半小时) 这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的,要 主去寻找,而且要有针对对性去找,这一点前面有详细讲述, 就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方,哪里有很多人在 求购东西,如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦! 7、广告时间(2 小时) 要想把淘宝做大做强,光靠淘宝是远远不够的,必须走去 大山,在外面寻找更多的客户,去各大论坛,搜索引擎百度谷 歌都去宣传,让你的广告遍地开花,
5、时间长了效果也是相当明 显的,而且这是一次投入终生享用,这将为你以后的生意打下坚 实的基础! 8、帮派、群(1 小时) 那么多的帮派、群,有时候自己看上去都觉得眼花,不管 怎样多加没坏处,你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传 自然更到位。 【篇二】淘宝客服主管工作计划怎么写 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服 第 4 页 的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识 与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度 要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流, 回答
6、顾客的问题。 4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架, 图片美化,店铺装修,物流等) 。 6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间 有条件的情况下,节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客 户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天 进步一点点。 2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨, 才能不断增长业务技能。 3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态 度才能
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