【工作计划】物业年度培训计划.docx
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1、第 1 页 物业年度培训计划 特征码 JnUCKiGRIDHhcxCJIxBr 一。培训时间安排:每周一三五培训。 二。培训内容: A .本公司介绍。本管理处服务范围。 B. 本管理处管理员人物介绍 C. 公司服务要求另见服务五要求 D. 保安服务管理条例【新版】 E. 对讲机使用管理规定 F. 保安礼仪知识 第 2 页 G. 保安的工作方法和技巧 H. 各岗位的操作规程 I. 各岗位管理规定 J. 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。 消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上 消防知识课。让全体队员熟知消防知识。提高消防意识 K.保安培训教材选学内容 M. 宿舍管理规定
2、 N. 公司其他有关管理规定. 三。培训其他方式: 1.培训后服务理念升华。服务态度改变。服务形象提高。 第 3 页 以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】 2。每周例会的内容:【培训务实】 a.总结上周上班情况。以表扬为主。 b。关心同行新闻,总结经验教顺。 c.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。 失道寡助。 d.安排本周工作。 【要求有安排表。如有临时事务另行通知】 e.信息反馈【每周一次,每项工作完成情况】 f。每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。 时间段区别。特别巡逻和监控】 3.积极参与社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。 四。培顺考核.培顺完成要考核计入档案。甚至做为 第 4 页 评优的依据。 【从业绩表上体现加上考试分数】
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