项目管理教案(第4章).ppt
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1、项目管理课件(第4章),主讲教师:吴卫红,第4章 项目范围管理 (Project Scope Management),项目范围管理概述 范围规划 范围定义 制作工作分解结构 范围验证 范围变更控制,导入案例,见课件,4.1 项目范围管理概述,项目范围的理解 项目范围管理的含义 项目范围管理的内容 项目范围管理和需求管理,4.1.1 项目范围的理解,含义: 是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标,所必须完成的全部工作和各项活动。 内容: 产品范围(Product Scope):所交付的产品、服务或成果的特征和功能。 工作范围(Project Scope):为了实现交付满足产品范围的产品、服务或
2、成果所需要完成的全部工作。 范围基线 包括范围说明书、WBS和WBS词典,4.1.2 项目范围管理的含义,PMBOK认为: 确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但又只包括必须完成的工作的各个过程,4.1.2 项目范围管理的含义,项目范围管理意味着: 定义并控制哪些工作在项目中,哪些不在 不要随意增加项目范围,导致项目范围蔓延(Project Scope Creep) 防止额外工作(No Extra Work)或镀金 不断检查,确保你完成所有工作 确保所有变更都满足项目章程的要求,4.1.3 项目范围管理的内容,范围规划 制定项目范围管理计划 范围定义 制订详细的项目范围说明书 制作工作分解
3、结构 将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。 范围核实 正式验收已经完成的项目可交付成果。 范围变更控制 控制对项目范围的改变。,范围管理的实现过程,4.1.4 项目范围管理和需求管理,收集需求是为实现项目目标而定义并记录 干系人的需求的过程。,1、项目需求实现的方法QFD,质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是由一系列关系组成的网络,通过这一网络,客户需求被转化为产品质量特征,产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统地“展开”到产品的每个功能组合中。并进一步“展开”到产品的每个零部件和生产流程中。QFD是一种以满足客户
4、需求为目标,并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性,最终使得项目产品的交付符合客户的需求的一种管理方法。,2、质量屋(House Of Quality ,HOQ),2、质量屋(House Of Quality ,HOQ),A客户需求 用客户语言描述客户对项目产品的实际需求 B项目计划矩阵 产品的竞争性分析 C项目需求 是用项目团队的语言描述项目产品或服务应具备的技术特征,2、质量屋(House Of Quality ,HOQ),D技术相关矩阵 项目中要运用的各种技术方法的自相关矩阵,用来分析方法互相支持和阻碍的关系。 E技术矩阵 技术方法的优先权重;技术目标设定;技术可行性
5、评价。 F关系矩阵 是项目需求与客户需求之间相互关系的判断矩阵,是质量屋的核心部分,表示项目技术方法对满足各种客户需求的贡献和影响程度。,例:酒店房间装修和布置QFD,3、QFD的四阶段模式,案例讨论,见课件,4.2 范围规划 (Project Scope Planning),范围规划的含义 范围规划的内容,4.2.1范围规划的含义,项目范围规划(Project Scope Planning)就是制定项目范围管理计划,记载如何确定、核实与控制项目范围,以及如何制订与定义工作分解结构。,4.2.2 范围规划的内容,4.2.2 范围规划,项目范围管理计划 项目管理文件 包括: 如何制定和细化项目范
6、围说明书 如何定义和制定WBS 如何获得完成项目可交付成果的确认 如何管理范围变更请求,4.3 范围定义(Scope Definition),范围定义的含义 范围定义的内容 范围说明书,4.3.1 范围定义(Scope Definition)的含义,制定详细的项目范围说明书。,4.3.2 范围定义的内容,范围说明书 (Project Scope Statement),项目范围说明书 详细描述项目的可交付成果,以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。 表明干系人对项目范围所达成的共识,范围说明书 (Project Scope Statement),项目范围说明书 产品范围描述 产品验收标准 项
7、目可交付成果 项目制约因素 成本、进度、技术、质量等等 风险描述 项目人员,范围说明书示例:,4.4制作工作分解结构,工作分解结构概述 制作工作分解结构的内容 工作分解结构图的层次 工作分解结构的表示方法 工作分解结构图的编码 运用工作分解结构的基本方法 运用工作分解结构的基本步骤,1、工作分解结构概述,工作分解结构WBS(Work Breakdown Structure) 1、含义 PMI认为,工作分解结构是以项目的可交付成果为中心,为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果,由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解。 2、理解 以可交付成果为对象 将工作分解之后的一种层次结构 每下降一层代
8、表对项目工作更加详尽的说明 归纳和定义了整个项目的范围,1、工作分解结构概述,目的: 提高对项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性; 为度量和控制项目的绩效确定一个基准计划; 便于明确和分配项目任务与责任。,工作分解结构示例,1、工作分解结构概述,WBS要素(Element) 列入WBS的单个工作称为WBS的要素 工作包(Work Package) WBS的最底层元素 一个工作包由一个人负责 控制帐目(Control account) 工作包的上一层 与财务对应,1、工作分解结构概述,WBS的作用 将大系统变成具体的小工作单元使复杂 简单,难以预测 易于预测,难以控制 易于控制 作为
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