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1、项目质量管理办法,2012年12月6日,目 录,项目及质量的定义 质量管理是项目管理的重要内容 项目质量管理工具与方法 质量控制原理 质量控制工具 市政工程与高铁质量管理的举例,1.1、项目释义,项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。 工程项目也符合上述释义,1.2质量释义,质量 一组固有特性(1)满足要求(2)的程度 注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2:“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久
2、的特性。 特性 特性是指某事或某物中本来就有的,如所建道路行车舒适性,安全性,耐久性等,1.2质量释义,要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 满足特性就要有要求 如项目所建道路为达到耐久,安全,舒适 就要满足各项技术标准要求,如桥涵地基承载力要满足标准,路基压实度、弯沉、路面压实度、高程、横坡、平面线形、纵坡、平整度等等要满足技术标准要求,1.2质量释义,顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受 注1:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2:即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意,2、质量管理是项目管理的重要
3、内容,成立项目质量管理组织机构 建立项目质量保证体系 制定项目质量计划 实施项目质量计划,质量持续改进, ISO质量认证的精髓是以顾客为关注点,以过程为基础,全员参与,运用PDTA(即计划实施检查处理)的循环,来达到不断持续改进,从而提高产品质量 质量计划评审,2、质量管理是项目管理的重要内容,质量管理组织机构及职责 质量保证体系 质量计划 质量持续改进 质量计划评审,此处省略一万字,3、项目质量管理工具与方法,注:R 特别有用; r 有用,3.1常用统计分析工具,列联表分析,相关分析 =?,回归分析 Y=f(x)+,3.2质量数据的采集方法,在质量管理中,采集数据必须要有明确的目的 目的不同
4、,采集的方法和内容也不同。按采集目 的,可将数据分为三种: 分析用数据; 管理用数据; 检验用数据。 描述用统计学,推断性统计学,3.3质量数据采集方法的要求,简便性-采集数据的方法; 真实性-采集的数据必须真实可靠; 准确性-详细记录采集数据;并记录背景情况,如采集数据的时间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。,3.4数理统计的几个概念,质量管理中常用的分析方法数理统计方法 母体。 又称总体、检查批或批,指研究对象的全体。 子样。 子样又称试样或样本,是从总体中抽出来的一部分 子样所含的数目,叫子样大小。 随机抽样。 从总体中抽取部分子样的活动叫抽样。 抽样分为有意抽样和随机
5、抽样。 随机抽样就是不带任何主观倾向,不挑不拣随意地从总体中抽样,使总体中的每一个个体都有被抽取的同等机会。 随机抽样的优点是省(节省人力、物力、财力),快,准,细。,随机抽样方法的基本方法 单纯随机抽样。 适用于对母体缺乏基本了解的情况下,利用随机数表和骰子作为工具进行查表抽样。 注意不要将随机抽样理解为“随意抽样”和“胡乱抽样”。 系统抽样法。 每间隔一定时间或空间,从总体抽取样品作为样本。 分层随机抽样。 将总体按其属性特征分为若干类型或层,然后在类型或层中随机抽取样本简单随机抽样,3.5质量管理中常用的分析方法数理统计方法,常用的质量数据 子样平均值 中位数 极差 子样标准偏差,4、质
6、量控制原理,根据项目目标和质量要求,对项目实施过程的质量进行监督、检查,发现偏差及时仅反馈,采取纠正措施,使工作按既定目标和计划进行。 可称为质量控制的三步曲: 确立标准; 衡量成效; 纠正偏差。,4.1、产生质量偏差的原因,人 人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响项目质量。因此,要狠抓人的工作质量,充分调动人的积极性,发挥人的主导作用。避免因责任心不强、工作马虎、不按操作规程作业等原因,产生质量偏差。 机械设备 所采用的机械设备在生产上适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便。 合理使用机械设备,正确地进行操作,是保证项目质量的重要环节。机械设备维修、保养不良也是产生
7、质量偏差的原因之一。要注意当进行大量连续性作业时,机具磨损、温度升高时,可能产生规律的偏差。,4.1、产生质量偏差的原因,材料、零部件、构配件 质量要符合有关标准和设计的要求,要加强检查、验收,严把质量关。要注意不同批、不同厂家的材料、零部件、构配件在质量上会存在差异。 工艺、方法 工艺流程、技术方案、检测手段、操作方法均应符合标准、规范、规程要求是有利于质量控制的。 环境 影响项目质量的环境因素很多,有技术环境、劳动环境和自然环境等,4.2纠正和预防措施,纠正措施 针对不合格品产生的原因,或内审、外审中发现的不合格项或其他监测活动所发现的不合格的产生原因,采取消除该原因防止不合格再发生的措施
8、。 预防措施 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。项目组织应建立并实施预防措施的程序文件,针对潜在不合格原因采取适当措施,以防止不合格发生。,5、质量控制的工具,排列图 因果分析图 直方图 散布图 分层法 调查表 控制图 6及,静态方法,动态方法,5.1静态方法,列联表分析,5.2因果分析图鱼剌图,一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。 应用此方法时可召开会议,由组织者、管理者和操作者共同参加,根据质量问题存在的主要因素去一步一步地寻找产生的原因,然后再制定相应对策予以改进。 因果图由若干枝干组成,枝干分为大枝、中枝、小枝和细枝,它们分别代表大大小小不同的原因。,因果图
9、的作图步骤:,确定需要分析的质量特性(或结果)画出主干线,即从左向右带箭头的线。 分析、确定影响质量特性的大枝(大原因)、中枝(中原因)、小枝(小原因)、细枝(更小原因)并顺序用箭头逐个标注在图上。 逐步分析,找出关键性的原因并应作出记号或用文字加以说明。 制定对策,限期改正,5.3、动态方法,高质量?低成本?双赢的选择存在吗? 顾客满意程度最大化 产品利润最大化 产品的返修率哪怕是千分之一,对一个用户来说就是百分之百!这就是你的损失,高质量,低成本,产品利润 最大化,6 (六西格玛)的产生与发展 企业追求双赢的需要,5.4质量管理方法PDCA中的应用,PDCA的四个阶段八个步骤,P,D,A,
10、C,分析 现状,找出 原因,找主要原因,制定措施,实施计划与 措施,实施结果与 目标对比,未决问题转 入下一循环,对实施结 总结分析,影响项目质量因素的控制,例1:石武客专钻孔灌注桩的质量控制,1、成孔灌注前检测(过程前检测),2、灌注中计算复核(过程中控制),3、桩体完成后完整性双检测(过程后检测),6 市政工程与高铁质量管理的举例,例2:石武客专梁体张拉质量控制,2、为了有更准确的系数K、 采用自制小比例梁体模具进行计算,从而更精确的控制张拉力。,1、孔道每米局部偏差对摩擦的影响系数K=0.015(规范取值) 预应力筋与孔道壁的摩擦系数 =0.225(规范取值),原因:1、从而考虑不同厂家
11、锚具、不同厂家钢绞线会对系数产生很大影响。 2、因为是简支梁,张拉作为重要工序,其张拉力过大或者过小都会直接影响每一个跨度梁体的刚度、挠度、以及固有频率。 不同于普通铁路桥梁,一般遇桥都会减速行驶,但高铁始终以350Km/h的速度行驶,刚度、挠度及固有频率的改变会导致高铁出轨等严重后果。,石武客专质量控制结果,钻孔灌注桩的质量控制,梁体张拉质量控制,当时完成了箱梁张拉力的计算说明书的编制及现场张拉控制,说明书通过了专家组生产许可证审查验收,并且箱梁的静载试验也一次性成功。,当时完成了全线3176根灌注桩的桩孔检测(单根桩的钻进深度达54.5m),桩基计划7个月,实际4个月全部完成,并且全部通过
12、了基桩完整性检测,项目获得业主180万奖金。,石武客专质量、进度、成本关系,成本,进度,质量,例1中:工序中不仅三检(自检、互检、交接检),而且工序间互补进行相互校验检查,增加投入仪器、人工、机械来保障进度,保证了合格率,质量得到大大提升,从而达到六位一体的标准化施工,并且周期效益、荣誉等减少无价成本。 例2中:同样增加投入和检测手段来保障产品的精密度,做到箱梁张拉中既不过量,又不过小,保证张弛有度。,优,部分市政道路工程中质量、进度、成本关系,进度,成本,质量,部分市政道路中进度:业主急于求成,导致很多工序违规操作,比如二灰、水稳仅仅铺设两三天后就进行下一道工序,压路机震动下导致结构层内部细
13、微裂缝,虽然短期内不会导致显著的质量问题。 部分市政道路中成本控制:成本控制中已缺乏重点与非重点的把握控制,部分工序尽量走规范低限几乎成为通用准则,应该考虑业主与施工队伍单价差异带来的成本效益,尽量在重点工序不走风险路线,比如雨污水支线,否则返修反而会加大成本。,浅论市政工程中雨污水支线处沉降原因及如何避免,1、设计中雨污水支线与横向雨水连接管平面图,部分未按设计施工。,2、因此部分横向雨水连接管处于雨污水支线的不均匀沉降区域内。,3、讨论如何避免雨污水支线处的不均匀沉降,腋脚部位处理。,市政工程无可比拟的优势,与高铁、高速相比市政工程也有着得天独厚的某些优势。处对象一直是工程行业的软肋,不过市政有着天时、地利、人和,机会都是给有准备的人,所以祝愿目前单身的抓住机会找到自己的另一半。,毕竟,只有每个人的生活感情有质量了。,才会更有动力把项目的 质量提高起来!,准备的比较仓促, 有不足之处请大家指正。,谢 谢!,
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