了解UCaaS的基本原理,以及在UCaaS市场中的不同选择.doc
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1、了解UCaaS的基本原理,以及在UCaaS市场中的不同选择将你的企业统一通信(UC)环境转移到云计算,现在似乎是什么时候做的问题,而不是做和不做的问题。UC作为一种服务,一种基于云的统一通信服务,相对于本地部署方案有一些优势。UCaaS提供了更快的调整时间,更容易获得新兴的协作能力,也使客户转变为内部IT人员从而具有更多的战略性角色成为可能。因此,根据Nemertes Research 2017年的数据,近一半的企业已经采用或计划采用基于云的服务来满足他们的UC需求。但并不是所有的云服务都是相同的,这使得区分UCaaS供应商成为一项重要的任务。为了节省时间、金钱和劳动力,企业应该花时间来了解不
2、同类型的服务及其优缺点。这本买家手册帮助你了解UCaaS的基本原理,以及在UCaaS市场中的不同选择。它提供了如何选择正确的产品和如何在评估和实现中前进的建议。UCaaS解释UCaaS提供统一通信功能-例如电话;即时通讯;团队协作应用程序;音频、视频和网络会议-从服务提供商的基础设施上交付的云服务。除了终端(如电话、视频会议系统和耳机)之外,客户通常很少或根本没有现场应用程序或硬件。客户支付固定的人均许可费用,通常是按月或按年计算,成本取决于购买的许可证数量。UCaaS是如何工作的UCaaS产品包括几个部分:应用服务器由UCaaS供应商在其自己的数据中心运行;托管在第三方数据中心;或托管在公共
3、云服务中,如亚马逊、谷歌和微软。应用程序服务器提供电话;即时通讯;统一消息;团队聊天;会议;在某些情况下,还有联络中心服务。软件客户端可以像电脑或智能手机一样下载到用户的设备上,也可以通过使用WebRTC或插件通过Web浏览器访问。终端包括电话、视频会议系统和数字白板,这些设备被绑定到许可证的成本中,或者由客户单独购买。客户通过公共互联网连接到他们的UCaaS供应商,或者直接将他们的WANs连接到提供者的数据中心。前者成本较低,但性能取决于可用互联网服务的质量。直接云连接(DCC)提供了更可预测的性能,但增加了成本。方式UCaaS供应商通常通过以下两种方式构建自己的平台:托管。这些产品是为客户
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