人工智能如何与服务管理相互作用?AI在服务管理中有哪些好处?.doc
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1、人工智能如何与服务管理相互作用?AI在服务管理中有哪些好处?人工智能不再是未来的概念。在通信和协作领域,公司越来越依赖AI提供的机会。智能系统不仅可以让我们更深入地了解客户和员工,还可以让我们更好地了解系统和流程的工作原理。Swoop Datacom是多层IP设备配置和UC服务管理平台ForgeServe背后的创新者,多年来一直处于SM领域的最前沿。该公司一直在为经销商,分销商和服务提供商提供他们在竞争中保持领先地位所需的全部生命周期管理机会。现在有41的企业表示他们计划在今年年底前在他们的UC应用程序中使用AI,Swoop Datacom已经准备好再次走在前面。我与Swoop Datacom
2、首席执行官John Bennett进行了交谈,讨论他的公司如何将AI解决方案引入到关键流程的管理中。人工智能如何与服务管理相互作用?约翰贝内特(John Bennett)我们已经看到了智能解决方案在UC环境的许多部分可以做什么。出于协作目的,它有助于保持员工的联系并提高会议效率。在联络中心,AI确保座席获得他们所需的上下文,以提供更加身临其境的体验。但是,AI如何为服务管理做出贡献?John告诉我,重点是为人们提供他们在整个组织中创建更智能的系统和流程所需的数据。为了让AI在任何环境中都真正强大,它需要正确的信息。“例如,可以从第三方设备访问数据的公司可以发现他们的组织是如何运作的。他们可以查
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