人际风格特征与沟通技巧.doc
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1、人际风格特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征,分辨出他是什么样的人,然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后,怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍各类型的人的特征。(一)分析型人的特征和与其沟通技巧1特征严肃认真 动作慢有条不紊 合乎逻辑语调单一 准确语言,注意细节真实的 有计划有步骤寡言的缄默的 使用挂图面部表情少 喜欢有较大的个人空间2与其沟通技巧我们遇到分析型的人,在和他沟通的时候要注意:注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太
2、多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人空间。同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。(二)支配型人的特征和与其沟通技巧1特征果断 有作为指挥人 强调效率独立 有目光接触有能力 说话快且有说服力热情 语言直接,有目的性面部表情比较少 使用日历情感不外露 计划审慎的 2与其沟通技巧我们遇到支配型的人,在和他沟通的时候要注意:你给他的回答一定要非常的准确。你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常高。对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想
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- 人际 风格 特征 沟通 技巧
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