项目一计调工作认知.ppt
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1、项目一 计调工作认知,人文艺术学院旅游项目中心 黄纵,导入:计调是一份什么样的工作?,真的是美差 能尝试最新的景点,每年1-2次的免费旅游。 薪资一般情况下800-1200底薪+提成。 真的锻炼人 要与各方面沟通打交道,最快的时间内定下旅游行程的一切要素。 不学都不成,计调究竟是做什么的?它有哪些岗位职责和要求?,相关分析,二、计调部门的设置 目前,我国旅行社计调部门的设置不尽相同。不管是中、小型旅行社还是大型国际旅行社,基本上都是根据其业务范围及业务量来设置计调部门及其配备计调人员的。,中小型旅行社计调部机构设置图,大型旅行社机构设置1,计调基础部门分类,采购 采购交通服务、住宿服务、餐饮服
2、务、参观游览服务、娱乐服务、购物商店、保险服务、异地接待服务等服务。 信息员、统计员 信息员为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作 票务中心 旅行社为旅游者提供票据预定、销售,票据变更退票,遗失客票的挂失、补发与退款,销售结算等业务。 业务员 业务员是为实现计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、业务签约、监督检查等业务性工作。,三、计调的岗位职责 计调部门是旅行社工作的核心部门。由于各旅行社的规模和管理方式不同,旅行社计调部门的组织构架也有较大的差异。但计调工作岗位的职责具有共性,一般包括信息资料、计划统计、对外联络、订票业务、订房业务、内勤业务、调度变更
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