前台岗位职责说明书.doc
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1、前台岗位职责说明书前台岗位职责说明书一、基本情况岗位名称:前台岗位编号:所属部门:行政管理部直接上级:行政经理直接下级:岗位编制:2下属人数二、岗位设置目的为了保持和提高公司对外形象,协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下,进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作三、主要工作职责和内容1、来访接待接待来访客人,并进行登记引见工作; 接听来访电话,在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作2、考勤休假统计对员工的考勤和休假情况进行统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;定期更新
2、和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式3、办公事务处理负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;协助行政主管,负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;管理维护各种公共办公用品,包括打印机、复印机等办公器材;印制名片4、会议室管理与服务随时准确掌握公司各会议室的使用情况,合理协调各部门对会议室的使用时间;协助准备公司级会议文件、发布会议通知;负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写5、其他完成领导交办的其他工作四、工作权限业务类 监督权:对各部门会议室、公共办公
3、设备的使用情况有监督权财务类决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权 五、工作关系内部工作关系:汇报:向行政经理汇报日常工作情况,向人力资源部上报月度考勤汇总情况 协调:对公司各部门会议室使用进行协调 外部工作关系:各类办公器材维修中心、快递公司等机构 六、任职资格教育程度:高中以上学历 专业 不限,行政、文秘类专业优先资格证书工作经验:不限,有相关经验优先知识技能:熟悉:常用办公软件及办公设备的使用 了解:相关服务礼仪专业知识 能力要求:优秀的沟通能力,计划执行能力,较强的公文写作能力,学习能力,较好的服务意识和主动性七、工作特征使用设备:电脑、电话工作环境:室内工作时间:正常工作时间,
4、有时加班身体条件:健康女性前台岗位职责说明书(2)一、岗位标识岗位名称:前台所属部门:综合管理部岗位级别:一般职员岗位人数:1人直接上级:综合管理部经理直接下级:无二、本职工作负责接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外部客户提供支持和服务。三、工作职责1.接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3.保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。(1)负责总经理办公室的清洁卫生。(2)负责会议室的清洁卫生(3)负责前台花草的看养工作。4.监督员工每日考勤情况,不
5、允许作假包庇。5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。7.负责管理及更新公司刊物。8.配合行政人事的招聘工作。9.负责公司员工饮用水的订购与管理。10.协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。四、岗位权限1、对来电、来访者具有监督、决策权;五、任职资格经验要求性别:女年龄:20-25岁教育背景:文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验:1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验技能要求:具有良好的语言、文字表达能力,熟练使用办公软件及办公自动化设备,有一定英文基础。知识要求:熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范,了解办公室档案管理
6、、用品管理方面的知识。个人素质要求:身高160cm以上,外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心,责任心强,具有良好的服务意识,沟通协调能力、口语表达能力强。前台岗位职责说明书(3) 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人力资源部 文件编号 文件名称 行政前台岗位职责说明书 版本 页数 2 直接上级岗位 行政人力资源部经理 直接下级岗位 无 岗位核心价值 负责前台接待、会议接待、后勤保障、办公室用品管理、考勤管理、为公司内外部客户及员工提供前台服务与后台支持 工作职责与结果 一级职责 二级职责 工作内容 前台本职工作及行政相关工作 办公区域卫生及接待工作 1.保持前台周边接待区域及各个会议室的
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