走向成功的工作习惯页.ppt
《走向成功的工作习惯页.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《走向成功的工作习惯页.ppt(31页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、走向成功的工作习惯,万一网制作收集整理,转载请注明出处,违者必究 万一网中国最大的保险资料下载网站,第一部分,什么是客户管理?,客户管理是,营销员对现有客户资源进行分类和整理后, 通过一定的专业化工作流程,对客户进行再次经营, 最终达到成交或者转介绍目标的过程。,客户管理是每天都要做的事!,第二部分,为什么要做客户管理?,每一个客户背后的五大资产:,自己买保险,家人加保,介绍他人买保险,做保险,介绍他人来做保险,客户资源,第三部分,客户管理的主要工具?,将所有认识的人的名字列入财富宝典, 财富宝典, 工作日志,缘故30、日常搜集的客户记入工作日志,准备拜访, 客户经营日志,已成交客户记入客户档
2、案, 定期回访、售后服务、加保、转介绍,客户管理工具,每天工作结束做好拜访总结和明天拜访计划工作日志 把当天新收集名单登记入册(随机、转介)财富宝典 定期进行名单筛选、整理分类(至少每周一次)客户经营日志,第四部分,客户管理的基本流程?,客户管理的基本模型,成交客户,5个100%服务,二次投保或 转介绍,未成交,定期拜访,转介绍,客户管理,未成交 客户,促成,客户管理的方式分类管理,未成交客户,1.成交客户管理的重要性,2.成交客户管理的标准,5个100%服务,承保之后100%回访 分红报告100%送达客户 公司重大经营和新产品动向100%传达给客户 100%保全和理赔服务 对离职营销员的客户
3、进行100%回访,3.成交客户如何进行分类,提供高品质售后服务 影响力中心 加保、增员、转介绍来源,加强售后服务 新产品加保 增员、转介绍来源,进行常规售后服务 增员 转介绍来源,持续客户经营将C类客户变成B类客户、B类客户变成A类客户。,客户管理的方式分类管理,成交客户,1、分析未成交原因:查找自身原因,客户尊重的营销员,客户反感的营销员,找出拜访所需的资讯,如:最佳拜访时间、客户的喜好等 当客户方便时才进行拜访,并注意影响 穿着整洁、专业、谦和有礼、遵守诺言 能够清楚说明保险的定义和保险责任 能够合理的解答客户疑问,懒散邋遢、不合时宜的外表 不会说话、说教客户 对自己和同业的险种知识不熟悉
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 走向 成功 工作 习惯
链接地址:https://www.31doc.com/p-3396201.html