区直属机关工委基层党建工作述职报告.doc
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1、区直属机关工委基层党建工作述职报告今年以来,在区委的正确领导和区委组织部的大力支持下,区直属机关工委认真贯彻落实党的十八大创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础有关部署,紧紧围绕区委区政府的中心工作,以书记项目为抓手,坚持改革创新,坚持以问题为导向、以需求为导向抓好党建工作,切实提高新时期下基层党建科学化水平,为建设生态龙岗、创业新城提供有力的组织保障。一、大力实施书记项目,深化服务型党组织建设(一)项目背景机关办事服务窗口的好坏,是直接反映党和政府是否为民办实事、办好事的一面镜子,窗口的建设是为民服务、创先争优的有效途径,更是践行群众路线的一种具体表现。为此,区直属机关工委把发挥党员先锋模范
2、作用,强化服务型机关窗口建设作为书记项目,采取党员星级示范岗创建、窗口服务评价器全覆盖等一系列措施,促使机关党员先锋模范作用进一步发挥,行政效率进一步提高,行政责任进一步加强,服务质量进一步提升,基层群众满意度明显提高,将服务型党组织建设转化成服务群众看得见摸得着的实际行动。(二)主要做法1.创建党员星级示范岗,擦亮窗口服务品牌。区直属机关工委向机关党组织印发了关于在区机关窗口单位开展创建党员星级示范岗活动的通知(深龙直20147号),在区机关单位开展了以亮身份、明岗责、创佳绩、争先锋为主题的党员星级示范岗创建活动。为了进一步落实区委组织部关于加强基层服务型党组织建设的有关要求,党员星级示范岗
3、创建范围除了服务窗口以外,扩大到具有服务基层、服务群众职责的党组织,并印发了关于在区机关开展创建党员星级示范岗活动的补充通知(深龙直通201423号)。一是制定详细创建标准。根据我区机关实际,制定了详细的、可操作性较强的示范岗创建参考标准,详细要求服务窗口党员必须从服务态度好、 服务效率高、 服务监督强等方面提供优质服务,特别是要求态度热情、耐心细致,无冷、硬、推、顶现象,业务技能过硬,应知应会率达到95%以上,做到事事有交待,件件有落实;对外服务窗口100%配备使用服务评价器,群众满意度达到95%以上等可量化的硬指标。同时还制定了爱岗敬业、作风优良、廉洁自律等要求。二是引入晋级激励机制。为进
4、一步激励窗口党员更加优质高效地服务群众,示范岗的星级评定引入了晋级机制,规定一星到五星必须逐级晋升,每晋升一级,都必须经过在本星级争创对象中进行竞争,差额产生晋级对象,如此类推,最终形成金字塔状结构。同时,晋级后的空缺再从下一级递补,一星级空缺则从争创对象中递补,不断向示范岗补充新鲜血液,确保争创活动充满活力。三是建立科学评选程序。示范岗的评选,必须先由创建单位科室推荐,再由所在党支部出具相关意见,成立党委(党总支)的单位还必须加具党委(党总支)意见,确保参评对象的质量。区直机关工委每半年组织一次评选,不定期采取查阅资料、座谈走访、突击暗访等方式综合评定,确保公平、公开、公正。四是定期评选长期
5、监督。区直属机关工委组织人员分组对区机关服务窗口和示范岗进行了明察暗访,掌握第一手资料。目前,已经评选出了区委(府)办、法院、检察院、市场监管分局等单位63名一星级党员示范岗。同时,为确保评选出来的示范岗发挥典型示范作用,区直属机关工委将加强对 示范岗进行监督,不定期进行回访,对放松要求出现不符合条件或群众投诉且经调查属实的现象,将撤销其示范岗称号,并在区机关党组织中通报。2.配备服务评价器,提升窗口服务品质。为进一步加强机关作风建设,增强人民群众在机关办事中的话语权,真正把服务窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示机关精神风貌的形象窗口,区直属机关工委把窗口服务评价
6、器的安装配备作为书记项目的一项重要内容来抓。一是强力推行服务评价机制,服务好坏群众说了算。为了进一步改作风提效能,根据中共深圳市龙岗区委深圳市龙岗区人民政府关于印发龙岗区效能提升年工作方案的通知(深龙委20142号)文件要求和市里党的群众路线教育实践活动边学边整边改六项专题行动的有关要求,区直属机关工委要求全区机关服务窗口百分百配备使用服务评价器,接受基层和群众的监督评价,促进各机关单位切实提升服务质量和办事效率。二是加强监督中的监督,不定期走访服务评价器使用情况。组织人员力量到服务窗口现场查看、照相录音、询问群众等方式加强窗口服务评价安装使用督促检查,确保评价器在服务状态,定期对各单位服务评
7、价器安装使用情况进行汇总统计。目前,区机关单位党组织19个窗口单位132个服务窗口已全部安装启用服务评价器。三是建立评价结果使用机制,杜绝服务评价器成为摆设。区直属机关工委印发了关于报送窗口服务评价器使用情况的通知,指导督促各窗口单位建立评价结果使用机制,同时将配置使用情况纳入作风建设检查范围。(三)取得成效1.党建工作由虚变实呈现有形化。 在一般人的理解中,党建工作是意识形态领域的事情,在工作落实中往往出现有要求、无抓手, 其效果、效益不直观,似乎是个不易拿捏的软东西。以书记项目为抓手的服务型党组织建设,既让老百姓看得见、感受得到党和政府从管理到服务的职能转变,也充分体现了发挥先锋模范作用是
8、党员干部的使命所在、价值所在,党建工作也从务虚变成看得见摸得着、实实在在的行动。例如,区经济促进局直属机关党委通过优化办公环境、设置便民措施、设立科长值班岗位、为重点企业提供更便捷的绿色通道等系列措施,把党建工作融入到为群众提供高效服务的具体措施中。2.窗口服务由淡变浓呈现品质化。门难进、脸难看、话难听、事难办是官僚主义作风的典型表现,老百姓最反感。区直属机关工委开展的党员星级示范岗创建活动,就是从提升窗口服务品质作为切入点,通过典型示范和辐射带动作用,服务岗位党员的宗旨意识、服务意识、争先意识明显增强,群众感受到了更加明亮、温暖的服务窗口,享受到了更加丰富的服务层次和服务效能。例如,区住房建
9、设局直属机关党委通过星级示范岗的创建,促使服务岗位党员提供迎送服务,始终如一,问询服务,耐心准确,热情招呼,主动介绍, 首问责任,限时办结,咨询有信任感,办理有高效感等优质服务。区城管局直属机关党委窗口做到三有(来有迎声、问有答声、走有送声)和四不(不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍应付、不为难服务对象、不与服务对象发生争执冲突)以及五心(待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心),受到群众一致好评。3.群众监督由软变硬呈现直接化。窗口服务评价器的配备使用,加强了群众对服务窗口人员的监督,群众的话语权也因此变得更为直接有效,有效促进服务型党组织建设真正落实到为老百姓服务、谋福祉。
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