供电局营业大厅展示ppt.ppt
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1、供电营业厅是电力企业为您办理用电业务需要而设置的固定服务场所,您可在营业时间(9:0017:00)前往办理相关业务。,供 电 营 业 厅,服务方式,95588供电服务热线7*24小时受理故障报修,咨询查询、投诉、举报、建议等业务;提供停电信息公告,客户信息更新,免费短信订阅、提醒,预受理新装、增容及变更用电、校表申请等服务,并具备外呼功能。,9 5 5 9 8,服务方式,您可以随时登陆河南省电力公司95598供电服务网站(http:/),查询用电信息,办理用电业务。,网 上 营 业 厅,服务方式,供电企业经预约后,供电企业为客户上门办理用电业务。,预 约 上 门 服 务,服务方式,缴费时间:0
2、8:0020:00 缴费地点:居民小区、城市主干道等周边的便利店、彩票店、连锁超市的服务台等 缴费方式:现金 缴费优势:分布在用户周边,能满足用户方便、快捷的缴费需求;可为居民提供一站式服务;无手续费;提供凭证 推荐用户:所有用户,社 会 化 代 收,便捷缴费方式推荐,缴费时间:24小时 缴费地点:河南省电力公司95598供电服务网站(http:/) 缴费方式:网上缴费 缴费优势:足不出户;无手续费;无需排队;随时查询余额 推荐用户:网上银行用户,9 5 5 9 8 网 上 缴 费,便捷缴费方式推荐,缴费时间:24小时 缴费地点:“支付宝”网上平台https:/ 缴费方式:网上缴费 缴费优势:
3、足不出户;无手续费;无需排队;免费定时提醒 推荐用户:支付宝用户,支 付 宝 交 费,便捷缴费方式推荐,缴费时间:24小时 缴费地点:供电企业附近的自助营业厅或带有店里标识的自助设备 缴费方式:刷银联卡(部分支持现金) 缴费优势:排队时间短;无手续费;操作简单;提供凭证 推荐用户:银联持卡用户,自 助 交 费,便捷缴费方式推荐,阶梯电价实施方案,新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释,尊敬的电力客户: 河南省居民阶梯电价实施方案已于7月1日开始执行。为了使您更好的了解阶梯电价,现将有关问题解释如下: 一、居民阶梯电价的执行范围。 我省居民阶梯电价执行范围为全省范围内实行“一户一表”的城乡居民用
4、户。我省“一户一表”用户第一档电量标准按每户每月180度确定,电价仍按现行电价执行,即每度0.56元;第二档电量标准按每户每月180260度确定,电价每度提高0.05元,涨价后为每度0.61元;第三档电量为每户每月260度以上电量,电价每度提高0.30元,涨价后每度为0.86元。对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户(如学校等),暂不执行居民阶梯电价,电价水平按居民电价平均提价水平调整,每千瓦时提高0.008元。,新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释,二、居民计算周期及电费结算。 我省居民阶梯电价分档电量标准以年为周期执行。“一户一表”用户一年内累计用电量不高于2160
5、度的部分,仍按原规定电价执行;高于2160度不高于3120度的部分,按二档电价标准执行;高于3120度的部分,按三档电量电价标准执行。抄表周期及电费结算周期仍按现行规定执行。我省居民阶梯电价自2012年7月1日用电起执行,电力用户7月1日后的用电量,可按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后电价的天数确定。2012年以半年为计算周期确定分档电量标准。自2013年1月1日用电起按年为计算周期执行居民阶梯电价。 新乡供电公司 2012年12月4日,国家电网公司 供电服务“十项承诺”,1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电
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