德信诚执行力公开课.ppt
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1、一、执行人才有什么特点?,执行人才的特点: 与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关 执行人才共有的特点:对自己负责!对结果负责!,1、执行人才三大标准,信守承诺 结果导向 永不言败,执行人才是对自己负责的人,这类人有什么不同的特点?,(一)信守承诺,信守承诺: 信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。 信守承诺对执行力的意义 承诺,就是承担了责任和后果; 承诺,就是最简单的回答,也是最有效的沟通; 承诺,就是最基础的信任源,别人相信你的起点.,什么是真正的承诺?,警惕身边的假承诺! 假承诺大体格式如下: “假设-的条件满足,我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生,我们可
2、以完成多少任务。”,承诺还没开始,就给自己想好了借口。,(二)结果导向,结果导向 像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无前,不达结果决不罢休。,结果导向训练方法: 结果定义清楚,行动之前明确最终的结果和目标。 口头语: 凡事首先问自己:我要的结果是什么?然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是”。,结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中,往往就是按这种行动思维做事的。 比如下班了,我站起来说:今天晚上我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论,到哪儿去吃饭,吃什么菜,把菜谱讨论好了再去?不会。通常出现的情况是,大家纷纷把计算机关了,把衣服穿上,然后边走边问,上哪吃?” 行动思维就是这种
3、吃饭思维。先收拾东西走人,然后再问:到哪里吃?先有行动后谈目标。 为什么要先行动,再谈到哪去? 因为我们需要让大家感觉为真!什么叫感觉为真?当我请你吃饭的时候,我把东西收拾好,你把东西收拾好,我们走出去了,这就是真。什么情况下说请你吃饭是假?说请你吃饭,我半天不动,你动了然后我还不动,这保证多半是假。 行动思维解决问题的方式,不是找最好的方法,而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后,一定把说明书搁在一边,先看自己会不会用,不会用,也不一定先去看说明书,而是先问卖手机的人,告诉我如何拨电话、发短信。 这个过程有点像吃梨。无论你怎么研究梨的分子结构,如果你不亲自吃,你就永远不知道梨究竟
4、是什么滋味。所以在执行意义上,学问不是第一位的,实践才是第一位的,丹事要亲自做一遍。如果你不吃梨,你就不知道梨是什么滋味。,(三)永不言败,永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败: 不达结果,决不放弃 失败之后,迅速行动,执行人才三大标准,信守承诺 结果导向 永不言败,-建立不依赖于任何能人的业务体系,第二讲:4R-制度执行力,锡恩5年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4,R1:结果定义心中有结果,执行有效果!,是什么:事前定义做事的结果 有什么用:结果
5、一致,下属主动 方法:执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准:有时间、有价值、可考核,R2:一对一责任千金重担众人挑,人人头上有指标!,R2是什么:一对一责任 有什么用:防止推卸责任 方法:回答只准用“我”,不准用“我们”,R2操作要点,没有人愿意负责到底,除非变成“我的责任” 不要考核部门,要考核部门经理,某日要进行5S检查,早会时管理人员就安排,今日5S检查,告知大家要马上行动进行整理,结果中午检查时,5S的检查结果非常不理想。中午一上班,管理人员马上集合相关任务,进行具体的任务分配,办公室由A负责干部,刮板区B、C负责要求整理5S,并且要求在两个小时内完成,两小时后检查不合格一处处罚3
6、0元,最后检查5S的整理结果,比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。,探照灯系统,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%; 超速违章减少了98%; 交通事故死亡人数1289人,比去年同期减少138人。,R3:过程检查过程不检查,结果准抓瞎!,R3是什么:跟踪检查阶段结果 有什么用:保证最后结果 怎么做:第三方公证,公开检查结果,人们行动的最大动力 来自于结果的反馈,R3操作要点,越相信谁,越检查谁 只相信数据和事实,不相信人 处罚不能代替检查 检查人不能变成指令发出人, 与执行人商量结果定义。,以企口、仿古、涂装、油漆四个车间共用的吸尘房卫生保养
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