商场收银员岗位职责.doc
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1、商场收银员岗位职责商场收银员岗位职责【岗位职责一】1熟悉公司服务政策,热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2规范操作收银设备,提高收银技能,注意安全,谨防假钞。3营业前做好有关准备工作。4营业中保持收银区域整洁卫生,清洗购物篮,整理好收银台前的小货架。5不结账时保持良好姿态,注意商场内外情况,发现问题及时处理或上报。6熟记商场布局,有关宣传品信息,引导顾客遵守商场有关规定,发现商品规格、品名、货号等不致情况,积极通知有关部门人员处理。7下班后清点备用金,及时清点营业款,整理收银区环境。【岗位职责二】1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作;2、妥善保管收银设备、现金及各类单据;3、汇总收据、发
2、票,规范填写相关报表并做好交接;4、了解公司的各种运营作业及促销活动,解答顾客咨询;5、完成领导交办的其他工作。【岗位职责三】1、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行3、保管好收银台的配套物品及单据。4、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿5、不擅离岗位或做与工作无关的事6、不私自调班或换台7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外8、认真填制缴款单和储值卡登记表等单据。9、遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到请输入密码状态,取下机用钥匙,锁好抽屉,收银台放上请稍候的告示
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