讲义1情商与影响力.ppt
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1、和谐领导力之二: 自己同别人的和谐 情商与影响力 优秀国家自然基金项目,吴维库 博士 清华大学经济管理学院教授 电子信箱:,和谐领导力概述:三个模块构成 自己同自己和谐 :阳光心态: 路径:知足,感恩,达观 自己同别人和谐:情商与影响力: 路径:移情,自信,开朗 个人同组织和谐:以价值观为本领导: 路径:清醒,认同,敬业 参考书: 吴维库著,情商与影响力阳光心态基于价值观的领导,为卓越缔造好习惯 教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想决定行动, 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运,素质培训与 执行力的前提是领导力,1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emoti
2、on: e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动,基于情商的领导力缔造模型,资料来源:吴维库 著, 情商与影响力第二版,个人领导力,团队领导力,组织领导力,领导力提升模型 参考文献:吴维库 编著,领导学。高等教育出版社。北京市高等学校精品教材。2006年7月。,101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介,相互作用的复杂结构,使得情感经验,例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用,将认知的过程,例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出,使得心理可以适应情绪释出的条件,并导向表达强烈及目的取向的行为 美 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动,
3、泛指任何激越或兴奋的心理状态,久与贤人处则无过(庄子) 与商为友则财旺, 与政为友则势强, 与海为友则乘风破浪, 与师为友则精业少惑 (李小龙),人类的情绪数百种, 其间差异细微,可以分成族: 愤怒:生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 恐惧:焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症 快乐:如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 爱:认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶:震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶:轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻:愧疚、尴尬、懊悔、耻辱 为成功人做事,同成功人做事,用成功人做事,关于素质,一般素质-成功商数 可以概括为三个商数:
4、智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient 其功能分别是: 智商使人抓住机会, 情商使人利用好机会, 逆境商使人不轻易放弃机会。,1.德商(MQ):道德的水平,它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。 2 .胆商(CQ):胆识,即挑战、竞争和冒险的能力 3.情商(EQ):处理情绪和处理人际关系的能力 4.智商(IQ):人智力高低的指标。 5.志商(WQ):志向大小和志向的坚持程度。 6.健商(HQ):健康水平和健康意识的高低。 7.财商(FQ):对财产的态度。 8:势商(PQ):运势、
5、顺势、借势、造势 9:逆境商(AQ):耐挫折,坚忍不拔 10:社交商(SQ):基本生存能力 11:灵商(Spirit Q)事业心、积极心态、热情,素质商数,内智力:注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力:知识、经验、技能 乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、乐观性,成功的决定因素 20:80智商:情商(22,78) 美国人的分析: 神童中的平庸与卓越者的区别: 在智商上没有区别 区别在: 坚毅精神、自
6、信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人,智商对事 做人的企业做不小,做事的企业做不大,培养情商,哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人:高情商的人,87%业绩突出,奖金额领先,其所领导的部门销售额超出指标15-20%。 而情商低的人,年终考评很少优秀,所领导的分部业绩低于指标20%。,比较优势原理,不在于你多强,在于比对手强 不在于你多差,在于对手比你差,情商的内容:四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪 戈尔曼的本人描述(Emotional Intelligence) 自我意识(了解自身的情感、优势和劣势) 自我控制(控制住破坏性的冲动,表现出正直
7、) 社会意识(包括对他人产生同情,以及对组织政策有清楚的认识) 关系控制(愿景激励别人、指导和培养人才,协调冲突),情感智商:五个能力: 认识自身情绪的能力:认识自己 内省 妥善管理情绪的能力:管理自己 自我激励的能力: 激励自己 认识他人情绪的能力:认识别人 移情 人际关系的管理能力:管理别人,内省 君子博学而日三省乎己,则知明而行无过矣 旬子劝学篇 见贤思齐焉,见不贤而内省也。(论语里仁篇第四) 知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。 知足者富,强行者有志。不失其所者久,死而不亡者寿。” (老子上篇道德经三十三章),感情移入(移情换位,同理心,换位思考),了解别人的感情,并引起共鸣性的
8、情感反应 对老年人 同情:重感情、自尊心强的人,对领导行为(眼神、表情、很短的一句话)高度的敏感 对青年人的口头赞美 中年人:兼有青年人和老年人的特点 印第安人古老谚语: 若想真正了解印第安人,你就必须穿着他们的鹿皮鞋子走上一英里。,中国古代圣贤移情换位的智慧: 老子: 圣人无常心,以天下人之心为心。 姜尚: 以天下之耳听,则无不闻 以天下之目视,则无不见 以天下之心虑,则无不得 贤文增广: 责人之心责己,爱己之心爱人。 鬼谷子: 揣摩 孔子: 己所不欲,勿施于人。,孟子: 老吾老,以及人之老; 幼吾幼以及人之幼, 天下可运于掌 规矩,方员之至也。圣人,人伦之至也。欲为君,尽君道;欲为臣,尽臣
9、道。行有不得者,皆反求诸己,其身正而天下归之。,小孩 的成长:奶粉赞美 自强、自立、自尊,自信,缔造下属的自信 纪伯伦:“伟大的人有两颗心,一颗在宽容,一颗在流血。“ 真诚的理解和慰籍是起死回生的良药。 心地高洁的人善解人意, 使得有过失的人恢复自信和自尊 挫折与成功如高山峡谷同属于地球。 如果没有阴暗的山谷穿行其间, 山峰也就不会显得壮观 伟人是在对待别人的失败中显示出伟大,培养情商,移情换位: 从用户角度去思考 脑与脑的区别在于思考力,逆向思维 (换位要到位,不要换错位),移情要到位当事人 能否搞清细节,取决于经历,不是意愿 建设性的真诚 如果真实情感可能伤害你所爱的人,那就掩藏起来,代之
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