计生医院5S管理30问03版.ppt
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1、梁博士,临沂计划生育专科医院 5S管理30问,1问:在推行5S管理活动中,切入点在哪里?,因医院的具体情况而异,有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始,整理好与员工利益切身相关的环境,拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。,2问:在推行5S管理活动中,有没有先后次序?,有,并且按步骤推行是非常重要的。反之,很可能因推行不当,造成许多阻力,事倍功半,甚至半途而废。按资料中所列步骤推进时,一定要视医院的情况,视推行中所遇到的问题进行调整,这样才能事半功倍,取得良好的效果。
2、,3问:推行5S管理一般有3种方法:自己组织学习、推行;请人讲课,自己推行;全程请顾问师辅导推行。,要有一套既全面、有深度,又具有可操作性的关于5S管理活动推行的资料可做参考,并根据医院的实际情况做出质量点来配合执行,较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。也可请顾问师来讲课,自己推行,适当的时候请顾问师来指导几天,不失为一种可取的选择。,4问:5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念?,小组负责人要有威信,对5S管理活动的好处深信不疑,其它成员大部分是主要推行部门的领导,外加善于沟通的干事及文员。,5问:如何轻松、愉快地推行5S管理活动?,这不是一件轻松、
3、愉快的事情,相反,是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质?不过,合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。,6问:有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动?,请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法;至于行之有效之说,要根据医院具体情况选用合适的方法及步骤。,7问:推行5S管理活动,应该从上往下推,还是从下往上推?,从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。,8问:推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润?,如果将问题改为“有效地推进5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润?”,回答是毫无疑问。,9问:请问5S管理活动对所有医院都适用吗?,对医院都适合。当然,能
4、否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心,推行人员是否有经验等等。,10问:5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合?,答:在基础管理跟不上,环境影响品质时,尽早上是最好的时间。,11问:5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上?,答:花在表面上的时间,会有几倍,甚至几十倍的回报。,12问:任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神,要求所有员工秩序化、规范化,会不会影响个人的聪明才智的发挥?会不会限制个人的自由?,不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中定型的部分规范化,效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由,那
5、种只顾自己方便,不管别人是否方便,不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由,不如说是提升了人的品质,养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提升时,这种人对团队来说是多余的。,13问:5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药?,不是绝对的。因为医院基础管理系统包含诸很多的子系统,而5S管理活动是一项规范现场、现物,革除马虎之心,提升人的品质的基础工程,它并不专门去改变这些子系统。当然,5S管理活动的实施,客观上会对医院管理系统带来良好的影响,提升医院服务品质,降低医疗纠纷的发生。,14问:5S管理活动能否覆盖医院所有的管理?,全员都要参加5S管理
6、活动,人的品质得以提升,工作更加有效率、工作品质更加有保障,从此意义上来讲,5S管理活动覆盖了医院所有的管理。,15问:对于不能脱岗的班组长,怎样在服务过程中对部下进行5S管理考核?,首先,不能脱岗的程度如何,离开一会没有关系的话,自然不定时地巡视就已可能,若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话,在生产过程中对部下进行5S管理考核就不可能了.而医院是可以的,但应该注意的一点是:考核是多层次的,要结合院、科室、班组考核来进行综合评价。比方说,某某负责的区域在医院组织的不定时巡视时被判定有欠点,将对该员工进行扣分处理。,16问:要与不要的基准可由主管制定,若发生不适合某些岗位的情况怎么办?,尽量与部下
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