第六章市场营销调研6.ppt
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1、第六章 市场营销调研,第一节 市场营销调研概述 第二节 市场营销调研技术 第三节 市场调研问卷设计 第四节 市场调研报告的撰写,第一节 市场营销调研概述,市场营销调研,指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素,并由此得出结论的系统活动过程。,一、市场营销调研的概念及作用,有利于制定科学的营销规划 有利于优化营销组合 有利于开拓新的市场,二、市场营销调研的类型,按市场营销调研的范围划分 (1)专题性调研 (2)综合性调研,三类营销调研比较,三、营销调研的内容,市场 环境,市场 需求,竞争 状况,营销 组合,营销调研,市场需求调查,市场需
2、求总量的调查 市场需求构成调查 消费者购买动机、购买方式以及购买习惯的调查 消费者满意度调查,市场竞争主要是调查对手的有关情况,一般包括: 竞争力方面的信息,如有哪些竞争者,他们的生产经营能力、在市场上的地位等; 竞争者产品方面的信息,如产品的优势,市场占有份额,消费者对他们产品的认可程度,目前采取的营销策略以及对我方的影响等。,市场营销要素调研包括:产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研等。,四、市场营销调研的步骤,(一)明确调研主题,(1)明确问题 (2)情况分析 (3)初步调研,(二)制定调研计划,调研计划的框架,资料来源和调研方法,(三)收集信息,三类调研方法比较,(四)分析信息,
3、在掌握了大量的营销信息之后,调研人员要采用统计分析的方法揭示各种因素之间的潜在关系。,(五)提出报告,撰写调研报告,送交营销经理。调研报告一般应包括引言、正文、结尾和附件等。,第二节 市场营销调研技术,什么是抽样? 抽样是通过抽取总体中的部分单元,收集这些单元的信息,用来 对总体进行推断的一种手段。,营销调研的抽样方法,第三节 市场调研问卷设计,1、确定调研目的与问题 2、收集相关资料 3、设计问卷初稿 4、试调查 5、确定问卷 6、制表、打印和印刷问卷,一、问卷设计的主要步骤,1、问卷的结构,二、问卷设计的技术,wwzh2008,19,一审: 编号: 二审: 编码: 录入: 复核: 杭州市居
4、民保险意识调查问卷 尊敬的女士小姐先生: 您好!我们是浙江大学市场调研所的访问员,正在进行一项有关保险意识的调研,想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要,请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密,敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间,给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品,表示对您的感谢! 访员姓名: 访员编号: 访问时间: 被访者姓氏: 开始时间: 结束时间: 访问长度: 联系电话: ,wwzh2008,20,1是(继续访问) 2否(中止访问,表示感谢) S2 请问您的家人中有在保险公司工作的吗? 1有(中止访问,表示感谢) 2否(继续访问) 正式问题: Q1、请问您知道杭州
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