【工作计划】物业保洁年度工作计划结尾20XX.docx
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1、第 1 页 物业保洁年度工作计划结尾 20XX 特征码 pSYrhYgSucwLciUVrHKb 20XX 年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确 领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断 壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。20XX 年,除了要一如 既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思 路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。17 年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变 以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“ 的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标
2、准进行 细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作 到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人 的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任 务“的“五定“方针 ,对具体的工作采取有效的措施,加强对操 作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度, 对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增 强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意 一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主 第 2 页 心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市 A 类
3、物业卫生标准和 达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位, 我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严 格执行 A 类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。 在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作, 最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素 质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另 一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家 政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以 提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区 垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个 重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转 站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都 是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、 差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于 不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯 皮的现象。建议把两者合并为环境部。 第 3 页
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