012QC小组知识培训..ppt
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1、QC基础知识及QC活动开展,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,第一部分 QC小组及活动基础知识 第二部分 统计方法基础知识 第三部分 QC活动案例分析,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,QC小组的概念 QC小组的特点 QC小组的分类 QC小组的作用 QC小组的组建 QC小组活动程序 QC小组活动成果 QC小组活动成果的评审与激励,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,第一部分、 QC小组及活动基础知识,第一部分 QC小组及活动基础知识,一、 QC小组的概念,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,第一部分、 QC小组及活动基础知识,在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略
2、、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC活动是全员参与、持续改进服务品质,增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段,也是体现ISO9000:2000版标准的主要原则的有效形式。,二、 QC小组的特点,第一部分、 QC小组及活动基础知识,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性,三、 QC小组的分类,第一部分、 QC小组及活动基础知识,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,1、现场型QC小组 2、服务型QC小组 3、攻关型QC小
3、组 4、管理型QC小组,四、 QC小组的作用,第一部分、 QC小组及活动基础知识,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,1、预防质量问题和改进质量 2、全员参与管理 3、增强团队协作精神 4、提高管理水平 5、提高人的素质,1、QC小组组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 2、QC小组成员 310人为宜 3、QC小组组建程序与注册,第一部分、 QC小组及活动基础知识,持续超越我们的顾客 不断增长的期望!,五、 QC小组的组建,QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面: 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据,用数据说话 3、应用统计方法,第一部分、 QC小组及活动基础知识,六
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