供应链管理第五章.ppt
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1、第五章 供应链合作伙伴选择与评价,第一节 供应链战略合作伙伴关系 第二节 供应链合作关系的价值 第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标 第四节 供应链合作伙伴选择的程序与方法,2,第一节 供应链战略合作伙伴关系,一、供应链合作伙伴关系的定义 SCP 也称供应商制造商关系,或卖方/供应商买方关系 可定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。,3,第一节 供应链战略合作伙伴关系,目的: 降低供应链交易的总成本 提高对最终客户需求的响应速度 降低供应链上的库存水平 增强信息共享 改善相互之间的交流 保持战略伙伴相互之间操作的一贯性 产生更大的竞争优势 实现供应链各个企
2、业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩水平的改善和提高,4,第一节 供应链战略合作伙伴关系,二、供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 1. 自动化工业中企业关系的发展 (1)传统关系阶段 (2)自由竞争时期 (3)合伙关系时期 (4)伙伴关系时期 (5)战略联盟关系时期,5,第一节 供应链战略合作伙伴关系,2. 企业关系演变过程 (1)传统的企业关系 生产为中心 (2)物流同步关系 作业层与技术层的合作 (3)合作伙伴关系 内部业务流程重构企业间的协作,6,第一节 供应链战略合作伙伴关系,7,第一节 供应链战略合作伙伴关系,三、供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别 从以产品/物品
3、为核心转向以集成/合作为核心。 供需间交换不仅是物质交换,而且还包括一系列服务。,8,一、有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 合作增值性随合作程度提高而增大,合作程度的提高要求信息共享度增强。,第二节 供应链合作关系的价值,9,第二节 供应链合作关系的价值,二、有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系,10,第二节 供应链合作关系的价值,过程质量:基于供应链全流程并行工程为基础的质量思想 质量功能开发QFD:将顾客实际需求反映到企业制造全过程中,通过产品质量功能的配置满足用户的需求从而提高用户满意度。,11,第二节 供应链合作关系的价值,三、有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作,
4、12,第二节 供应链合作关系的价值,四、有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度,13,第二节 供应链合作关系的价值,希望达到的目标 对于制造商(买主): 降低成本(降低合同成本) 实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 提高产品质量和降低库存水平 改善时间管理 缩短交货提前期和提高可靠性 提高面向工艺的企业规划 实现更好的产品设计和更快地对产品变化的反应速度 强化数据信息的获取和管理控制,14,第二节 供应链合作关系的价值,对于供应商(卖主): 保证有稳定的市场需求 更好的了解或理解用户需求 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的利润(相
5、比非战略合作关系的供应商),15,第二节 供应链合作关系的价值,对于双方: 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发,实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力 在订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率,16,合作关系带来的价值增值,第二节 供应链合作关系的价值,17,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,一、供应链管理环境下合作伙伴选择原则 1. 单一供应商选择原则 2. 多供应商选择原则,18,二、供应链管理环境下合作伙伴的类型 分层次:重
6、要合作伙伴和一般合作伙伴,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,19,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,20,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,三、选择合作伙伴时考虑的主要因素 1. 价格因素 2. 质量因素 3.交货周期因素 4.交货可靠性因素 5.品种柔性因素 6.设计能力因素 7.特殊工艺能力因素 8.其他影响因素(项目管理能力、供应商的地理位置、供应商的库存水平等),21,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,我国企业评价选择合作伙伴时存在问题: (1)选择方法不科学 (2)选择标准不全面 (3)选择机制不配套 (4)对供应链合作伙伴关系的重要性认识不足,22,第三节 供应链合
7、作伙伴选择的评价指标,四、供应链合作伙伴选择的评价标准 1. 评价准则(指标体系)的设立,23,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,24,第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标,2. 评价准则(指标体系)的设置原则 (1)系统全面性原则 (2)简明科学性原则 (3)稳定可比性原则 (4)灵活可操作性原则 3. 综合评价准则(指标体系)的一般结构 企业业绩 业务结构与生产能力 质量系统 企业环境,25,26,第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法,一、合作伙伴综合评价、选择的步骤,27,第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法,二、合作伙伴选择常用方法 1. 直观判断法 2. 招标法 3. 协商选择法
8、 4. 采购成本比较法 5. ABC成本法 6. 层次分析法 7. 合作伙伴选择大的神经网络算法,28,第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法,29,第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法,30,第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法,三、建立供应链合作关系不同阶段的重点事项 首先 战略分析阶段 合作伙伴评价和选择阶段 供应链战略合作关系建立的实施阶段,高层 意愿,相互 信任,相互间 的信任,良好 愿望,柔性,解决矛 盾冲突 的技能,业绩 评价,有效的 技术 方法,资源 支持,31,第五节 供应商关系管理与客户关系管理,一、客户关系管理 CRM 1. CRM提出的时代背景 2. CRM 的核心管理思
9、想 (1)客户是企业发展最重要的资源之一 (2)对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 (3)进一步延伸企业供应链管理 3. CRM流程及其四大功能 (1)客户信息管理 (2)市场营销管理 (3)销售管理 (4)服务管理与客户关怀,32,第五节 供应商关系管理与客户关系管理,4. CRM应用的三大要点 (1)转变管理思想,建立新的管理理念 (2)重组营销体系 (3)打好基础用好企业内部ERP系统,33,第五节 供应商关系管理与客户关系管理,合作为客户创造价值 客户价值的涵义,34,第五节 供应商关系管理与客户关系管理,供应链创造价值 供应链的绩效由消费者选择权、客户选择权和供应链效率共同决定。
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