最新(总结范文)之2019年接待办工作总结.doc
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1、2019年接待办事情总结20xx年接待办事情总结一 几年来,#市政府欢迎办公室牢牢环抱市委、市政府的中央事情,根据“欢迎也是生产力”的思绪,以进步欢迎办事程度为目的,自发加强义务认识,充沛发扬欢迎“载体”性能,有效地推进了本身事情登台阶、上程度,较好地履行了欢迎部分的本能机能感化,为向导构造顺遂开展事情、扩充对外交换、推进经济社会倏地进展做出了踊跃进献。首要做了如下几方面事情。1、严峻掌控四项准绳。针对欢迎事情“利弊攸关、联络普遍、事无大小”的特色,起劲做到保持准绳,有的放矢。一是保持办事经济设置装备摆设,办事构造事情的准绳。为经济设置装备摆设办事是欢迎事情的重要本能机能,咱们更新思维观点,跳
2、出狭窄封锁的“小欢迎”圈子,环抱市委、市政府的庞大经济举止,改良事情要领,紧紧控制欢迎事情的主动权,起劲首创“大欢迎”新格局。近年来,较好地完成为了#区奠定仪式、首届#节等重大庆典举止,中心、盛市向导查抄、调查举止及俄、日、韩等国官员、客商外事来往的欢迎事情。二是保持热忱周密,优质办事的准绳。工作中,咱们起劲做到高标准、严要求,慎思慎行、细腻周密,满腔热忱地为客人服好务。4年以来,对首要欢迎点的服务员进行了多批次的岗亭培训,提高了办事品质和程度,受到了客人普遍好评。三是保持实事求是,因地制宜的准绳。依据我市的实践,注意开掘民族、处所特点,量力而行,经心欢迎。(如生果,突出了#特产苹果梨、K9等
3、;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了#鱼、#蟹等;风韵,连系了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特色,既表现了#特点,又宣扬了#特产。四是保持便利求实,节约勤俭的准绳。在保障客人需要的事情、生存前提的前提下,保持统统从实践起程,不摆阔气,不讲场面,严峻根据请求服务,既保障了欢迎事情的完美实现,又节省了欢迎付出,加重了财务压力。2、凸起抓好五个环节。咱们出力抓好平常办事各个环节,力图“周全、细腻、体恤、周密”。一是抓好迎送办事。迎是欢迎的终点,送是欢迎的起点。咱们从搞好迎送动手,细致懂得情形,举行周到部署,做到热忱简节,善始善终,使客人庆幸而来,合意而去。二是抓好炊事办事。“民以食为天,
4、客以吃为先”。在炊事办事上咱们凸起处所风韵和民族特点,经心部署饮食菜肴,妥当部署宴会。如在#等地设立欢迎点,让客人品味到了#的特产和特点风韵。客岁8月省第三次欢迎事情现场会在#召开,预会的省委副书记#对#事情赋予了充沛的认可及褒扬,觉得我市的欢迎事情细腻周密,办事热忱,特别餐饮方面特点独具,给到临的向导和客人以宾至如归的感触感染,留下了粗浅的印象。三是抓好留宿办事。精#等卫生、办法前提好、办事品质高的宾馆为指定欢迎点,依据客人的分歧要乞降特色,正当部署留宿地址,营建了温馨留宿环境。四是抓好行车办事。实时谐和无关部分,正当部署调动车辆,做到定时、通顺、平安。五是抓好平安办事。凸起失密、消防和治安
5、三个关头,注重排除统统不安全要素,保障客人及其物品、信息材料的平安。3、强化落实三项保障步伐。咱们把欢迎事情作为办事经济设置装备摆设和构造运行的无效手法,树立过紧日子的思维,注意标准,控制规范。一是操纵总量,严峻流程。市五大班子欢迎客人都要经由过程接待办,由接待办对立部署。步伐是五大班子办公室开具欢迎通知单,市接待办盖印并肯定欢迎地址和欢迎规范。反流程欢迎同等不予报销。非凡情形必须在事先征得接待办批准。二是定点欢迎,严峻规范。为了便于治理,市接待办经由过程比拟甄别肯定流动欢迎点。市五大班子举行欢迎时,必需根据接待办指定的欢迎地址和欢迎规范举行欢迎,不得随便变动欢迎地址或进步欢迎规范,做到宴请热
6、忱而不铺张,文雅而不侈靡,精细而不寒酸。三是活期传递,严峻监视。市接待办在严峻把关的基础上每季度传递一次欢迎情形,实时提出存在的题目和解决设施。市接待办常常与五大班子办公室相同,创建步伐标准、谐和顺畅的事情瓜葛,配合做好欢迎事情。因为严峻执行了这些步伐,近几年,咱们的欢迎程度逐年进步,欢迎量逐年增进,欢迎用度却未回升。近年来,我市的欢迎事情尽管取得了必定的问题,但仍存在着一些未能解决的深层次题目。往后,咱们将进一步改良欢迎体式格局和要领,起劲进步欢迎程度,为促成#经济社会进展做出应有的进献。20xx年接待办事情总结二 今年来,县接待办在县委、县政府的向导及市接待办的体贴指导下,牢牢环抱县委、县
7、政府的中央事情,办事大局,以进步欢迎办事程度为目的,经由过程不息开辟立异,进一步提升了我县的欢迎程度。现将半年的事情情形总结以下:一、事情实现情形(一)踊跃刻服艰苦与缺乏,完美实现各类欢迎使命20XX年、立异”,进步欢迎程度因为我县欢迎硬件办法的缺乏,对我办欢迎事情的开展造成了很大的方便,但我办并无由于前提的缺乏就下降欢迎程度,而是充沛应用现有的前提,踊跃立异事情体式格局要领,从办事品质上进步欢迎程度。如在天下政协副主席、民革中心调研组及省政府首要向导到我县调研的两次庞大欢迎中,我办踊跃降服硬件办法上的缺乏,从住房的部署、物品的配备、菜品的部署以及用餐餐桌的陈列、菜品搁置次第直至四周的环境卫生
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