创新工会工作方法修改.ppt
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1、陕西工运学院 薛丁齐 教授,会服务 会相处 会做事 会沟通 会学习,有领导 有伙伴 有骨干 有作为 有形象,“三服务”与创新工会 工作方法,创新工会工作方法“五有”“五会”,一、五有 有领导企业党委 有伙伴企业行政 有骨干积极分子 有作为说话办事 有形象职工信赖,工会四项职能,维护职能,参与职能,建设职能,教育职能,创新工会工作方法“五有”“五会”,二、五会 会服务服务企业、服务职工 会相处和睦相处、和谐相处 会做事议大事、懂全局、管本行 会沟通党政沟通、职工沟通 会学习学会求知、学会认知,在“三服务”中要明确工会的服务功能,即工会为谁服务、 如何服务、 谁来服务、 以什么方式服务、 服务的标
2、准是什么等等。 落实“三服务”工作就是最大的维权。 服务大局、服务企业、服务职工是中国工会的本质特性, 是最重要的维权方式, 也是工会维护最鲜明的特色。,提高工会干部的底线思维,建立和完善职代会制度的三条重要底线 坚持企业重要事项必须提请职代会审议; 涉及职工切身利益的重大事项必须提请职代会审议通过; 企业领导班子成员必须向职代会报告履行职责和廉洁自律的情况,接受职工代表的民主评议。,服务职工都是问题倒逼出来的。,工会干部要有问题意识,围绕问题而学习,紧紧围绕职工群众 最关心、最直接、最现实的利益问题、 最困难、最操心、最忧虑的实际问题,,在学习中维护职工权益, 在反思中维护大局利益, 在行动
3、中服务基层, 在快乐中服务职工。,从管理职工转变为服务职工, 依靠工会组织的资源, 建立健全服务体系和服务载体, 解决职工生产生活中的实际问题, 逐步实现服务对象的全覆盖和服务内容的全方位 让职工看到一些困难和问题工会能够有效解决, 让职工感到工会是我家,我爱我的家, 并对此建立起信心和信任, 努力把服务型工会建设落到实处。,要建立健全“三服务”的机制,,实现服务职工群众的规范化和常态化。 建章立制,是做好三服务工作的根本保障, 是工会组织建设规范化、常态化的根本途径。 要健全完善服务群众的维权机制、 建家机制、 学习服务机制、 考核评议机制等。 坚持组织评价和职工群众评价相结合, 以职工满意
4、为根本标准。,健全“三服务”常态机制,利益协调机制、 诉求表达机制、 权益保障机制、 矛盾调处机制。,利益协调机制规范化,依法维护职工合法权益必须建立的制度。 1、集体合同制度; 2、劳动法律监督制度; 3、联席会议制度; 4、三方协商制度。,诉求表达机制制度化,依法对职工合法权益给予维护必须制度化。包括: 1、职代会制度; 2、厂务公开制度; 3、职工董事、监事制度; 4、职工持股会制度; 5、民主评议干部制度。,权益保障机制常态化,维护职工合法权益各项制度常态化 包括: 1、帮助职工签定劳动合同制度; 2、工资协商制度; 3、工时工假制度; 4、劳动安全制度; 5、社会保险制度; 6、职业
5、培训制度; 7、再就业与送温暖工程。,矛盾调处机制程序化,对因签订或履行劳动合同中的权利和义务, 或在劳动过程中因劳动标准和劳动条件而引起的矛盾和争议, 依法对职工合法权益给予维护而建立起的各项制度。包括: 1、劳动争议调解委员会制度; 2、劳动仲裁委员会制度; 3、向人民法院提起劳动法律诉讼制度。,做好三服务工作 “四、三、二”操作法,“四个坚持”:即: 坚持“围绕中心,服务大局”的原则; 坚持“上下知情,平等协商”的原则; 坚持“代表维护,互利双赢”的原则; 坚持“形成合力,塑造环境”的原则。,三个基础”: 以调查研究为基础; 以维护职工合法权益为基础; 以协商沟通为基础。 “两个先”:
6、先宣传再实施; 先建制再规范。,工会干部要树立服务意识,感情上贴近职工群众、 行动上深入职工群众、 工作上依靠职工群众,,工会组织的服务功能,深化服务内涵即 服从服务于企业工作大局, 服从服务于职工切身利益; 拓展服务领域即 法律援助、 职工就业再就业、 金秋助学、 帮困扶贫等;,习近平强调,“把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点, 全心全意为广大职工群众服务, 让职工群众真正感受到工会是“职工之家”, 工会干部是最可信赖的“娘家人”。,工会是党联系和服务群众的桥梁和纽带,必须把服务职工群众、 做好职工群众工作作为工会组织的主要任务 使工会组织真正成为促进企业发展、服务职工群众
7、、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。 努力实现工会工作全覆盖,做到 哪里有职工群众哪里就有工会组织、 哪里有工会组织哪里就有健全的服务体系。,学习好、提高服务本领,工会干部要练就服务本领。 工会干部要深入基层、深入群众, “零距离”倾听职工心声、 “零障碍”了解职工民情, 练就 职工群众家里坐得下、 粗茶淡饭吃得进、 大事小事谈得拢、 难题难事解得开的功夫;,要“面对面、心贴心、实打实服务职工。 以职工满意不满意、高兴不高兴、答应不答应 作为评价服务职工的重要依据。 工会干部自评、 领导干部点评、 基层干部测评,“三查三看”,查学习,看服务态度和能力; 查工作,看服务质量和成效; 查作风,看服
8、务口碑和形象。 建设服务型工会,要做到“五个会”即“ 面对企业职工会服务; 面对企业职工会做事; 面对企业职工会相处; 面对企业职工会沟通; 创新服务理念会学习。”,服务职工群众,做职工群众工作。,做职工群众工作,要以具体的职工为对象, 只有起点,没有终点。 服务职工,没完没了、尽善尽美,没有最好、只有更好。 服务职工是一个精细活,细节决定成败, 服务的好坏全凭职工群众来感受, 每个人的需求不一样,感受也不一样, 因而服务质量难以设定标准,难以量化。 这些都将构成三服务型工作的特点,也是难点。,“三服务”工作四个转变:,一是从“被动服务”向“主动服务”转变。 强化工会干部以职工为本、主动服务的
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