【工作计划】淘宝客服工作计划书.docx
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第 1 页 淘宝客服工作计划书 特征码 WNieATLgZiopunkpIkSZ 转眼间来人才网快一年了,没做淘宝之前,我负责人才网的文 字信息采集。由于人才网一直没做上去,有一段时间我都是处 于迷茫而又灰心的状态,其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝,当 然人才网也不会放弃,毕竟是老板的心血。而淘宝也并不是想 象中那么容易做起来,不过它与人才网的不同之处,是淘宝店 只要我们付出了,就能看到回报,即使所得到的回报没有和付 出成正比,但我还是对未来淘宝店的发展,抱着很大的期望, 也充满了信心。 要想在接下来的工作中做出成绩,制定一份合理的工作计划是 必不可少的,以下是我的工作计划。 1.平时要多思考,了解顾客的心理需求。 2.利用平时空闲的时间,学习一些淘宝推广技巧和营销方法。 3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时,要文明用语,礼貌待客, 传达出一种和谐的聊天氛围,让顾客感受到卖家的诚意。 4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法,最好是记录下来。 当然以上的几点,是远远不够的,我还会将在以后的工作中, 第 2 页 多观察、多付出行动。
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