【工作计划】电话销售工作计划怎么写.docx
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1、第 1 页 电话销售工作计划怎么写 特征码 PxgbDPnEfwvRJLGLUtIR 更多工作计划资源请搜索与你分享! 1、信息搜集 各相关行业平台进行信息搜集,如各铁路工程交易中心及 公路铁路建设网,各省的交通厅以及付费平台信息等。 付费平台信息要及时转发给相关人员,当日的信息必须当 日搜集、转发完毕,不能出现遗漏现象。 2、信息整理 录入施工单位联系方式和提交项目目录表格,并把搜集到 的有用信息按工程类别、省份、时间等分类归档,当日信息必 须当日整理完毕。 3、资料准备 了解要拜访的相关工程内容如该标段是桥梁、隧道还是路 基,何时开工,进度如何,可能涉及到的材料等;准备相关产品 资料,制定
2、电话拜访的计划,明确电话拜访要达成的主要目标 及问题设计。 4、电话拜访及结果备案 第 2 页 搜集到的信息,电话拜访要在 2 日内进行完毕,并把电话 回访的结果及时记录存档,并设定下次拜访时间。 5、信息转发、反馈及支持 电话拜访的有效信息及时转发给相应的区域主管并监督是 否跟进,区域主管跟进结果要及时反馈并记录在案,重大信息 应及时上报主管,以便确定是否安排实地拜访,在销售代表对 项目信息进行跟踪的过程中,如需电话销售人员提供信息方面 的支持,则全力配合。 6、信息汇总及上报 每周的电话回访结果、销售代表跟进反馈结果以及业务出 差反馈回来的项目信息都要每周汇总一次,并把每周汇总的项 目信息
3、于每周六上报。 7、定期跟踪 回访到的潜在有效信息,要制定合适的定期回访计划,一 般一个月 2 次为宜,根据具体情况具体分析,对于已经无合作 机会的客户,也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息, 也许下次就有合作的机会,对于搜集到的潜在有效客户信息, 如有实地拜访的必要,可转交给张主管参考是否安排相应的区 域销售代表去拜访,拜访之后要求他们把跟踪结果反馈给电话 销售人员记录备案,在销售代表没有进行实地拜访之前,客户 的回访和跟踪由电话销售人员来执行,如果对该客户已经进行 了实地拜访,业务的开展则以相应的区域销售代表为主,电话 第 3 页 销售人员为辅,起到前期铺垫后期维护收尾的作用。 8、后期跟踪、维护 对于实地拜访过的,但暂时无合作意向的客户,要定期进 行回访,发送产品信息等。
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