【工作计划】物业保洁工作计划表范本.docx
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1、第 1 页 物业保洁工作计划表范本 特征码 QiUpAxsGcNVoUhEPWXOs 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。 20*年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制 度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状 态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度 约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作 标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么 做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督, 减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定 标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措 施,加强对操作人
2、员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓 展工作的开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如 酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员 工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部 门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便 更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 20*年元月份正式 执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负 第 2 页 责” ,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处 理问题的档案管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水 平带上一个新的高度。 三、建立“免查楼层制度” ,充分发挥
3、员工骨干力量,使领 班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心, 物业保洁部 20*年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议 ,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负 责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部 门对他们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班 在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培 训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。 四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快 捷的办公楼内部的文书传达工作。 目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我 部门
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