营造卓越的团队文化.ppt
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1、营造卓越的团队文化,2,一个管理小故事:,小冬刚来到一个新的部门工作,下午上班的时间到了,小冬还象往常一样陶醉在网上,忽然看到主管站在他面前,3,团队指能够通过成员的共同努 力而产生积极的协同作用的 群体。,工作团队(work team),4,问题解决型团队 一般由来自同一个部门的512个员工组成,成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议,但没有权利根据这些建议单方面采取行动。,团队的类型,5,自我管理型团队 通常由1015人组成,他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可以挑选自己的成员,及让成员相互进行绩效评估。,团队的类型,6,多功能型团队 为
2、完成某项任务,有来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。,团队的类型,7,高绩效工作团队的特征,(1)高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 (2)成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作,一个团队需要三种不同类型的人: 有技术专长的成员; 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员; 具有良好沟通和人际协调技能的成员。,8,(3)团队成员与角色的和谐一致 创造者革新者:产生创新思想; 探索者倡导者:倡导和拥护所产生的新思想; 评价者开发者:分析决策方案; 推动者组织者:提供结构; 总结者生产者:提供指导并坚持到底; 控制者核查者:检查具体细节; 支持者维护者:处理外
3、部冲突和矛盾; 汇报者建议者:寻求全面信息; 联络者合作与综合。,高绩效工作团队的特征,9,(4)对于共同目的的承诺 有效的工作团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标。它能够为团队成员指引方向、提供动力、让团队成员愿意为它贡献力量。 (5)建立具体目标 成功的团队会把他们的共同目标转变为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。 的手段方面团结一致。,高绩效工作团队的特征,10,(6)领导与结构能够提供导向和工作重点 高绩效的工作团队需要有领导和结构解决工作中的管理与协调问题,能够保证团队在达到目标 (7)通过明确各自的责任来消除社会惰化现象 成功的工作团队通过使其成员在集体层次和个人层次上都
4、承担责任,来消除社会惰化现象。,高绩效工作团队的特征,11,(8)具有适当的绩效评估和奖酬系统 除了根据个人的贡献进行绩效评估和奖励外,成功的团队通过以群体为基础进行绩效评估,利润分享、小群体激励及其它方面的变革,强化团队的奋进精神和承诺。,高绩效工作团队的特征,12,(9)团队成员之间具有高度的相互信任 团队成员之间彼此相信各自的正直、个性特点和工作能力。,高绩效工作团队的特征,13,(1)正直:诚实、可信赖; (2)能力:具有技术能力与人际知识; (3)忠实:愿意为别人维护和保全面子; (4)一贯:行为可以预测; (5)开放:愿意与别人自由地分享观 点与信息。,信任的维度,14,员工离职原
5、因:,35%由于和直接上司的关系不和谐 员工往往是通过部门经理的作风来感受企业文化。 米卢的“快乐足球”,15,高绩效团队的氛围,一个高绩效的经理人应善于在本部门中营造一种氛围: 带领部属在轻松、和谐、愉快的气氛中实现本部门的目标。,16,团队文化的体现:,部门经理的领导风格; 部门经理的个人价值观 部门经理和部属在工作交往中表现出的行为方式和习惯,17,高绩效经理人追求的目标,快乐工作,18,如何达到这种 幸福的境界?,19,几个关键步骤,一、处理好“区别对待和公平公正” 二、关心人与关心工作 三、培养自己与培养下属 四、对待上司与对待下属,20,一、处理好“区别对待和公平公正”,员工的职位
6、、素质、能力不同,创造的绩效,获得精神和物质的报酬也应该有所不同,部门经理必须公平公正地给部属作出评价并给予区别对待。,21,一、处理好“区别对待和公平公正”,公平公正与区别对待两者是矛盾的统一 公平公正: 尊重人格 创造机遇 考评程序和工具,22,一、处理好“区别对待和公平公正”,区别对待: 工作业绩 个人能力 工作态度 报酬的支付,23,一、处理好“区别对待和公平公正”,有失公允: 平均主义、大锅饭 挫伤积极上进者的积极性 纵容消极无为者的惰性,24,一、处理好“区别对待和公平公正”,二八原则: 20%的骨干 创造了 80%的价值,一、处理好“区别对待和公平公正”,公平公正地 区别对待部属
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