【工作计划】银行主管20XX年工作计划.docx
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1、第 1 页 银行主管 20XX 年工作计划 特征码 uEDJtJHuEhAeqFCFFDXn 我从事银行工作多年,服务过成百上千的客户,工作中不断 地提醒自己要工作认真,态度谦和,客户就是上帝的原则。因 此,我的工作成果显著,得到了客户的认可和拥护。根据我行 20xx 年一年来会计结算工作的实际情况,20xx 年的工作主要从 三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方 面制定出银行个人工作计划: 一、 20xx 年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结 算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的 窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、
2、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心 对待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越 来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除 了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提 第 2 页 高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为 各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的
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