九段秘书工作法WPS演示演示文稿.ppt
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1、结果导向-九段员工工作法,一个总经理要秘书安排会议,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。,一段秘书的做法,发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。我所遇到的很多刚入职的新人都只做到这一层,只接受任务,叫做什么就做什么。公司的KPI里这叫满足部分期望。,二段秘书的做法,抓落实 发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。经过两次类似的会议安排之后,往往熟悉了公司的人员之后,开始学会发会议通知之前先确认与会人员
2、的时间。,三段秘书的做法,重检查 发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间 。,四段秘书的做法,勤准备 发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。公司的会议室与投影仪往往都是需要提前预定的,能做到提前预定,协调资源,保证资源到位。这样才是满足期望。,五段秘书的做法,细准备 发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题
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