【工作计划】营业员工作计划怎么写.docx
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1、第 1 页 营业员工作计划怎么写 特征码 AofSIhSOiDehrLLNqjcw 【篇一】 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在已过去的 20xx 年 里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工 作,现对 201x 年的工作做一个计划。 201x 年的 10 月,很荣幸被选进公司,做前台营业员。前 台营业员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公 司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。 接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理 业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、 咨询、受理投诉等也发挥着作用。 这两个月来,各方面都有了很大的
2、进步.在办理业务和解答 客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满 意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工 第 2 页 作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平 和协调能力。 工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴 的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很 强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。积极参加 公司组织的培训学习,刻苦钻研,努力提高业务水平.。 一、工作中存在的问题: 在工作中,我虽然努力,但距离公司领导的要求还有不小 差距,有很多不足之处,如理论水平、工作能力上还有待进一 步提高,对新的工作岗位还不够
3、熟悉等等,这些问题,我决心 在今后的工作中努力加以改进和解决,加强学习,使自己更好 地做好本职,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。 二、下年工作计划: 针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以 下几点来弥补工作中的不足: 1)多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,以及将自 己处理不了的问题反应到上级。 2)是踏实做好本职工作。 3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的 心态来迎接每一天。 4)在工作中任劳任怨力争“没有只有更好” 。 5)继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的 第 3 页 工作为公司做出应有的贡献。 面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更
4、加热情的工 作作风把自己的本职工作做好。 【篇二】 回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工 作中的不足和问题,展望新的一年,我们将继续努力,须做好 如下工作。 一、工作计划 1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用 专业知识为顾客服务,体现自我价值。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文 明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、 耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病, 营业员要能够指导用药。 5、
5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁 第 4 页 忌。 6、识别药品真伪: 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进 行养护。 9、陈列理货: 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商 品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情 况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。 12、贯彻落实 GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到 干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、
6、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所 列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐, 不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 第 5 页 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写 “缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员 将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购 及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突 发事件,沉着冷静
7、,迅速通知其他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价 格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补 货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。 11、维护店内设备、设施,爱护公物。 12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如 有事离岗须向店长及其他员工做好委托。 【篇三】 我从 201x 年进入本服装店工作以来,虚心学习,认真对待 自己本职工作,总结经验,也取得了一些成绩。在工作中,我 渐渐意识到要想做好服装店营业员工作,要对自已有严格的要 求。 第 6 页 特此,制定我的 201x
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