第六章知觉与行为.ppt
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1、第六章 组织中的知觉,郑久华,一、知觉 1、含义:是客观事物直接作用于人的感觉器官时,人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。 感觉:个别属性 知觉:整体属性,知觉的种类,1、物体知觉:即以物或事为对象的知觉,成为物体知觉。包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。 2、社会知觉:即以有关人或团体特性的知觉或对人的知觉,包括对个人的知觉、人际知觉和自我知觉。,知觉的基本特征,1、知觉的选择性,2、知觉的整体性 3、知觉的理解性 人在知觉的过程中,以过去的知识经验为依据,力求对知觉对象做出某种解释,使它具有一定的意义,知觉的这种特点叫做知觉的理解性。 4、知觉的恒常性,二、社会知觉: 1、含义:个体在社会环
2、境中对人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。 主要包括人际知觉、自我知觉等。,自我知觉,自我概念:包括物质自我、精神自我、社会的自我、纯自我等。,自我知觉,自尊:个体对自己做出评价 自利性偏差 人们对积极和消极事件的解释方式不同 每个人都认为自己高于平均水平 对未来的生活盲目乐观 人们容易高估自己的观点和缺点的普遍性,人际知觉,(一)对他人表情的知觉 面部表情 目光接触 身段表情 言语表情,(二)对他人人格的知觉,他人人格知觉个体对他人的看法,对他人的印象。 个体将他人许多有意义的特征进行比较、概括与综合,形成一种总的印象。但这些特征的重要性不一样,有些处于知觉中心,有些则处于知觉
3、的边缘。许多研究发现,热情还是冷漠在对他人人格知觉中,处于中心位置是中心特征;而文雅还是粗鲁则被认为是边缘特征。,人际知觉,影响个体对 他人的知觉 知觉者特点 对目标的熟悉性 态度 情绪 自我概念,曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现,心平气和时呼出来的气,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然死了。,你不能.,但你可以 你不能左右天气;但你可以改变心情! 你不能改变容貌;但你可以展现笑
4、容! 你不能控制他人;但你可以掌握自己! 你不能预知明天;但你可以利用今天! 你不能样样胜利;但你可以事事尽力!,人际知觉,知觉对象的特点 外表 言语 非言语:空间距离、身体姿势、眼神 情景的特点,诸葛亮的动态知人之道: 问之以是非而观其志; 穷之以辞辩而观其变; 咨之以计谋而观其识; 告之以祸难而观其勇; 醉之以酒而观其性; 临之以利而观其廉; 期之以事而观其信。,社会知觉的障碍,首因效应(primacy effect) “第一印象” 是指人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。,美国心理学家鲁钦斯的实验,A:吉姆走在阳光明媚的大街上,旁边跟着两个伙伴
5、,他们一路说笑,来到了一家商店,店里人比较多,他一边跟店员打招呼,等着店员收款,一边与碰到的一个熟人交谈起来。从店铺出来,迎面走来了一个昨天刚结识的女孩,他走上前去同她打了个招呼,交谈了一会,之后又跟伙伴一起向家的方向走去。,B:吉姆一个人走在大街上,尽管天不是很热,但他却始终走在树阴下,一路低着头,似乎在想着什么事情。他来到一家商店,店里人比较多,他也不打招呼,就在柜台旁边静静地等着。这时,店里来了两个他认识的人,他也没有同他们打招呼,直到店员发现了他,他才结帐买到了他要的饮品,端到了店里的一个角落一个人喝。从店铺出来,迎面走来了一个昨天刚结识的女孩,他一转身,走进了一家文具店,直到女孩走过
6、去了,他才出来,向家的方向的走去。,吉姆是一个友好、外向、乐于交往、快乐的人; 吉姆是一个呆板、害羞和内向的人。 两段材料结果验证了首因效应的存在。 在印象形成中,首因效应作用最明显;但近因效应有时可起弥补作用。 首因效应的应用,意义,在现实的人际交往活动中,给交往对象留下好的第一印象,对于有效开展工作,有着不可低估的作用。 第一印象也具有局限性,也会有消极意义:如第一印象比较片面,形成被认知对象的固定看法,造成“先入效应”,给管理人员带来认识上的片面性。 作为一个管理者,既不能是第一印象的积极作用,也要克服第一印象的消极影响,要全面、客观和以变化发展的眼光考察被知觉对象,最终获得正确的人际知
7、觉。,社会知觉的障碍,近因效应(recently effect) 指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 在印象形成的过程中,当不断有足够引人注意的新信息,或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,形成近因效应。,社会知觉的障碍,晕轮效应(halo effect) 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶提出来的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 这种晕轮会使得人们对知觉对象的认识有了一定的倾向性,从而失真,所以管理者在管理实践中要注意认清晕轮下的真实情况,保持客观的认识。,戴恩(Dion)等1972年做过一个实验,用科学数据证明
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