第1章管理与管理学.ppt
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1、选用教材:管理学原理与方法(第四版) 作者:周三多、陈传明、鲁明弘 出版社:复旦大学出版社 2004年6月第四版 课时:48学时,管 理 学,参考书目,(1)管理学斯蒂芬P 罗宾斯著 中国人民出版社 1997年4月 (2)管理学哈罗德 孔茨 海因茨韦里克 经济科学出版社(第十版) (3)管理学徐国华 张德 赵平 清华大学出版社 2002年7月 (4) 管理学周建临 主编 上海财经大学出版社1996 (5) 管理学 肖洪钧 主审 大连理工大学出版社1998 (6) 管理学教程案例周健临 主编 上海财经大学出版社 2002年7月,学习方式: 上课听讲 看参考书 小组讨论 考试成绩: 结构记分,期末
2、考试成绩(70%) 平时成绩(30%),中国人为什么这么忙? 龚其国 中科院研究生院管理学院副教授,如今的职场流传着这么一句话:“把女人当男人用,把男人当牲口用。”上班族每天都感到太忙、太累。公司员工总是加班加点,老总也不轻松,每天总是日理万机,管理人员事务缠身。呢? 有统计数字表明,中国是世界上人均工作时间最长的国家之一,一年约为2200小时。阿根廷是1903小时,巴西是1841小时,日本是1758小时,美国是1610小时,英国是1489小时,而荷兰人均工作时间最少,一年才1389小时。,中国人为什么这么忙呢?TCL收购法国汤姆逊后,发现法国人根本不加班,下班后手机关机都找不到人,上班时间则
3、准时上班。TCL的中国管理人员很不理解,因为他们已经习惯了24小时开机,习惯了半夜被人从梦中叫醒。难道只有我们中华民族才具有勤劳的优良传统? 我们来看看不同国家的人在单位时间内创造的财富,2006年挪威名列第一,劳动力每小时平均创造财富37.99美元;美国名列第二,为35.63美元;法国人均每小时为35.08美元,中国人均每小时为5.75美元。中国的劳动生产率提高速度很快,几乎是1980年的8倍,但人均创造的价值不到挪威的1/6。,效率低最重要的原因就是不按流程做事。流程是规范做事的程序,流程中每一个环节都有规范,按规范做事才可能提高效率。 希望集团董事长刘永行有一次访问韩国,参观了一家面粉企
4、业。这家面粉企业每天处理小麦吨,却只有名雇员,这令刘永行惊叹不已。在中国,相同规模的企业,日生产能力一般只有几百吨,员工却多达上百人。希望集团的效率高于国内同行业标准,日生产能力吨的工厂,也有七八十名员工,日生产能力仅有韩国工厂的。韩国工厂的人均效率大概是中国同行业工厂人均效率的倍。,有的中国工厂,设备比韩国工厂还要先进,一个韩国人的效率怎么会是一个中国人的倍呢?刘永行琢磨了几个晚上,终于找到了答案:人力效率上的差距,绝不是简单的加和关系一个韩国人的效率是一个中国人的.2倍,个韩国人就相当于个中国人的效率。按照刘永行的理解,效率是乘积关系一个韩国人的效率是一个中国人的.倍,个人的效率大约是.倍
5、,个人大约是倍! 虽然中韩企业的人均效率差距事实上没这么大,但这个解释还是有一定合理性的。流水线上,一个环节效率低下,就会耽误下一个环节,一环扣一环,最后的效率自然低下。效率低下,只好通过增加工作时间来弥补,需要泰勒而非诸葛亮 效率“利滚利”源于科学管理的“利滚利”。 复利就是常说的利滚利。爱因斯坦说:复利的威力比原子弹还大。例如,一个人掌握了一项技能,只要教会两个人,这两个人再各自教会两个人,不出层,就可以教会全世界所有人。 有趣的是,汉字“众”的形状正好阐述了复利的意思,它既说明一种方法由一个人传授给两个人的复制过程,也说明企业的壮大就是通过人复制有效的方法从而产生规模化的效益。 我们曾提
6、出这样的问题,你是像诸葛亮那样思考,还是像美国管理学家泰勒那样思考?这两个人思考问题的关键差异就在于,他们提出的方法是否具有可复制性。诸葛亮是伟大的谋略家,但是诸如空城计、草船借箭这些妙计是不容易在企业中复制的。而泰勒总结出来的管理学规律可以在企业中不断复制的,使企业不断壮大。,为什么要学习管理学?,我们之所以要学习管理的首要原因,是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 因为我们一生中每天都在和它们打交道。假如你在机动车办公室花3个小时办你的新驾驶执照,你不感到沮丧吗?假如你在百货商店里售货员全都不搭理你,你不感到困惑吗?当你三次打电话给航空公司询问去某地的机票的价格,而每次办事
7、人员答复你的票价都不一样时,你不生气吗?作为纳税人,当你得知防务部门花700美元买个锤子或花1500美元买个马桶座,你不认为这里面有问题吗?这些都是低劣的管理导致的问题。,为什么要学习管理学?,管理有方的组织,像沃尔玛公司、摩托罗拉公司、西门子公司等,都赢得了顾客的忠诚,获得了增长和繁荣。而那些管理不善的组织,发现它们的顾客在减少,年收入在下降,最终,薄弱的管理不断腐蚀它们,组织的生存会受到威胁。,为什么要学习管理学?,学习管理学的第二个原因是,你所面临的现实是,不是管理别人就是被别人管理。 对于那些选择管理生涯的人来说,理解管理过程是培养管理技巧的基础。不过,也许假定每个学习管理的人都打算从
8、事管理职业未免太天真。只要你为了生活不得不工作,那么几乎总得在某个组织中工作,于是或者你是管理者,或者你为管理者而工作。如果你打算作个管理者,那么通过学习,你可以从中领悟到许多道理。不过有一点需要指出的是,你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。,第一章 管理与管理学,本章要点: 管理的概念 管理的职能及各职能间的关系 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 本书的结构,第一节 人类的管理活动,1.1 人类活动的特点 目的性 依存性 知识性 1.2 管理的必要性 资源短缺 我国科学技术落后 高度专业化的社会分工 预期目标的实现 新技术的发展,第一节 人类的管理活动,1.3 管理的概念
9、 管理是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。自从人们开始组成群体来实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了,就会产生管理实践。 管理,顾名思义:既管且理。管什么?理什么?家庭主妇、儿童、每个人都要管什么?(广义的管理) 更重要的是组织的管理。(狭义的管理) 单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个指挥。 -马克思,第一节 人类的管理活动,1.3 管理的概念 (1)Mary Parker Follett,1942 通过其他人来完成工作的艺术。 (2)Robbins and Coultar,1996 是和其他人一起并且通过其他人来切实有效的完成活动的过程
10、。 (3)Lewis、Goodman and Fandt,1998 管理是为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。 (4)Plunkett and Attner,1997 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用各种资源来制定并达到目标的活动。,第一节 人类的管理活动,1.3 管理的概念 (5)徐国华,1998 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。 (6)杨文士、张雁,1994 组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。,管理:是社
11、会组织中,为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动。 观点: (1)管理的目的是实现预期目标 (2)管理的本质是协调 (3)协调必定产生在社会组织中 (4)协调的中心是人 (5)协调的方法是多样的,第一节 人类的管理活动,第二节 管理的职能与性质,2.1 管理的职能 (1)计划 (2)组织 (3)领导 (4)控制 (5)创新,其它文献的管理职能,(1)法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制 (2)孔茨 计划、组织、人员配备、指导、控制 计划、组织、领导、控制,其它文献的管理职能,管理职能 古典提法 常见提法 决策 decision making 计划 planning 组织 organizin
12、g 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating,各种管理职能间的相互关系,第二节 管理的职能与性质,2.2管理的两重性 2.2.1自然属性 (1)管理是社会劳动过程的一般要求 (2)组合各种要素 2.2.2社会属性 必须在一定的社会条件下和社会关系中进行。 2.2.3两者相互联系、相互制约。,第三节 管理
13、者的角色与技能,1管理者 1.1管理者 是指组织中从事管理活动的人员。 管理人员与一般工作人员的根本区别在于: A需要与他人配合完成组织目标 需要从事具体的文件签发审阅工作 需要对自己的工作成果负责 需要协调他人的努力以实现组织目标,第三节 管理者的角色与技能,高层管理者 中层管理者 基层管理者,准确地辨认出一个组织中谁是管理者并不是一件难事,不过你应当留心管理者的那一套各式各样的头衔。,1.2 管理人员的分类,高层管理者:总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官、董事会主席。 中层管理者:部门或办事处主任、项目经理、地区经理、系主任、主教、或部门经理。 基层管理者:领班、教练。 在制造公
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