过程和产品质量保证.ppt
《过程和产品质量保证.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《过程和产品质量保证.ppt(20页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、过程和产品质量保证 CMM&ISO9000 第八讲,主要内容,过程和产品质量保证 综述 特定目标 特定惯例 通用目标 通用惯例 评估用文档实例,2,过程和产品质量保证过程域综述,“过程和产品质量保证”的目的在于使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。 过程和产品质量保证涉及下列活动: 对照适用的过程描述、标准和规程客观地评价所执行的过程、工作产品和服务; 识别不符合问题,并形成文件: 向项目工作人员和管理者反馈质量保证活动情况; 确保不符合问题得到处理,3,过程和产品质量保证过程域综述,“过程和产品质量保证”过程使项目工作人员和所有各层管理者能适当地了解整个项目生存周期中工作产品的情
2、况,从而支持交付高质量的产品和服务。 这个过程确保所策划的过程得以实施,而“验证”过程则确保规定的需求得以满足。“过程和产品质量保证”和“验证”过程可能同时关注同一个产品,但是关注的角度不同。因此,在项目推进中应注意避免重复工作。 对过程和产品质量保证的客观评价是项目成功的关键。传统习惯是通过独立于项目的质量保证小组来提供这种客观性。不过,在某些组织里,不要求这种独立性而实现过程和产品质量保证角色可能更合适。例如,在一个具有开放的、面向质量的文化环境的组织里,可以由同行担任(部分或全部)过程和产品质量保证角色。,4,过程和产品质量保证过程域综述,对从事质量保证活动的每个人都要进行质量保证方面的
3、培训。从事某个产品的质量保证活动的那些人不应该是直接介入该工作产品开发或维护的人。应该有一条向适当的管理层独立报告问题的渠道,以便在必要时逐级上报不符合问题。 应该在项目的早期阶段开始“过程和产品质量保证”过程,以便确定有益于项目的计划、过程、标准和规程并且满足项目需求和组织方针。从事质量保证的人要参加计划、过程、标准和规程的确定,以确保它们适合于项目的需要和适合于进行质量保证评价。 此外,要指定在生存周期中将进行评价的特定过程和产品。可以根据抽样方式或客观准则进行指定;这些准则要与组织的方针和项目需求以及需要一致。,5,过程和产品质量保证过程域综述,识别出不符合问题后,首先是在项目内部处理,
4、如果可能,就地加以解决。任何不能在项目内部解决的不符合问题,要逐级上报适当的管理者予以解决。 这个过程方面主要适用于评价项目和服务,但是也适用于非项目性的活动和工作产品,例如培训活动。对于这类活动和工作产品而言,“项目”这一术语应做相应的解释。,6,一、过程和产品质量保证特定目标,7,SG1 客观评价过程和工作产品 SG2 客观提供情况,SG1客观评价过程和工作产品,说明:对于所实施的过程和相关工作产品以及服务对适用的过程描述、标准和规程的遵循情况进行客观评价。 特定惯例: SP1.1客观评价过程 SP1.2客观评价工作产品和服务,8,SP1.1客观评价过程,1、说明: 对照适用的过程描述、标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 过程 产品 质量保证
链接地址:https://www.31doc.com/p-3503632.html