PPT制作模板:商务礼仪.ppt
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1、商务礼仪,二零一一年八月,杨祎洋,通达内训师训练营系列课程,目 录,第一部分:个人形象 第二部分:座位安排 第三部分:用餐礼仪 第四部分:送宾礼仪,目 录,第一部分:个人形象 第二部分:座位安排 第三部分:用餐礼仪 第四部分:送宾礼仪,个人形象,服饰 言,谈:声音,语言,接电话 细节和卫生 身体语言:微笑,握手,眼神, 姿态,服饰:男士,确保衬衣及领带无斑点、渍迹。 领带、衬衣要与西服配合,不要胡乱搭配,“三色”。 最安全的衬衣和领带及西服: 深色衬衣深蓝、黑色、深绿、棕色等,大图案、大条纹、花案的、丝衬衣等都不属于商务服装,它们是你成功商业形象的杀手。但在与艺术相关的领域或许无妨,如广告、演
2、艺界。 不要穿短袖衬衣与西服相配。 衬衣的袖口要长出西服两指,服饰:女士,以稳重的套装为主,服装款式不宜太前卫 不要领子低到可以看见你的胸部,它过于吸引人们的目光; 不要裙子高于膝盖两英寸以上,以至于坐下来时你不得不双腿紧紧并拢。请把你的超短裙留在八小时以外; 布料太轻薄、透明的、紧包着身体的衣服,和没有穿,声音,声调是否太尖、太低?高尖的声调会刺激别人的神经,让人感到头痛反感,请别把力气都集中在嗓子眼上;低沉的声调让人忧伤,请不要有气无力、半死不活地说话。 音量是否音量太大、太小?太大的音量会让人头痛、让人感到咄咄逼人而惹恼对方;太小的音量不但别人听起来费劲还显得没有权威。问一问你的朋友,你
3、的音量大小是否适中。 速度是否太快、太慢?太快了不但让人听不明白,还显得你不稳重;太慢了不但让别人失去兴趣和耐 心,又缺乏生气。 停顿话中间请留下让别人反应的时间,这也可以强化 尽量避免地方口音,口头禅,以免让人误解。,交谈内容,应该谈论的: 别人所在行的,别人有兴趣的。 别人有兴趣的、知识性的话题。 中性话题,如天气、经济状况、世界政治局势、体育新闻。 有品位的个人爱好,如品酒、高尔夫、古典音乐、收藏。 任何鼓舞人心的、积极的消息。 别人的优点。 多听少说,把说话的机会留给对方。,谈话时应该避免什么,从今天开始,避免这些习惯吧: 目光不在讲话者身上,左顾右盼。 不断地打断别人的讲话。 心不在
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