【工作计划】邮政局庆祝圣诞、元旦、春节、情人节的系列营销活动方案.docx
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1、第 1 页 邮政局庆祝圣诞、元旦、春节、情人节的系列营销活 动方案1 特征码 tNfXsVzClzAPwXUZZtkR 圣诞节、元旦、春节、情人节将纷至沓来,商家和社会各界举 办的各类活动增多,是邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩 大社会影响和增加收益的有利时机。经过认真总结分析,特制 定相应的营销活动方案如下。 一、指导思想 本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密 切用户关系为目的。既要有整体性,造成声势;又要讲求实效, 避免形式主义,在做好宣传的同时,应找准定位,主动出击, 把重点放在特色营销活动上。 二、活动时间 20XX 年 12 月 20 日至 20XX 年 2 月 26
2、 日。 三、主要活动内容及安排 第 2 页 1、加盖节日纪念戳 参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局 刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在 全市各主要营业网点(营业局 4 个,历城 2 个,其余区县局各一 个),在相应节日期间为邮政客户免费加盖。 2、集中销售贺卡 参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局 圣诞节,营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做 好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局 、历城局、各区县局组 织专人成立临时邮局进驻校园,现场销售圣诞卡片、各类邮品 等(可与邮资封搭配销售,开展“购封送卡”活动)。 3、代送圣诞礼物 参与单位:营业局 历城局 速递局 第
3、3 页 在 12 月 20 日至 24 日期间为收寄期,25 日为特快投递。 (1)定价:自选礼物只收取基本业务费和投递费,由邮局 代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件 10 元,投递费 为每件 20 元。 (2)投递:同城业务上午 11:00 前揽收的,下午投递;下午 5:00 前揽收的,次日上午投递;用户有定时投递要求的,按用 户指定时间办理,用户无特殊要求的,所有礼品应于 11 月 25 日 18:00 前投递完毕。同城业务的直投范围为东至王舍人镇, 西至肿瘤医院,南至大涧沟,北至黄河。投递时必须按详情单 上的地址投递给收件人,请收件人在详情单“收件人签章”一 栏签名,并在“签收日期、
4、时间”一栏批注投递日期和时间。 其他投递事宜及相关处理参照国内特快专递礼仪业务规定 处理。 上门服务: a、用户拨打 185 邮政服务热线,将寄件人及收件人的详细 地址、联系电话、礼仪规格要求等信息提供 185 邮政热线。 “185”工作人员应在半小时内将派单发至速递局 185,再由速 第 4 页 递局 185 将礼仪业务信息发至各揽收段道,由揽收员提供上门 服务,全部时限不能超过 2 小时。 b、单式填单及收费。揽收员要指导用户详细、准确地填写 邮政礼仪业务详情单,一式两联,第一联留存,第二联交用户 收执。填写详情单时必须注明收、寄件人的详细地址及电话、 投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要
5、求。用户填写完毕后, 揽收员要根据详情单上的用户服务要求及业务实际情况予以审 核,然后按规定标准核算计收各项费用,并在详情单上填写清 楚,出给用户“特快专递邮件收据” 。 c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填 写交款单,与速递局礼仪部人员办理交接手续。 d、礼品准备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情 单,根据详情单的要求备好礼品,以备投交。 营业窗口办理: a、填写单式,收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定 填写邮政礼仪业务详情单(填写要求见上列第 2 条),由营业人 员审核后,按规定标准核算计收各项费用,并在详情单上填写 第 5 页 清楚,加盖收寄局日戳及经办人员名章
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