营销策划第11章其他营销专题策划.ppt
《营销策划第11章其他营销专题策划.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销策划第11章其他营销专题策划.ppt(30页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第11章 其他营销专题活动策划,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,1,目标,A、了解网络营销、服务营销、文化营销、关系营销的概念; B、掌握网络营销策划、服务营销策划、文化营销策划的核心内容,策划要点和方法; C、理解关系营销策划的要求,管理好客户关系。,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,2,引例,“福气临门”、“五福临门”,一个“福”字让福临门与中国老百姓联系在一起。为了这样一个“福”字,2007年中粮集团不惜换掉它已经用了13年的旧面孔,在北京世纪坛正式发布福临门品牌的全新VI,宣布要成为中国人的“福气供应商”。新VI强化了“福”的内涵,考虑到中国人
2、对“福”字的偏爱,突出“福”字,强化品牌与“福”的关联,强调了中粮集团作为福临门产品的坚强后盾,能给中国人的生活带来更多福音。福临门品牌打喜庆牌,这对于有着五千年悠久文化的中国来说,讨个口彩是最好的吉利话,这比任何广告诉求都更容易产生亲和力。而2007年,福临门品牌内涵的回归,更是暗合了中国人的文化情结。 而让消费者体验香水的气味一直是香水制造企业推广新款香水的考虑重点。加拿大的一家香水制造企业创造性地将新品香水制作成扁平胶囊样品,然后用胶“镶嵌”在某时装杂志的香水广告页上。这种独创的样品派送方法不仅大大提高了这一页广告的阅读率,还让消费者体验了这些新款香水的独特气味。依靠这个体验方法,这家香
3、水企业的市场份额很快从第八位上升到前三位。,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,3,第1节 网络营销活动策划,网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理。,4,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,一、网络营销策划的层次,(一)信息应用层策划 (二)战术营销层策划 1网络营销调研 2网上销售 3营销战术系统 (三)战略营销层策划,5,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,二、网络营销策划的原则,。,6,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,三、网络营
4、销策划的要点,7,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,四、网络营销策划的策略,(一)网络推广策略 (二)网络公关营销策略,8,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,(一)网络推广策略,1搜索引擎营销 2交换链接 3网络广告 4信息发布 5邮件列表 6个性化营销 7会员制营销 8网上商店 9病毒性营销 10来电付费 11网络视频营销 12论坛营销 13网络图片营销 14网络营销联盟 15竞价推广,9,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,(二)网络公关营销策略,1进行网络软文传播 2实施论坛营销 3开展博客营销 4进行在线问卷调查 5开展网络事件
5、营销,10,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,五、网络营销策划的注意事项,(一)倾听客户 (二)循序渐进 (三)密切注意顾客的变化 (四)灵活 (五)应急支持计划和系统,11,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,第2节 服务营销活动策划,服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。,12,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,一、服务营销策划的步骤,13,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,二、服务营销策划的策略,(一)人本管理策略 (二)
6、创新服务营销策略 1创造服务需求 2开发服务新产品 3追踪顾客不满 (三)服务营销差异化策略 (四)服务营销多元化策略 (五)服务营销的品牌策略 (六)服务营销的沟通策略,14,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,三、服务营销策划的内容,(一)服务定位的策划 1服务理念的策划 2服务主张的策划 3基本服务项目的策划 (二)服务项目的策划 1服务项目设计的基本思路 2设计服务产品的宽度 3确定某一类服务产品的深度,15,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,四、服务营销策划中的注意事项,(一)以人为本 (二)处理好“产品支持服务”与“企业形象服务”的关系 (三)
7、抓好售前与售后服务 (四)建立跟踪体系,提供附加服务,16,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,第3节 文化营销活动策划,文化营销是指把商品作为文化的载体,通过市场交换进入消费者的意识,它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。,17,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,一、文化营销的层次,产品层面,品牌文化层面,企业文化层面,18,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,二、文化营销策划的要点,(一)识别并创造文化需求 (二)设计企业文化营销战略 (三)文化营销的沟通与促销 (四)强化企业文化建设,19,营销策划(第二版) 任
8、锡源主编 中国人文民大学出版社,三、文化营销策划的方法,。,1、主题文化营销,2、文化促销,3、文化“包装”,4、文化造势,20,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,第4节 关系营销活动策划,营销策划人员为了与顾客即消费者、供应商、经销商、竞争者、政府机构、社区及其他公众发生互动作用,建立并发展与这些公众的良好关系,所做的分析、判断、构思、设计、安排、部署等工作,便是关系营销策划。,21,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,一、关系营销策划的步骤,(一)创立阶段 (二)维持阶段 (三)提升阶段,22,营销策划(第二版) 任锡源主编 中国人文民大学出版社,二、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销策划 11 其他 营销 专题 策划
链接地址:https://www.31doc.com/p-3536593.html