大一寒假商场打工社会实践报告.doc
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1、大一寒假商场打工社会实践报告练习时间: XX/1/15至XX/1/20实习地点:深圳天宝购物广场实用目的:体验生活今年的寒假与前几年不一样,因为今年我是大学生,我应该更加独立。我从来没有出去过暑假或寒假。今年学校已经设定了一项任务 - 走向社会实践,写下一份实践报告。我今年第一次参加社会实践。这段经历给了我很多感受,我学到了很多东西。我在深圳一家购物中心的运营部门练习。该部门是最需要与客户打交道的部门。这教会了我很多事情要做,以及我在学校里无法学到的东西。服务态度今天,很多人都知道服务态度变得越来越重要。目前的市场不会比以前更多。在过去,这是一个很大的需求,属于卖方市场。现在它是一种商品,它属
2、于买方市场。可以说,拥有良好服务态度的人占据了一半以上的市场,因为顾客只会以良好的服务态度访问那些商店,所以一个好的企业必须要有良好的服务态度。我在那里卖蛋糕,所以会有更多的人,无论老少,现在是寒假,还有更多的孩子。每天都有很多孩子过来买这些糖,饼干等。事实上,很多商家都没有注意孩子,因为他们认为孩子们纯粹是玩耍,不是真的想买货,用它们是浪费时间,但我不这么认为。我小心翼翼地问孩子们他们需要什么,并告诉他们他们不能吃太多,哪些对身体有害,并且总是带着微笑介绍他们。让我感到惊讶的是,站在我身后的几个父母笑着看着我。他们都吹嘘我的服务态度很好,我会以服务态度买回一些商品。从那以后,我看到他们经常光
3、顾,这让我意识到一个企业的服务态度是多么重要,它可以带来如此好的效果,也就是说,我们会有很多回头客。2.诚信在古代,我们的祖先非常重视诚信,这是优秀的文化传统。我认为诚信是非常重要的,无论什么样的时代,每个时代的人都应该有一种正直感。在商场里,诚信是企业的考验。购物中心必须每天进入新商品,并从货架上移除即将到期的商品,然后放入新商品。我听到有人说,为了从中获取巨额利润,许多商家经常拿走即将到期的物品并稍微处理它们或者处理这些日期或截止日期并将它们放回货架上并卖给顾客。严重违反了客户的个人利益和人身安全。然而,在这个购物广场,我看到员工每天按时清洁货物,并将即将到期的货物退回工厂进行加工,并用新
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