【工作计划】银行营业部工作计划.docx
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1、第 1 页 银行营业部工作计划 特征码 QQAXjsQqklGNoSmlPDLD 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主 要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三 个方面制定我营业部在年的工作思路。 一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之 源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行 的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立服 务” 、 “三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对 待每个顾客,让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来 越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的
2、服务品种上,除了 继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提 高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业 务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各 第 2 页 种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一 个欠缺。 阅读了以上银行营业部工作计划编辑还为您推荐更多相关 文章:工作计划栏目 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座, 增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入 到我行业务中。
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