经典《管理学原理》讲义【比教案好10倍的资料,千万别错过】.ppt
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1、管理学原理,参考书目,周三多等 管理学复旦大学出版社 徐国华等 管理学清华大学出版社 芮明杰 管理学上海人民出版社 哈罗德孔茨/海因茨韦克里 管理学第十版 经济科学出版社 斯蒂芬P罗宾斯 管理学第四版 人民大学出版社,管理 与管理者,管理是什么管理学研究什么,科学管理效率 组织理论协同工作、实现组织目标 经营理论范围从组织内部扩展到外部 特定事例的管理过程差异、权变 研究有限资源的管理 管理就是决策 管理就是管理 ,管理的定义,管理的定义非常多,例如:P8所列。 管理的定义常有三种类型 强调工作任务 强调管理者个人领导艺术 强调决策作用,管理的方法是通过管理对象各种资源的优化配置、协调使用,以
2、便更好地达到组织目标。 各种资源 传统的生产要素:人、财、物 新兴的要素资源:技术、方法、知识、 关系、信息、等,管理的作用,管理的作用在实践中被证明是有效的,和多方面的。 有这样一种说法:推动经济发展的两个轮子:一是技术、二是管理。 管理的作用还将继续增加 资源限制 范围扩大 速度加快 追求享受,高水平管理,管理的作用,管理要想真正发挥作用,必须有一定的必要条件管理基础工作: 1)标准化工作:技术标准、管理标准、工作标准; 2)定额工作:劳动定额、物资定额、设备定额、资金费用定额; 3)计量工作:计量、检验、测试; 4)信息工作:原始记录、台帐、报表、统计分析、档案; 5)规章制度:基本制度
3、、工作制度、责任制度、生产技术规程; 6)员工教育:基本教育、职业教育。,管理的职能,管理的基本职能 为促进生产力的发展做出贡献 为维护巩固生产关系做出贡献 管理的具体职能 法约尔的观点:计划、组织、指挥、协调、控制。 本教材的观点:见教材P12 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 其他学者的观点:,管理的性质(管理的两重性),管理的自然属性 管理要适应生产力发展水平的要求。既要与管理对象的生产力水平相适应,又要促进管理对象生产力水平发展,还要使管理对象能为社会生产力发展作出贡献。 管理的社会属性 管理总是在特定社会生产关系背景下进行的,因此必须适应这种社会生产关系背景的基本要求和
4、规范,简而言之就是维护和促进社会生产关系进步。,管理者,谁是管理者? 组织中从事管理活动的人员就是管理者。 作业职能与管理职能的分工管理者成为一种新的“工种” 管理者的类型 高层管理者、中层管理者、基层管理者 管理者的作用 人际关系方面:代表人、领导者、联络员 信息方面:监督者、传播者、发言人 决策方面:企业家、干扰对付者、资源分配者、 谈判者,对管理者的要求,管理技能:技术、人际关系、综合分析、判 断和决策、创新,管理者的人格魅力:坚定、果断、信任、负责 ,管理学的特点,管理学是一门综合性的学科 管理学既是科学又是艺术 管理学是一门不精确的科学 管理学是一门实践性的科学 管理学需要系统观念
5、管理学是一门软科学,管理学与经济学,经济学是管理学的基础 经济学基于理性假设探索人的行为与制度体系、与价格和非价格因素的关系; 管理学基于现实人(理性和非理性)假设探索人的行为和控制,制度体系+具体的管理和操作。 现实(管理学问题)现实的抽象(经济学问题),管理学与经营学,管理学侧重于内部,以层级结构和行政命令方式进行运作; 经营学侧重于与外部的交换,以市场行为和价格机制的方式运行。,管理学的研究方法,辨证唯物主义的观点和方法 系统科学的观点和方法 理论联系实际和观点和方法 比较和归纳的方法 交融和创造的观点和方法,管理思想 的发展,中外早期管理思想,中国古代影响最大的管理思想 儒家思想:施德
6、政、重礼教、三纲五常 道家思想:“人法地,地法天,天法道、道法自然。” 无为而治。 法家思想:颁布法典,以法为中心,讲究“法、术、势”相结合。,万里长城 始建于公元前200多年,动用人口几十万,历时100年,全长6700公里。据“春秋”记载,当时的计划周到细致,不仅计算了城墙的土石方量,连所需人力、材料,以及从何处征集劳力,他们往返的路程、所需口粮,各地应承担的任务也都一一明确分配。,中国古代的管理实践,宋真宗祥符年间,昭君宫被烧毁,大臣丁渭受命全权负责宫殿的修复。面对“清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦无处取土、大型木材石料运输困难”等难题,丁渭提出了一个巧妙的方案:先从宫殿前的街道挖沟,把取出的
7、土烧瓦烧砖;再把京城附近的汴水引入沟渠中,形成一条运河,用船把各地的石料、木料运到宫前;最后沟渠撤水,把清墟的废砖烂瓦就地回填,修复原来的街道。,中国古代的管理实践,企业战略 移植机理 军事战略 制胜过程 活力对抗 制胜过程 环境分析 预测论 知彼知己 战略规划 决策论 庙算论 战略实施 权变论 作战论 战略控制 法规论 协同论,孙子兵法,田忌赛马,运用了运筹学和对策论的思想,中国古代的管理思想及管理实践,清末洋务运动,“中学为体、西学为用”。 林则徐积极主张向西方学习,提出“师夷之长技以制夷”的观点; 魏源进一步主张把发展工商业作为富民之路,提出引进西方先进技术,发展采矿、造船等工业,主张改
8、变官营、发展私营、采用公司的组织形式,主张对外通商。 太平天国洪秀全提出的天朝田亩制,主张土地国有、平均主义分配、人人平权等。,中国近代管理思想,国外早期管理思想,亚当斯密(1776年)国富论分工和经济人 劳动是国民财富的源泉 分工可以提高劳动生产率 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的 罗伯特欧文(1771-1858)人事管理 查尔斯巴贝奇(1792-1871)作业研究和报酬 安德鲁尤尔(1778-1857)秩序和法典 夏尔迪潘(1784-1873)工业管理教育 丹尼尔克麦卡勒姆(1815-1878)制度与组织 亨利瓦普尔(1812-1905)对管理更广泛的看法,提出“劳动分工
9、将使组织和社会收益”的观点。他以生产大头针为例。每一个工人仅从事限定的操作时(如拔丝、矫直、切断、磨针尖、钻孔做针眼),每天能生产4800枚大头针,而一个非专业的工人每天最多只能生产20多枚大头针。为什么同样数量的劳动者分工之后能完成更多的工作呢? (1) 每一个劳动者的技术熟练程度提 (2) 节省了因工种转移所损失的时间 (3) 发明了许多生产机器,简化和减少了劳动,使一个人能够完成许多人的工作。,亚当斯密及其劳动分工理论,管理理论的形成和发展,管理理论出现在西方,并在西方理论学者和企业家的实践和探索中发展。中国至今未有成形的系统管理理论。西方管理理论按照其出现的时间,被划分为四个阶段和许多
10、不同的理论分支,由于管理理论分支庞杂,又被称为“管理理论的丛林”。,二、古典管理理论阶段,三、行为科学管理理论阶段,四、现代管理理论阶段,西方管理理论的发展的四个阶段,一、传统管理理论阶段,(18世纪80年代19世纪末),传统管理理论阶段,特点 1、在管理实践上,资本家及其代理人凭个人经验进行管理,工人也是凭自己的经验进行操作,缺乏统一的操作规程和严格的管理制度。 2、在管理理论上,只有一些零星的研究,还没有形成系统的管理理论。,古典管理理论之科学管理理论,科学管理的创始人 泰罗 (1856-1915) 理论核心:效率主义 主要代表人物 卡尔巴恩(1860-1939) 亨利劳伦斯甘特(1861
11、-1919) 弗兰克吉尔布雷斯,莉莲吉尔布雷斯夫妇 哈灵顿埃默森91853-1931) 亨利福特(1863-1947) 莫里斯库克(1872-1960),主要代表人物及其理论:,古典管理理论阶段,(19世纪末20世纪三、四十年代),一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作 科学管理原理,二、法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作工业管理与一般管理,三、韦伯及其行政管理理论 德国 代表作社会组织与经济组织,科学管理理论的背景,泰罗(Frederick Talor,1856-1915)出生于美国费拉德尔菲亚一个富裕的律师家庭。由于眼疾中途退学,进入小机械厂当学徒工,从事机械和模
12、型制造工作。1878年起进入米德维尔钢铁厂当机械工人,1890年从普通工人升至总工程师。18901893年,在一家制造纸板纤维的公司任总经理。后来独立开业,从事管理咨询和科学管理的推广应用工作。泰勒最根本的贡献是在管理实践和研究中采用观察、记录、调查、试验等科学方法。,科学管理理论的背景,泰罗从企业的基层开始一直做到企业的高层,深刻地了解了企业中存在的劳资冲突、管理低劣、工人磨洋工、生产效率低下的原因。他认为:由于生产率低下,“饼”不够大,因而导致分饼过程中的劳资冲突。要解决这一矛盾,必须提高劳动生产率,把“饼”造大。要提高劳动生产率,把“饼”造大,就必须实施科学管理。这就是著名的“经济大饼”
13、原则。,泰罗的主要贡献,通过对工人操作动作的研究,省去了多余的不合理动作,制定出各种动作的标准操作方法。 通过对工时消耗的研究,制定出劳动时间定额。 通过对劳动工资制度的研究,提出了有刺激性的计件工资制度。 通过对管理组织的研究,提出了管理职能与作业职能分开,即科室职能制。 第一流工人原则,以第一流工人的操作为依据设计标准操作法,按标准操作法对工人进行培训,以代替传统的师傅带徒弟的培训方法。,科学管理理论,主要观点,1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率,2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。,3、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。,
14、科学管理的方法是什么?,科学管理的主要方法,时间研究和动作研究,职能化组织原理:职能部门的具体工作包括 进行时间和动作研究 制订科学的工作定额和标准化的操作方法 拟订计划发布指令和命令 比较标准和实际的执行情况,进行有效的,任务研究: 先进定额(第一流工人原理) 标准化 奖励工资制,伯利恒钢铁公司搬运生铁块试验,找一名工人进行实验,试验各种搬运姿势、行 走的速度、持握的位置等对搬运量的影响,多 长的休息时间最好。经过分析确定搬运生铁块 的最佳方法和57%的时间用于休息,使每人的 日搬运量从12.5吨达到47吨至48吨。同时工人 的日工资从1.15达到1.85美元,工作定额原理,合理的日 工作量
15、,伯利恒钢铁公司的铁楸试验,工厂每年节约7500080000美元,操作方法、工具、机器、材料、作业环境标准化,标准化原理,挑选头等工人,差别计件工作制,分工计划与执行职能分开,使能力与工作 相适应,成为 第一流工人,管理者与工 人不同角色,提高积极性和 劳动生产率,科学管理的要点,出路,合作造饼,饼小,大饼,化解冲突,科学管理,分饼,心理革命,劳资共利,工时动作研究,头等工人,标准化,定额,差别工资率,效率提高,科学管理理论形成过程,劳资冲突,科学管理理论的几点说明,一、“思想革命”或“心理革命”两个意思,一是劳资双方都不再把注意力防在盈余分配上,而转向增加盈余的数量上。盈余增加了,如何分配的
16、争议也就不必要了;二是如何增加盈余的问题,劳资双方都必须承认,对厂内的一切事情(方法和时间),要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。,二、谁来规定劳动定额既不是顾主说了算,也不是工人说了算,而是成立相应的机构,由专业人员通过“时间和动作的研究”科学地加以确定。,三、第一流的工人泰罗主张:把过去由工人挑选工作,改变成由工作挑选工人。每项工作应挑选第一流工人。这项工作由专门的机构(劳动科或雇佣科)去实施。第一流工人不是天上掉下来的。一是通过严格挑选,二是通过科学培训。培训是厂方的事,由专门的机构和人员进行。,科学管理理论的几点说明,四、差别计件工资制如:规定一天完成的定额为20件,一件
17、按1元付酬,若一天低于20件,按工资率的80%付酬;若完成任务,按工资率的100%付酬;若超额完成任务,按工资率的125%付酬。,假设某人一天只生产了19件合格品: 一天的工资19*(1*80%)=15.2(元) 若完成了定额,一天生产了20件合格品: 一天的工资20*(1*100%)= 20(元) 若超额完成了定额,一天生产了21件合格品: 一天的工资21*(1*125%)= 26.25(元) 若一天生产了21件产品,但只有19件合格: 一天的工资19*(1*60%)=11.4(元),科学管理理论的几点说明,科学管理理论的几点说明,五、计划与执行分开所有的工人以及班组长、工段长,都应该尽可能
18、解除其全部计划工作一切可能用脑的工作都应该从车间里转移出来,集中到计划或设计部门,留给工段长和班组长的只能是纯属执行性质的工作。实行“职能工长制”。 六、在管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责,管理人员只对例外事项(重大事项)保留处置权力。,泰罗制的局限性,忽视了管理的组织作用,定额不断修改,单工序定量作业,而工序间生产并不平衡,在制品资金占用多。 忽视了决策的作用,没有从企业整体出发,解决计划、决策、协调问题,及整体效益问题。 忽视了社会、心理因素对人的影响,基于“经济人”假说,把人看成是赚钱的机器,是“机械式”的理论。,古典管理理论之组织管理理论,组织管理理论的代表人物 亨利法约
19、尔(1841-1925)一般管理理论 提出企业经营的6个方面职能 提出解决管理问题的14条原则 马克斯韦伯(1864-1920)行政管理理论 提出组织原则和组织形式,一般管理理论,法约尔(Henri Fayol,18411925):法国一家大型矿业联合企业的管理者,古典管理理论奠基人之一。法约尔具有长期从事高层管理工作的经历,对全面管理工作具有深刻发体会和了解,积累了丰富的经验和智慧。他在其代表作工业管理与一般管理中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展产生了重大影响,成为管理过程学派的理论基础。,财 务 活 动,商 业 活 动,会 计 活 动,安 全 活 动,管理活动,企业的六种基本活动,技
20、 术 活 动,一般管理理论要点(1),一般管理理论要点(1),一般管理理论要点(1),法约尔指出,人们对前五种活动了解较多,但对管理活动知之甚少。管理是一种具有一般性的、适用于企业、事业单位和行政组织的一般职能。管理具有可概念化、可理论化、可传授的特点,应该大力发展管理教育。他提出的关于管理五大要素或五大职能(计划、组织、指挥、协调、控制)的思想,成为认识管理职能和管理过程的一般性框架。,一般管理理论要点(2),计 划,组 织,指 挥,协 调,控 制,管理活动的五大职能,一般管理理论要点(2),分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公
21、正;保持人员的稳定;首创精神;团结精神。,管理活动的 十四条原则,一般管理理论要点(3),法约尔桥,若F与P发生联系,按照该等级制度,要层层请示,层层发指示。具体为:F-E-D-C-B-A请示,然后A-B-C-D-E-F发指示。PA同理,这样效率大大降低。用法约尔桥,问题简单,速度也快多了。但有一个前提:F和P的上级E和O要允许他们直接联系,并在商定后立即汇报。,一般管理理论要点(3),马克斯.韦伯(M.Weber,18641920):德国著名社会学家、思想家,对古典管理理论形成起了重要作用。他提出的通常称作官僚制、科层制或理想的行政组织理论,对工业化以来各种不同类型的组织产生了广泛而深远的影
22、响,成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。他被誉称为“组织理论之父”。,行政管理理论,(1)组织成员之间有明确的分工;,(2)组织有明确的等级结构;,(3)人员聘用必须一视同仁,掌握严格的标准;,(4)管理人员是职业管理人员;,(5)组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度;,(6)组织成员之间的关系是工作与职位的关系, 不受个人情感的影响。,理想的行政组织:,行政管理理论要点,韦伯认为,理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制,主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。在人类组织管理历史上,由于管理所依托的基本手段不同,曾经有不同类
23、型的权威关系和相应的管理方式。早期组织管理中多依靠个人的权威,以传统的权威和“神授”的超凡权威为基本的控制手段。马克斯.韦伯指出,组织管理过程中依赖的基本权威将由个人转向“法理”,以理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理。 韦伯认为权威有三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性合法的权威。在这三种权威中,只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。,理论,代表人物,理论重点,特色,一般管 理理论,行政管 理理论,泰罗(科学管 理理论之父),法约尔(一般 管理理论之父),韦伯(组织理 论之父),作业活动与 现场管理,活动、原则要素,组织结构、权力,生产效率,管理过程,机械组织,古典管理理论
24、,科学管 理理论,行政组织理论强调组织活动要通过合理合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作。,科学管理理论侧重于研究基层的作业管理,建立通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论与方法;,一般管理理论则站在高层管理者的角度,从管理要素、原则研究整个组织的管理问题。,科学管理理论、一般管理理论 与行政管理理论的区别,行为科学管理理论阶段,行为科学理论始于20世纪20年代,早期被称作“人际关系”学说,以后发展成行为科学理论,现在也称为“组织行为理论”。,管理科学对理性和条理的探求 组织管理对协作、和谐的探求 行为科学对人自身及人性的探求,霍桑工厂实验(人群关系论),实验的内容及主要结论:
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