【工作计划】酒店工作总结与计划报告.docx
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1、第 1 页 酒店工作总结与计划报告 特征码 BeYbkxjdkNTUborIXOXm 20xx 年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义;我们庆 幸的是;我们有了一个新起点,新方向,新思路,新改观,将酒 店带向新的发展趋势。营销部 10 月成立至今四月之久,在此期 间我们一直在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的 同时,我们继续着我们的营销工作,接待着大量的会议宴会活 动,在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题,硬件上的, 软件上的,根深蒂固的,一步步显露出来;在此,我对营销部 20xx 年后半年的工作总结如下; 一、营销部成立以来完成的各项工作指标 1、营销部人员的组建与编制,办公
2、软件的配备与采购。 2、酒店宣传材料,价格体系,各种协议的拟定。 3、销售部管理制度、规章制度,工作流程,岗位职责的拟 定。 4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析, 对应收款的统计与催收。 5、对酒店产品知识的分类与统计,使酒店产品数据化,清 楚化。 6、对营销部固定资产的建立与统计。 第 2 页 酒店的推广工作 1、组织酒店图文信息,制定酒店推广计划,提高酒店知名 度。 2、通过网络搜索、xx4 电话导航、艺龙、各大网络平台、 旅游公司,各企事业单位,渠道客户等;对酒店进行全方位的大 力推广宣传,提升酒店的知名度和客户资源。 3、酒店的推广在预期的时间内已达到预期的效果,通过各
3、 网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品,使客户 能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的具体情况和消费标准及地 理位置。 4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和 咨询服务;客户可通过网络、电话直接预订酒店供应的各种产品。 二、营销部十月成立至今工作完成情况 1、在供求相符情况下,开发网络推广客户 8 家,免费推广 4 家,利益推广 4 家。 2、电话拜访和上门拜访客户百余家,签订有效协议单位 20 余家,会议公司 6 家、旅行社百余家。 3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸 多困难;完成营业指标金额约 37 万余元; 十月约 108550 元、xx 月约 100
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