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1、第 1 页 销售部月工作计划表格 特征码 RlBwOSlnzbrbqRnbXTQP 【篇一】 一.目标 1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用 自如。 2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜 集客户信息 1000 个。 3.锁定有意向客户 30 家。 4.完成销售指标 100 万。 二.工作开展 众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务 分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一 种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重 第 2 页 中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服 务”来进行。 1.多渠道广泛地收集客户资料
2、,并做初步分析后录入,在 持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在 对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户 面前应用自如、对答如流。 2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及 时通知房源和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此 基础上,与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力, 比如:房源紧张,价格要上涨等,激发其购买*. 3.在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态, 并可根据这些将客户分类。 4.在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的 联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解 的情况下,可以安排面谈。 5.
3、在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积, 单价等了如指掌。 6.对每次面谈后的果进行总分析,并向上级汇报,听取领 导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。 7.在总和摸索中前进。 【篇二】 (一)工作计划的格式: 第 3 页 1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期 限两个要素,如“学校团委 201x 年工作计划” 。 2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求,工作的 项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么 怎么做、做到什么程度。 3.最后写订立计划的日期。 (二)工作计划的内容。一般地讲,包括: 1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前,要分析研究
4、工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依 据什么来制定这个计划的。 2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能,规定出一 定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。 3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务 以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取 必要的措施,以保证工作任务的完成。 (三)制订好工作计划须经过的步骤: 1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思 想。 2.认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基 矗 3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方 针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施, 第
5、4 页 确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。 4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定 预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。 5.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。 6.计划草案制定后,应交全体人员讨论。计划是要靠群众 来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之 奋斗的目标。 7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定 出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行。在执行 过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合 实际。 【篇三】 (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广 活动。 xx 部门负责的客户大
6、体上可以分为四类,即现金管理客户、 公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持 以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小, 采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户” 的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网 点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集 中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财 第 5 页 政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取 全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势, 争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界 10 强、 纳税前
7、 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认 购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年” 活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的 优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供 优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道: 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至 少配置 3 名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点) 应当根据业务发展情况至少配备 1 名客户经理,客户资源比较 丰富的网点应适当增配, ”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。
8、目前,由于对公结算业务方式 品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜 面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要 充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制 定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的 服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年, 第 6 页 电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要 “精耕细作” ,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利 用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工 作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与
9、 深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为 客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子 银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给 客户,提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心 的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求 为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强 服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。 全面提升 xx 部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护 与管理的责任
10、加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客 户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三 大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配 备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。 二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司 第 7 页 结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品 创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与 现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩 大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产 品及
11、时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌 体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持 品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇, 扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,加大 新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产 品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、 反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品 推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够 尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、 单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产 品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养 xx 部 门人才 要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建 立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信 息反馈制度。 第 8 页 加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管 理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化 的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提 高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程管理,提高风险控制水平
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